声音

常思明天怎么办

文 Article_王耀刚

“做一天和尚撞一天钟”、“吃了今天，不想明天”、“过一日，混三晌”……这些熟知的口头禅，在一些企业单位和机关团体，正是个别员工对待工作的消极心态。结合供电企业当前形势，笔者认为，企业要想实现健康持续发展，员工都要常思明天怎么办。

常思明天是动力。目标是前进的方向和动力。一旦目标明确，努力奋斗的方向就不会迷失，催人奋进的动力也就会增强。结合供电企业来讲，无论是安全生产、电网建设，还是经营管理、优质服务，每年都有总体思路、工作目标，那么，要想完成总体目标，必须从每日目标做起，常思明天，自动自发，持续求进，唯此，才能有序实现周目标、月目标、季目标、年目标。

常思明天是机遇。主动作为方有为。如若失去了居安思危的危机感和挑战自我的发展机遇，其结果必然如同温水之蛙，惨遭淘汰。作为供电员工亦是如此，只有抢抓机遇，主动作为，才能不断完善自我、提升自我。这既需要树立不等不靠的思想，主动想事，超前谋划，把握先机，还要增强忧患意识和危机意识，瞄准先进，自我加压，开动脑筋，做到在工作中学习，在学习中思考，在思考中改进，如此，才能有新思路、新举措、新发展。

常思明天是责任。每个人活在世上要承担两大责任，即家庭责任和社会责任。如果一个人不思进取，得过且过，消极应付，不负责任，那么，他在家庭和社会中，一定是孤立的，势必会被社会淘汰。供电员工要有求知的责任，必须树立不学则退、慢学也是退的思想观念，大兴学习之风，用新知识、新方法，解决新问题；要有敬业的责任，唯有热爱自己的岗位，才能有强烈的责任心，花大力气去思考、去开拓、去创造；要有团结的责任，就是要把一切工作的出发点，立足于对企业的高度负责上，克服私心杂念，抛弃名利得失，不断提升凝聚力和执行力。

常思明天怎么办，是挑战，更是引领。各级供电员工要常思明天，把握明天，将追求化做明天的战斗力，将责任化作明天的正能量，全力而为、提升而为、持续而为，如此，才能为企业的科学发展提供持久动力。

（作者单位：清丰县供电局）

优质服务与逆水行舟

文 Article_林 平

我小的时候，有一次坐渡船去对岸赶集，河水虽不湍急，老艄公却得使劲撑着船篙。行至河中央，艄公稍微停下来喝口水，那船便随着河水往下滑去。我不解地说：“船怎么往下跑呢？”老艄公呵呵一笑说：“这是逆水行舟，不进则退啊。”

行船如此，供电服务同样如此。当我们稍微松口气，躺在已取得的成绩簿上沾沾自喜时，我们的服务质量便如河中逆行的船，快快地滑下去了。

孔子曰：“吾日三省吾身。”优质服务也一样，需要时常自省自查。在不断的自省自查中，把优质服务逐渐内化为公司中心工作的一部分，并将其推向更深更广的层面。

一个乡镇供电所所长给我讲了一个故事。去年6月初，插秧最忙的季节，一个村急需牵电抽水，供电所得知情况后，连夜组织电工，把电杆和电材运到田间，连夜架线，到夜里12点，一条400多米长的低压线终于架好了，只待电闸合上，塘水就可进田间。可就在这时，意外的事情发生了：只听电机响，不见水哗哗，抽水电机“罢工”了。所长马上让一个精通电机修理的电工赶来维修，很快排除了故障，合闸送电。那一晚，大家伙儿饥肠辘辘，汗流浃背，还要忍受蚊虫的叮咬。年底行风评议，群众联手把供电所抬上了行风第一的宝座，使得该所连续6年夺得当地行风评议第一。

由此，我认为，提高服务质量需做到以下几点：第一，塑造客户至上的理念，诚信为先，一诺千金，雷厉风行；第二，开展个性化服务，急客户之所急，想客户之所想；第三，创新思维，转变观念，增加对新知识、新技术的学习；第四，深化管理和技术更新，提高供电质量，确保供电可靠性；第五，建立良好的监督机制，主动接受用户监督，听取用户的批评和建议，不断自省自查，自我改进和提高；第六，规范服务，建立严格的考核机制，加大奖惩力度。

（作者单位：信阳供电公司）

安全管理的“笨法效应”

文 Article_李艳英

在笔者所居住的小区，针对庞大的电动车管理工作，小区物业执行的是“一车一卡”制度。“一车”即电动车，“一卡”即出门卡，任何一辆电动车在进入本小区时，工作人员会递上一张印有本小区专用的出门卡，电动车出行时则需交回此卡。

此法一出，便遭到了包括笔者在内的大部分电动车业主的诸多抱怨。理由一是此卡经常被“遗忘”，很多次车子骑到门口，因没有出门卡要和物业工作人员苦口婆心解释大半天，无奈之下，只得往返一趟取卡，方可出行；二是此卡从不固定“主人”，每次出门时将卡交给工作人员，进入时领到的也不知是哪一张，实为麻烦；三是如有朋友或熟人进入本小区，都需先行做番“交待”，实为不便。

执行一段时间后，经历了无数次的接卡、交卡，笔者不再感到麻烦多事，反而养成了一种出门带卡、进门接卡的习惯。这看似最笨的方法，换来了可喜的结果：本小区内的电动车丢失事件明显下降，车子安全了，业主放心了。

联系到电力施工安全，笔者觉得此法可以效仿。在科技是第一生产力的今天，电力施工中的科技含量固然重要，但涉及到安全问题，恐怕不是技术能一一解决的，很多时候，避免事故的发生还需要靠一些所谓的笨方法、老套路。比如在劳保用品方面，所有的工器具、安全防护用品等都需要在使用前和使用后由专门人员进行一一过目检查等，或针对一些危险作业点，一遍又一遍地进行提醒、讲解等，这些都必须要求工作人员手勤、腿勤、嘴勤，不能都半点偷懒和图省事儿的心理，否则事故就可能在一瞬间酿成。

可见，安全管理中的一些“笨方法”也可以成为安全管理的基石和保障。

（作者单位：河南送变电建设公司）