MOOC时代公共图书馆服务探索*

马秀娟　李娜（河北大学图书馆，河北保定071002）



MOOC时代公共图书馆服务探索*

马秀娟李娜
（河北大学图书馆，河北保定071002）

[摘要]MOOC的发展不但对高校图书馆也对公共图书馆产生了重要的影响，使公共图书馆增加了信息资源、拓展了教育职能，同时对用户信息素养提出了更高要求。MOOC浪潮下，为了更好地服务用户，公共图书馆应嵌入MOOC课程之中，成为课程内容以及辅导资料的提供者、版权顾问、信息素养培训师以及学习空间的提供者。

[关键词]MOOC公共图书馆馆员服务

[分类号]G252

*本文系2014年保定市哲学社会科学规划研究项目“保定市公共图书馆阅读推广策略研究”（课题编号：20140205）结项成果。

1　引言

MOOC也称MOOCs（massive open online courses），即大规模开放的在线课程，具有大规模、免费、公开和网络在线的特点。在MOOC里，视频课程被切割成10分钟甚至更小的碎片化内容，信息简洁、准确、精炼，而且课程材料均散布于互联网上，无论身在何处，只要有一台电脑连接网络，都可以享受全球大学的一流课程。2008年，MOOC的概念由加拿大人提出，2012年迅速发展，美国的顶尖大学陆续设立网络学习平台，在网上提供免费课程，Coursera、Udacity、edX三大课程提供商的兴起，给更多学生提供了系统学习的可能。

MOOC使全球范围内大规模最优质的名校名师课程资源在线共享，作为一种新型的网络教学方式和教育技术，不但为学生，同时也为难以进入校园的广大人群接受优质教育提供了机会。因此，MOOC在对教育本身产生广泛而深刻影响的同时，不但对高校图书馆的服务产生重要影响，也对公共图书馆服务产生巨大的冲击。公共图书馆是为全体公众服务的，最广泛的读者群体，所有的公民都是服务对象，并享受相应的免费信息服务，这在一定程度上与MOOC学习群体契合。因此在MOOC环境影响下，在这场全民学习的洪流中，公共图书馆应在服务的观念、政策、资源、技术等方面采取相应的措施，更好地为公众服务[1]。

2 MOOC对公共图书馆的影响

2.1拓展公共图书馆的教育功能

公共图书馆是由国家中央或地方政府管理、资助和支持的、免费为社会公众服务的图书馆。除了保存人类文化遗产、传递科技信息、开发智力资源之外，社会教育是公共图书馆重要的社会职能，其具有广泛性、共享性、延续性、综合性、开放性、灵活性等优势，在人们终身教育中占据了独特地位，是社会教育系统中不可分割、不可或缺的子系统，具有其他教育机构不可比拟的优势。过去普遍认为，以课程学习为核心的学历教育是高等学校的主要任务，但MOOC式学习已大大突破了校园的界限，课程学习服务成为公共图书馆服务的新内容。因此，MOOC环境下公共图书馆应将自身打造成用户最理想的学习中心。如美国洛杉矶市公共图书馆，已将MOOC纳入新战略计划中的学习中心创新方案，其中还包括作业和文化支持、在线辅导等。

2.2增加了公共图书馆的信息资源

2011年，MOOC引起广泛关注。美国斯坦福大学教授塞巴斯蒂安·史朗把他研究生水平的人工智能课程放在了互联网上，吸引了来自190多个不同国家的约160000名学生注册学习。Coursera、Udacity、edX三大课程提供商与美国顶尖大学合作，推出了近百门课程，此外，拉丁美洲、欧洲、亚洲、大洋洲的部分国家先后建立并推出自己的MOOC平台。这些开放性、免费性的MOOC课程为公共图书馆的服务提供了大量优质的资源[2]。

2.3对用户信息素养提出更高的要求

在MOOC网站中，虽然课程有明确的主题，但随着学习者的不断参与，动态演化的课程内容会逐渐增多。学生会通过繁多的社交网络技术分享和生成海量的信息，各类参与者和资源会形成极其复杂和规模庞大的网络。面对众多的资源和交互的对象，学习者无法判断其质量，也无从进行合理的选择。丰富的资源固然可以提高课程质量，但如果学习者不能通过有效的方式获取有价值的资源，会感到迷茫、不知所措，甚至产生学习焦虑[3]。

2.4 MOOC会导致很复杂的版权问题

①教师与学生对课程原创内容的版权分别归教师和学生拥有，但在MOOC环境下，机构可能要对MOOC课程进行大量的投入，而学生需签订原创内容用户协议，授予平台提供方任意处理用户内容的权力，从而削弱了对学生原创内容版权的保护。②课程使用资料的版权问题。“免费”是MOOC的主要特征之一，也是这些课程本身的魅力所在，学习者无需门槛，无需缴纳任何费用，通过在线方式就可获取和享受包括课程视频、学习资料、学习辅导，甚至是名校学分认证在内的优质教育资源。这除了教师拥有自主知识产权的课程视频可以较好地实现免费开放外，配套的课程学习资料不能全部“免费”。③学校教育中包括图书馆资源在内的所有教育资源也不能自然获得、免费开放。

3公共图书馆在MOOC发展浪潮中的策略

图书馆在MOOCs浪潮中将扮演5种主要角色：版权顾问、信息素养培训师、多媒体制作指导师、学习场所提供者、课程内容提供者[4]。

3.1为学习者提供资料

MOOC环境下，为保证用户的课程学习，公共图书馆应采取多种措施，为用户提供丰富的学习资料和学习平台。①积极进行版权清理工作，保证所有课程资料都可以被MOOC学员免费获得。如收集开放的信息资源替代受版权保护的课程资料。②建立MOOC学习的平台及工具，即为学习活动的开展提供环境及沟通工具，包括学习空间、虚拟教室、微博、博客、邮箱、论坛、书签等，帮助学习者咨询和解决学习材料问题。③受MOOC冲击，出版界已经开始探索以较低门槛推行“按用付费”模式，这或许将成为资源订购的主要方式。所以，图书馆应改变资源建设策略，与出版商谈判，采取灵活的适合的资源采购模式，以寻求更多资源的许可模式。

3.2提高公民的信息素养

信息素养是指在信息社会中获取信息、利用信息、开发信息方面的修养和能力，是人类文化素养的重要组成部分。公民因文化程度不同，其信息素养水平也有所不同。MOOC学习中的参与群体无论是在年龄、职业还是学习能力、时间和需求等方面都更为复杂多样，但是他们都需要寻找现有的信息，以及过滤次要和额外的信息，如果没有较高的信息素养，他们很难取得较好的学习效果。对读者进行导读和培训是公共图书馆提高公民信息素养的重要手段。因此，公共图书馆应针对不同层次的公民开展不同形式、不同层次、时间灵活的信息素养培训方案，理论与实践相结合。此外，公共图书馆要利用网络环境，建立在线学习系统，构建个性化的学习内容，提供便捷的学习手段，在提高公民信息素养方面发挥重要作用[5]。

3.3馆员镶嵌在MOOC学习课程中

在MOOC教学中，学习者要想达到最佳学习效果，对课程相关知识和学习材料的把握比以往任何时候都需要更深入。每一个知识单元不仅需要嵌入大量的“情景阅读材料”，帮助学习者通过扩展阅读学习，加深对每一知识难点以及整体知识体系的理解和把握；还会为“基础薄弱”的学习者准备预备学习的“补课阅读”材料，对学习材料组织提出了多线程、立体化的学习要求。首先，馆员可以通过“教学馆员”的身份，直接参加到课程团队，全程提供背景材料的检索、筛选、推荐、萃取、链接和相应版权顾问服务。还可根据网络学习行为特别适合短小、碎片化记忆的特点，直接将相应的教学微视频、章节教材或参考资料以及必要的扩展阅读材料等巧妙地集成为富媒体学习素材，按照知识的内在逻辑关系，将其全程嵌入MOOC学习之中。其次，馆员还要熟悉不同的MOOC平台，应对不同层次用户的多种咨询。馆员可以嵌入MOOC课程，更好地服务用户。再次，制作MOOC课程，设立MOOC平台。公共图书馆可以根据自己丰富的信息资源制作MOOC课程，如烹调、养花、养生、中小学生英语学习等，成为课程内容的提供者，丰富图书馆的资源。

3.4发挥公共图书馆的桥梁与纽带作用

①公共图书馆可以从政策和法律方面尝试有效解决MOOC学习者就近获得学习所需图书馆资源与服务支持问题。②公共图书馆可以通过有效的管理措施和技术手段，打通MOOC平台与公共图书馆络服务平台之间的隔离瓶颈。MOOC或许可以通过公共图书馆信息共享系统，无缝地与已经存在且由无数大学图书馆、公共图书馆和研究型图书馆共同支持、纵横交错的庞大图书馆共享联盟体系实现“大对接”，从而使MOOC学习在更大范围内共享信息资源。从这个意义上讲，公共图书馆将成为真正实现大规模开放学习与全球信息资源共享的重要纽带和桥梁[6]。

3.5提高馆员的综合素质

数量充足、结构合理的馆员队伍是提高公民信息素养的关键所在。全面提高公民的信息素养，需要图书馆员自身具备较高的信息修养。但目前一些公共图书馆馆员学历较低，专业知识缺乏，而且思想上仍未树立“读者至上”的意识，服务理念不强，缺乏紧跟时代发展、勤奋好学钻研业务的精神。因此，MOOC环境下，图书馆应从馆员管理、馆员培训、引进高素质人才等方面入手，提高馆员素质，以期更好地服务读者。

参考文献：

[1]叶艳鸣.MOOC，撬动图书馆新变革的支点[J].国家图书馆学刊，2014（2）：3-9.

[2]傅天珍，郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨[J].大学图书馆学报，2014（1）：20-22.

[3]洪亮，余骞，冉从敬.面向MOOC的在线课程社区系统设计与实现[J].信息资源管理学报，2014（3）：101-106.

[4]秦鸿.MOOCs的兴起及图书馆的角色[J].中国图书馆学报，2014（2）：19-26.

[5]王菊琴.公共图书馆公民信息素养教育探讨[J].图书馆研究，2013（4）：113-116.

[6]黄敏聪.公民科研的兴起及图书馆的角色[J].图书情报工作，2014（14）：59-62，40.

马秀娟女，1971年生。硕士，副研究馆员。

李娜女，1974年生。本科学历，副研究馆员。

收稿日期：（2015-01-12；责编：张欣。）