第六章2013·最热点

2013年的中央空调行业依然精彩纷呈，价格战、低能耗战、渠道战、微营销战……上演着一幕幕没有硝烟的战争。有人的地方就有江湖。在本年度结束之际，小编整理了中央空调行业相关的几个热点，与读者诸君一起忆往昔，看今朝。

棱镜门

2013年6月，前中情局（CIA）职员爱德华·斯诺登将2份绝密资料交给英国《卫报》和美国《华盛顿邮报》，并告之媒体何时发表。按照设定的计划，2013年6月5日，英国《卫报》先扔出了第一颗舆论炸弹：美国国家安全局有一项代号为“棱镜”的秘密项目，要求电信巨头威瑞森公司必须每天上交数百万用户的通话记录。6月6日，美国《华盛顿邮报》披露称，过去6年间，美国国家安全局和联邦调查局通过进入微软、谷歌、苹果、雅虎等九大网络巨头的服务器，监控美国公民的电子邮件、聊天记录、视频及照片等秘密资料。

→点评：

在中央空调领域中类似“棱镜”的事件几乎每天都在发生，只是形式和影响力各有不同，大到核心技术、市场策略、价格体系、财务资料泄密，小至招投标标的、人员变动泄密等。据《中央空调市场》调查，多数中央空调从业人员承认跳槽时会带走文件、销售协议和合同清单等各种重要资料，并有可能泄露下一个公司或为自己所用。80%的在职职员可以轻松地获取到“有竞争力”的资料和信息。

雾霾天气

进入2013年，中国多地出现雾霾天气，尤其是长三角、珠三角和京津冀鲁地区等区域，大气污染程度十分严重。2013年雾霾波及我国25个省份、100多个大中型城市，全国平均雾霾天数达29.9天，创52年来之最。2013年11月1日，中国气象局召开新闻发布会称，2013年以来全国平均雾霾日数较常年同期偏多2.3天，为1961年以来最多的一年。安徽、湖南、湖北、浙江、江苏等13地均创下“历史纪录”。数据显示，与常年同期相比，河北大部、河南、北京等地雾霾日数偏多5—10天；其中江苏北部、河南中部等地偏多10天以上，部分地区超过15天。10月以来，华北大部、黄淮、江淮等地雾霾日数在5天以上；其中山西南部、河南、江苏等地达10—15天；山西东南部、河南等区域达15—20天，

部分地区超过20天。

→点评：

2013年，各种环境污染问题频现，其中尤以雾霾令人印象深刻。日益恶化的空气环境，引发了全社会的高度关注。8月11日，国务院发布 《关于加快发展节能环保产业的意见》称，要将节能环保产业打造为国民经济新的支柱产业。9月12日，国务院又发布了被称为“史上最严”的大气治污标准《大气污染防治行动计划》。中央空调产业作为建筑耗能最高的产品之一，如何降低能耗减少污染成为众多厂家亟待解决的重要问题。然而，我们欣喜地看到，随着社会对PM2.5的呼声越来越高，更多的厂家把目光聚焦这一领域。具有空气净化和有效清除PM2.5和甲醛等污染气体的家用中央空调产品成为很多现代家庭的健康必选。海尔中央空调就内置了一款HEPA高效过滤网，在一小时内有效将污染细颗粒衰减近90%。制冷空调将从以往单纯的冷暖工具，升级为包括温度、湿度、空气流速和空气清新度的新型产品。制冷空调企业在清除PM2.5这一领域的市场前景将会十分广阔，关键在于企业如何把握市场需求与相应产品开发的能力。

钱荒

从2013年5月份开始，金融市场的资金利率全线攀升。2013年6月19日，大型商业银行加入借钱大军，在银行间拆借市场连续数天飙高之后，6月20日，资金市场几乎失控而停盘：隔夜头寸拆借利率一下子飙升578个基点，达到13.44%，与此同时，各期限资金利率全线大涨，“钱荒”进一步升级。2013年6月24日，由于A股市场银行股遭遇恐慌性抛售，导致平安银行、民生银行和兴业银行跌停。深圳一些银行基本上已经不放贷款了。由于信贷额度紧张，银行议价能力普遍较强，对中小企业的贷款利率最高可上浮30%。可即使是上浮30%，很多中小企业仍然贷不到款。

→点评：

在2013年年中，“钱荒”被众多行业人士挂在嘴边。虽然每年银行都会闹钱荒，但这一次尤为严重。可以说，“钱荒”给社会带来了许多负面的影响。对于中央空调行业而言，在建项目搁浅、中小企业融资困难、劳动力成本上升、垫资现象严重等，都极大打击了业内人士的士气。

中央空调产业虽然处于产业链的下游，但是也受其影响，如项目停建导致安装工期延后、订单资金缺乏导致出货困难、贷款利息高或贷不到款、员工成本上升、利润进一步被挤压等。在这里就牵扯到一个转型的问题，比如做工程的经销商转行或兼职做家装零售，以提高回款速度，亦或是转行、发展至空调以外的产业。

家装市场

近年来，尽管政府不断出台房地产调控政策，但房地产还是一再升温，需求不断水涨船高。特别是与家装关联度较高的户式中央空调市场规模不断扩大。2012年国内家装市场规模达到1.22万亿元，增长幅度为10.8%，其中户式中央空调市场规模达到175亿元。

2013年新一届政府更倾向于市场化方式调节房地产市场的情况下，加之2012年抑制需要的释放，据了解，2013年国内家装市场出现较快增长，增长幅度在12%左右，其中2013年整年户式中央空调的市场规模将达到200亿元，增长幅度在20%左右。

→点评：

现如今，家用中央空调产品已经“飞入”寻常百姓家，而家装市场的火爆，也带动了家用中央空调的市场需求量。精装修住宅的增加，消费者消费意识水平的不断提高，品牌通过进小区活动、专卖店等形式的大力推广，以及家用中央空调本身所具有舒适、节能、容量调节方便、保证全居室所有房间的空调效果、不破坏建筑外观、易于引入新风等突出优点，都成为家用中央空调受消费者青睐的主要原因。然而，中央空调制冷、暖风不仅有灰尘，而且若长时间不清洗，还可能滋生细菌和病毒，造成室内空气污染，高昂的清洗费等，在实际使用过程中滋生出的问题也让消费者购买中央空调产生了顾虑，所以在接下来如何更有效地降低能耗，并做好售后服务是众多品牌需要攻克的难关。

自媒体

自媒体是2013年最火的词，而微信则是自媒体时代最大的赢家。前几年的“转发至微博”现在变成了“转发至微博与微信”，微信已经成为继微博后最大的内容获取平台。在2013年，微信开放公众账号体系，对内容进行管理和约束。微信公众账号现已成为了每一个互联网营销者的必备之物。每个用户或多或少都会关注一些订阅号或服务号。

无独有偶，阿里巴巴也建立了基于淘宝卖家的公众账号体系，并在淘宝APP中也植入了“微淘”平台。看来，自媒体的形式在电子商务领域也并不孤单。

→点评：

如今， 微营销显然已经成为企业宣传自身的一种正能量。2013年，三菱重工空调官方微博发起“#你家空调开几度#有奖问答赢U盘活动”；三星中央空调官方微博发起“#关于Memory，你想到了什么？#回复任意一段文字，并＠三星中央空调官方微博及3位好友，您的微博被转发的次数越多，您将有机会获得我们准备的精美礼品”等有奖活动。值得一提的是，2013年中旬，美的中央空调官方微博发起了为期5天的#突破科技，成就梦想#微博转发抽奖活动。美的在此次活动中抛出令人诱惑的精美礼品，让很多微博粉丝们为此蠢蠢欲动而疯狂转发，活动从开始至结束，共有354719人参与微博转发。

在此，不由想到广为流传的经典微信营销案例，凯迪拉克有一波#发现心中的66号公路#活动，并利用微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如之前上海暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。运营1周拥有近470名听众，每条信息有20条左右的回复，听众在微信上表达对品牌的热爱。2013年，许多中央空调企业也以微博、微信、微电影等形式做了很好的宣传。那么，在未来，中央空调企业是不是可以利用这些平台，结合自身的产品和客户，更好地推广自己呢？

合作战略

2013年4月，三菱重工与大连冰山集团宣布成立菱重冰山制冷（大连）股份有限公司。其中三菱重工占55%的股份，大冷股份占45%。新成立的公司主要生产离心式冷水机组。

2013年12月3日，江森自控和日立空调达成战略合作协议，江森自控获得日立空调·家用电器株式会社全球空调业务60%的所有权股权，其中不包括在日本的销售和服务部门以及一些其它资产。双方重点在包括多联式空调设备及系统（VRF）和变频技术等关键领域展开合作。

2013年12月10日，海信空调与艾默生环境优化技术双方承诺将大力合作，共同推进变频涡旋和喷气增焓技术在家用中央空调市场的应用，并在当天发布会现场全球发布了海信“喷射变频涡旋增焓”家用中央空调的变频多联机。

→点评：

古往今来，企业之间在市场中既可能是竞争对手，也可能是合作伙伴。在当今的经济大爆炸时代，竞争是企业必须具备的一种经济策略，而合作则是企业在竞争条件下形成的一种战略性经济策略，无论企业采取何种经济策略——竞争或合作，都对企业的成长与发展具有重要影响。企业间的竞争越是激烈就越能证明企业间的相互依赖性大。企业通过双方的产品、服务平台进行品牌传播必须以目标市场的相似性为前提。只有目标市场相似，才能使战略合作双方的营销策略、营销资源最大限度的共享。通过合作，品牌之间能取长补短，让人们意识到商品与特定事物的某种联系。增加和延伸着人们的体验；最后使品牌的目标顾客感到品牌赞助活动与其本人的身份、个性、生活方式、习惯、偏好、价值观等产生了关联，于是，这些关联在潜移默化中影响着顾客的购买行为。

在中央空调行业20多年的发展历史中，并购、联合等方式屡见不鲜，可以说每年都会上演。的确，两大企业的合作不仅是面上的合作，包括企业文化、员工向心力、管理体制等多方面都要进行整合。其中，大部分品牌在通过整合后有了更大的发展，品牌影响力进一步提升。但不乏有一些品牌在整合后一蹶不振，从此在“江湖”上销声匿迹。

设计大赛

2013年4月8日，格力首届“金叶轮奖”暖通空调设计大赛正式启动。“金叶轮奖”暖通空调设计大赛以“变频·创新未来”为主题，面向全国范围开展征集大型中央空调系统解决方案。“金叶轮奖”暖通空调设计大赛则有着与众不同的基因，是行业里唯一针对大型中央空调的专业暖通大赛。海信日立首届“Hi-Design寻找中国好设计”家居设计大赛自2013年3月6日在北京启动以来，先后在广州、上海、西安等地举行了巡回发布会，受到了家装设计师和业内的广泛关注。在不到半年的时间里，就收到了来自全国各地优秀家装设计师的近400份参赛作品。2013年11月15日，由浙江盾安机电科技有限公司主办的第一届盾安中央空调产品应用设计大赛于正式拉开帷幕。

→点评：

打开电视，《中国好声音》、《我是歌手》、《中国最强音》、《快乐男声》、《中国好歌曲》各类选秀节目充斥着眼球，令小编应接不暇。对于这些选秀节目，观众褒贬不一。选秀节目将大批新人推向观众面前，使得本已在歌坛销声匿迹的歌手重借助评委身份重返歌坛。但是节目的单一和内容的同质化，使得越来越多的观众对该类节目乏味，产生视觉和听觉疲劳。

同样的，这几年，关于暖通行业内设计师大赛的话题接连不断。如行业内比较有影响力的设计大赛美的MDV中央空调设计大赛、艾默生杯空调设计大赛、大金内装设计大赛等。毫无疑问，设计大赛把厂家、专家、设计师、经销商，甚至是学生、老师的目光都吸引了进来，在比赛的同时，对各方或多或少起到了学习、促进作用。作为厂家，也起到了营销的效果。但随着这类赛事的越来越多，问题也接踵而至。各类赛事的同质性、赛事的含金量、赛事的真正意义等问题都是我们及主办方需要思考的问题。

电商

虽然“双十一”购物节最早是由天猫商城所创，但如今早已被众多电商发扬光大，每年此时，网络上必定是硝烟一片。今年也不例外，双十一未至，天猫、京东、苏宁易购等电商巨头就纷纷亮出杀手锏，从0元购到无不用尽手段吸引消费者注意。然而电商相争，得利者或许并不仅仅是这些电商巨头，只要摸准了网民心思、把握住市场脉络，家电企业同样也是这场狂欢中的受益者。据阿里巴巴数据统计显示，11月11日当天，天猫支付宝成交金额350.19亿元，再次刷新单日成交金额的记录。另外,京东、苏宁易购、一号店等也纷纷推出了3天以上的促销活动,并都取得较好的成果。回顾中央空调领域，在“双十一”之际，美的中央空调天猫旗舰店（http://mideazykt.tmall.com）开门迎客，并在开业期间推出众多的优惠活动，吸引了众多网上消费者的关注和购买。继“双十一”之后，美的空气能热水器也正式入住天猫。

山寨产品

2013年年初，北京法院对一起丹佛斯商标侵权刑事案件宣布了审判结果，造假者被处以有期徒刑并处罚金的判决。这是丹佛斯公司又一次以法律手段，维护了公司品牌形象和用户的权益。无独有偶，阿法拉伐也在年初赢得一起针对其商标和企业名称的侵权案件，全方位制止了仿冒者在企业品牌、企业商标、企业名称以及网络域名等方面的各种侵权行为，不仅维护了品牌声誉，更保障了客户的利益。经过长达几个月的审理，南京中级人民法院对阿法拉伐提起的关于南京阿法拉法（英文名字是NanjingAFLAVAL）侵犯其商标及企业名称一案作出一审判决，判令被告南京阿法拉法立刻停止对阿法拉伐商标和企业名称的侵权行为，并予以经济赔偿。

→点评：

从早些年比较火热的B2B，再到B2C，发展至今又出现了O2O，电子商务现在成为各行各业都非常重视的一项业务。相关数据显示，中国商务市场容量在全球排名第二，并保持15%的年增长率，而全球平均增长率仅为1.8%。2013年，包括美的、格力、大金、海信日立、东芝、三星、三菱重工等众多品牌在渠道专卖店的开设上不遗余力。2013年12月三星中国首个全行业解决方案体验中心在上海揭幕，相关负责人表示，当前中国的行业和企业信息化建设需求越来越强烈，B2B事业发展前景广阔。三星将专注于B2B业务的发展，在2014年针对政府、教育、金融、医疗等行业推出满足客户需求的解决方案。

值得一提的是，中央空调机组，特别是大型机组方面区别于其他产业的产品，是一个系统性的工程。然而从细分产品来看，家用中央空调、单元机等小型机组以便利、舒适、灵活、节能环保等优势，成为消费升级趋势，销售渠道也从传统代理渠道逐渐向连锁平台转移，目前常见的方式是B2B与B2C，我们相信未来一天也终将会实现O2O甚至更先进的销售模式。

→点评：

就压缩机而言，由于技术能力的问题，压缩机假冒主要限于半封闭活塞压缩机，被仿冒品牌主要有比泽尔、艾默生、丹佛斯、开利等。主要原因是这些外资企业的压缩机技术原超过国内的企业，其市场份额大、需求高、口碑好，占据领导地位。山寨产品以低价冲击市场，以次充好、以假乱真，扰乱市场正常秩序的同时还对名牌产品的信誉造成重大的打击，让消费者蒙受巨大损失。针对山寨现象，需要行业多方积极做出有效举动，才能推动市场向规范化方向发展。近年来，众多知名品牌在知识产权的保护上投入越来越大；同时，利用自己现有的信誉加大宣传力度，将防伪宣传到终端用户和从业人员。对于假冒行为的打击不限于行政，必要时要配合公安系统并要坚持法律诉讼的常态化；此外，不断创新自身的技术，让仿冒者跟不上节奏。如此，才能尽可能的减少山寨货的出现。

IPLV

从2012年下半年三星的新品DVM S IPLV进入6.0时代到2013年初，LG新品多联机mulitiV4综合能效比达到6.47，再到美的MDVX的IPLV6.55。行业多联机新品不断面世，期间IPLV数值不断被刷新。特别是在本年度的中国制冷展上，几乎成了各多联机产品IPLV争奇斗艳的舞台。

→点评：

作为衡量多联机节能性能的指标之一，IPLV成了衡量产品节能性能的重要指标。

然而，作为神一样指标值的IPLV，也存在其不足之处。无论是行业专家、设计师还是产品销售人员对于IPLV数值纷纷表示应当采取一分为二的态度。首先，IPLV数值是判断单一产品标准工况综合部分能效比的指标，但是在实际使用过程中，更多的是非标准状况下使用。其次，包括多联机在内的中央空调产品追求节能、不断提升IPLV数值是无可厚非的。可是回归产品本身，对于客户来说，节能只是对于产品要求的一个方面，对于产品静音、柔和送风等舒适性方面厂家也应当给予更多的引导。

话说回来，自2013年10月1日起，变频空调新能效标准正式实施，而APF（全年能源消耗率）这一指标大有赶超之势，一跃成为相关产品竞相宣传的焦点。套用一句现在的流行语：APF开始火了，IPLV你知道吗？