中学多媒体教室管理之我见

☆李邓

（龙岩第一中学，福建龙岩 364000）

中学多媒体教室管理之我见

☆李邓

（龙岩第一中学，福建龙岩 364000）

在当前多媒体设备大量进入中学普通教室的背景下，通过何种方式对学校多媒体教室进行管理，取得最有效方式值得研究。文中通过实践总结出的经验，提出一些具体的做法供大家参考。

多媒体教室；管理；系统

笔者从2001年毕业到现在，十多年间一直从事着中学专职电教教师职业，是学校多媒体教室规划和管理的一线人员，同时，也是多媒体设备的快速发展的亲历者。笔者所在学校是一所地级市的中学，其多媒体教室的发展在本省极具代表性，学校从2001年到2011年之间，多媒体教室从无到有，从一间发展到现在的班班有。在此，笔者根据所在学校的多媒体教室的状况进行分析，提出自己的观点，供大家探讨。

一、多媒体教室的状况

我校有49个班，每个班都配备了多媒体设备，学校还配备了6间多媒体实验室、2间多媒体音乐室、1间多媒体数学实验室、4间专用多媒体教室、2间多媒体网络教室。

我校多媒体设备由电教组管理，电教组现有网络中心专职教师一名、电教专职教师两名、多媒体设备维护人员一名。

教室设备和管理人员都是完全由学校投入。

二、多媒体教室存在的问题

（一）设备的不统一

我校的设备除了桌子是统一的外，其余多媒体设备都是分批分期购进，同时，因为是政府采购，也就造成了投影机和中控系统的品牌和型号多样性，现行的投影机有爱普生4种型号、奥图码一种型号、NEC一种型号、澳视两种型号，这给设备的维护造成了一定的困难。

（二）备件、备品匮乏

原则上按比例需要有备机，但由于设备的不统一和资金问题，学校没有备机，只是在当初采购普通教室使用的投影机的同时采购了一批投影机灯泡。所以，现在基本可以保证教室投影机的正常运行，但如果碰到自己无法解决的问题时，只能送到外地维护，维修周期根本无法控制。另外，一些其他多媒体教室的投影机已经接近使用年限，只要出现故障，基本已经无法维护，只能报批更换，再加上采购时间，周期更长。

三、学校管理模式的探索

（一）第一阶段

2001年到2003年之间，因为当初签订的合同都有三年保修期，而且当初在班级里还没有配上多媒体设备，只有10间的专用多媒体教室，在这期间，遇到能马上解决的问题，电教组自行组织人员解决，不能解决的，由经销商派人在24小时之内解决。

（二）第二阶段

2004年到2008年之间，这时，我校开始探索服务外包。

这个阶段我校开始实现班班通，增加了49间多媒体教室，另外，两位电教专职教师除了负责日常设备维护，还要承担学校其他任务，导致了管理人员严重不足，很多故障根本无法及时解决，严重影响了教学。在这种情况下，学校开始探索服务外包，就是将学校多媒体教室设备维护和维修外包给专业公司。

（三）责任划分

1.学校管理人员的工作

（1）对多媒体教室按时巡查。

（2）接收教师的报修信息，对故障进行初步分析，能自行解决的问题要马上进行处理，对于不能马上处理的问题，登记在外包服务册上，给外包公司下达维护、维修任务，并跟进任务，检查维修质量。

（3）听取维护后教师和学生意见反馈，负责技术咨询。

（4）向外包公司提出改进工作建议，不断提升服务质量。

2.外包公司的工作

（1）委派负责我校维护任务的专职人员一名及以上。

（2）备好备品、备机，常规维护在一小时内响应并维护好，重大设备故障在5个小时内解决，确实没法现场维修的设备硬件故障，要先到电教组报备，并在一个星期内修复，在修复期间，要用备品、备机替代。

（3）外包方案包含负责维护和维修。包括与多媒体教学系统相关的设备和设施，教室内的供电、照明。校园广播不在此范围。

（4）每学期开学前公司要对全部的多媒体教室进行一次全面维护。

（5）使用的配件质量不得低于技术要求的配件。

（6）协助校方对班级电教员（由学生担任）进行多媒体系统的使用培训。

（7）外包公司与学校每年签一次合同，实际费用由双方商定。

3.优点

（1）解决了人手不足问题，也能让故障得到较快解决。

（2）减轻了维修资金压力。按照人员工资和设备自行采购成本计算，每年可以为学校减少将近六分之一的资金。

（3）外包后，我们不再需要购买备机、备品，缩短了维护响应时间，也为学校节省了一批资金。

4.缺点

（1）由于我校是一所高中，多媒体教室数量无法达到高校的水平，外包公司无法派出人员常驻学校，而且由于中学的教室都是满负荷运行，出现故障后，给维护人员的时间极短，这就造成了很多时候维护不及时。

（2）由于学校无法进行全校设备的统一时间采购，也就造成了学校设备型号不一致，这对外包公司来说，备机和备品的投入是个非常为难的事，所有型号都投入，那就会使得成本大增，成本的增加也就造成校方的压力大增。

（四）第三阶段

从2009年开始至今，开始探索另一种可行性方案，也就是学校增加管理人员并把部分服务外包。

1.具体方案

（1）招聘一名合同工，专职设备维护（合同工不占学校编制）。

（2）购买设备时，尽量采用软硬件三年保修合同。

（3）在投影机方面，采购设备时，同时多采购一些同一型号的灯泡。我校一般多采购三分之一的灯泡。

（4）把硬件设备故障服务外包。

2.运行模式

我校现有电教专职教师1名，网络中心管理人员1名，负责设备维护合同工1名。电教教师负责学校的电教事务，规划学校的多媒体设备，管理学校的所有多媒体设备，包括校园广播设备和自动录播室设备等，并要负责学校的摄像、摄影、网站内容的更新；网络中心管理人员负责学校网络安全，规划校园网络，建设和完善学校网站，管理考试监控系统；设备维护合同工负责全校多媒体设备的日常维护。

每学期开学前，学校联合外包公司把全部设备巡修一遍。日常管理中，电教专职教师负责制定管理条例和使用注意事项。网络中心管理人员将班级计算机的Mac地址与Ip地址绑定，并对交换机进行上网管理，这就保证了班级除了正常教学之外，学生无法自行在班级上网。设备维护人员要不定期巡查，发现并解决问题。在每学期开始时，班级选定一名学生为电教员，电教员由电教组统一进行培训；电教员协助教师使用多媒体设备，在发现问题后，班级电教员及时给电教组报修，设备管理人员马上下去维护，小问题马上解决，遇到较难解决的，可以在课间操时间、眼保健操时间和下午第四节维护，在确定自己无法解决时，上报电教专职教师备案，并由电教专职教师向外包公司报修，外包公司维修完后，由电教专职教师和校设备维护人员验收。

3.这种模式的优点

（1）合同工不占学校编制，学校可操作性极强，可以自行招聘，同时，也避免了高学历人才来做基础的服务工作。

（2）采用硬件三年保修，极大地保证了硬件出现问题时，可以得到最大权益的保障。

（3）因为投影机最大的故障在于灯泡，所以，多购买一些灯泡，在出现灯泡故障时，可以以最快的速度完成更换。另外，因为灯泡的价格较高，都在2000元以上，按照规定，5000元以上要政府采购，在采购投影机的时候同时采购灯泡，也就避免了再次采购的麻烦。

（4）学校不需要准备备机和备品，为学校省下不少资金。

四、结束语

十年间的探索，我校逐渐地摸索出了适合本校的较好的管理方式。但这种方式不会一直都是固定的，在未来的发展，我们学校将分设分校，到那时多媒体教室会倍增，我们会去探索更人性化、更科学化的管理模式来应对。

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1671－7503(2013)05－0013－02

[编辑：张 博]