新电商园的建设路径

袁岳

在热闹的表象之外，只有得了门道才能很好地把握产业发展的动力与脉络。

突然发现各地纷纷神经质般地开始建设电商园区——土地划出来了，房子建好了或者正在建，然后问我们到底怎么办？

做任何产业，我们已经有了“老三样”：划土地、建房子、给优惠政策，唯独不知道产业规则与特点，我们要招商的内容越来越知识化与信息化，而我们的模式依然那么老一套与工业化。因为有3131园区、5i北虹桥中心的缘故，最近飞马旅接待各地电商园建设队伍成了一件重要的事情，从省到县，这样一哄而上的节奏，本身就预示了电商产业可能的麻烦。

做新电商园，首先是定位，你到底是要在周围产业的基础上做电商化，还是在都会科技与人文优势的基础上做崭新的模式创造，还是为已经成规模的电商业者配套做物流与数据后台服务。你得先定位，而且要结合本地的产业资源、人才特点与信息化程度来确定。

其次是园区服务在空间与政策的基础上，需要有功能创新，我总结了新的电商园区支持服务的六中心模式：一是信息中心，尤其是有关标杆模式的信息与周期进步的信息。二是学习中心，尤其是电商操作人才的培训与再学习项目。三是设计中心，特别是基于互联网社区的交互设计管理中心。四是创业中心，尤其是基于传统产业电商化而准备的招标式创业服务中心。五是数据中心，尤其是共享式数据处理与服务平台。六是展示中心，尤其是电商线下体验服务中心。这些服务功能，根据资源禀赋与区位特点进一步以不同组合形成特色—既可以是全功能服务，也可以是电商化办公+学习中心的通用型服务，也可以是以电商化办公+体验中心为主形成的O2O园区，也可以是交互设计中心+数据中心形成的创意型服务，也可以是贴近大学社区的学习中心+设计中心+信息中心的知识服务型类别，也可以是创业中心+学习中心的创业型类别。

再次，我要特别提到电商人才培养的模式。电商尤其是移动电商发展中没有真正资深的操作人才，人才又没多少现成的，因此一个地方要发展这样的产业就要从在校学生中直接训练操盘、支持服务的人才，而且规模化地训练。

最后，电商与新媒体产业发展模式周期更替很快，行政式或者土地开发商式的产业推进方式肯定是不行的，因此需要结合电商服务产业的推动与服务机构一起来合作，营造生态，不断更新服务模式。

在眼下的电商热中，很多人能清晰地感到，电商是一件不做焦虑，做了痛苦的事情，因为电商产业如果只是停留在常规操作层面，基本上就是一件吃力不挣钱的事情，要改变这样的情形，需要在线上线下一体化、云地一体化与前后一体化带来的渠道整合、引流资源充沛、全流程信息交互管理上做到突破，这就让我们知道在热闹的表象之外，只有得了门道才能很好地把握产业发展的动力与脉络。

（编辑：周春燕 179724189@qq.com）

袁 岳

零点研究咨询集团董事长