地铁突发状况应对指南

□文字整理 / 本刊记者 周洋

地铁作为城市交通的动脉，缩短了时间与空间的距离，成为许多大城市缓解交通拥堵的重要手段。乘坐地铁虽然方便快捷，但是很多人心存疑问：如何安全乘坐地铁？假如遭遇追尾、停电等突发状况，要如何应对呢？

●怎样安全乘坐地铁?

1、乘客应该在进入地铁车厢后，对车厢内的报警装置特别留意。报警装置是为发生紧急情况而设置的，通常安装在一节车厢两端的侧墙上方。乘客在选择按响报警装置之前，最好对事态进行初步判断，如果不是特别紧急的情况，大部分事故应该等列车行驶到站台后再解决更为合理。比如在车厢内遇到紧急病情，可以先拨打120急救电话，这样列车停靠站台后更容易处理问题。

2、人们在站台上等候乘车时，一定要站在黄色安全线以内，尤其是在上下班高峰期和节假日乘车时，当站台人群比较拥堵时注意观察四周情况，以免发生坠落或者被人挤下站台等意外。

3、为地铁提供动力的接触轨携带750伏的高压电，位于靠近站台一侧，上面覆盖有木板的为接触轨。在地铁发生意外坠落的人中，因往站台上攀爬或者采取其他自救动作时碰到接触轨而触电身亡的事故已不鲜见。因此，专家提醒广大乘客，万一发生意外，不论情况多么紧急，首先要镇定，留意脚下以免触电。

●追尾怎么办？

相撞可能造成伤害：自身碰撞或惯性作用导致头颈部、胸腹部和四肢损伤；内脏相互碰撞挤压后的损伤；锐器刺伤。

保护措施：首先要远离门窗，趴下，低头，下巴紧贴胸前，以防颈部受伤，抓住或紧靠牢固物体。车停稳后观察周围环境自救。宣告已经截断电源才能下车，或紧贴安全疏散通道撤离。

●停电怎么办？

1、运行时停电，乘客千万不可扒门离开车厢进入隧道。听从工作人员指示，从指定的车门向外撤离。

2、站台突然停电，乘客在等待工作人员进行广播和疏散时，请原地等候。

3、无其他意外发生，停电时一般不要拉动报警装置。

●遭遇毒气怎么办？

1、判断毒源，朝着远离毒源方向逃跑，到空气流通处或者毒源上风口处躲避。

2、听从工作人员指引按照有关注意事项，就可以很顺利地疏散到安全区域。

3、到达安全地点后，迅速用流动水清洗身体裸露部分。

●发生火灾怎么办？

我们知道，在地铁站台、车厢内，设有高清摄像头、防爆桶、报警灭火设施等监控并应对突发状况。然而，除地铁本身设置的应急防灾系统外，乘客的安全意识和逃生自救知识也非常重要。

一旦发生火灾，乘客不要惊慌乱窜，而是要听从地铁站员工的指挥，因为此时地铁集团会启动消防应急预案，站务人员都经过消防培训，会组织乘客疏散，帮助乘客逃往地面。

如果地铁站里漆黑一片，有两种灯会给乘客指引逃生方向。乘客先抬头望一下前面上方是否有灯光，那是安全出口指示灯，它指示的方向就是地铁出口处；再低头看一眼脚下是否有亮着的灯，那是指示灯，它的箭头指引的是通往地铁出口的正确方向。另外，逃离的时候，应该捂住口鼻，采用低姿势逃离，且不要坐电梯，包括电动扶梯。

如果是在地铁列车内遭遇火情，乘客首先应通过车内的紧急对讲器向司机求助，并拨打119报警，同时按照列车司机或车站工作人员的指引进行疏散。在确保自身安全的前提下，可使用列车上的灭火器进行灭火自救。