都柏林理工学院教学质量保障体系及启示

王得燕+朱宇波

摘 要 都柏林理工学院具备一套严谨、科学、完整的教学质量保障体系。作为学校的监督机构，学术委员会负责指导各课程专业委员会开展教学活动，制定教学计划和大纲，对课程的实施过程进行考核与总结，并处理学生申诉。学校拥有一批具备专业化背景的师资力量，为课堂教学注入了有别于传统的教学效果。

关键词 教学质量；保障体系；学术委员会；都柏林理工学院

中图分类号 G719.1 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）32-0094-03

一、引言

爱尔兰都柏林理工学院（Dublin Institute of Technology，DIT）成立于19世纪末期，经过100多年的发展，现已成为爱尔兰最大的高等学府，拥有2.1万多名学生，开设从初级高等职业技术培训类课程直至博士后研究课程，是一所历史悠久的知名综合性大学。DIT最为自豪的是其一整套完整的教学质量保证体系，全部以文字形式整理成册，且电子版可供教师和学生下载浏览，使得都柏林理工学院在爱尔兰享有很高的声誉，其毕业生就业率通常高达80%以上，居爱尔兰高校之冠。

二、教学质量保障体系运作机制

教学质量保障的前提是有高层次、高质量的监控机构。都柏林理工学院从上至下都设有学术委员会，各级学术委员会有严格的隶属关系。校学术委员会是最高学术机构，各院系设院系委员会向校学术委员会汇报工作，并指导各课程专业委员会进行教学活动。各课程专业委员会一般属于各二级学院，由该专业有关的授课教师及学生代表组成，负责本专业的课程实施及日常管理。专业委员会主席对二级学院院长负责，一般由经验丰富的教师担任。各专业课程均有成文的课程资料，包括课程设置、课时安排、教学大纲、参考书目、考试方式和综合成绩评定规则以及主要授课教师的简历等。学术委员会负责所有学术活动。

（一）制定教学计划和大纲

都柏林理工学院教学计划、大纲、课程的制定和修订过程非常严谨。首先由院系（教学大纲团队）提出初步方案（需公告）、学术委员会讨论，之后由验证小组（Validation Panel）验证，最后由学术委员会讨论通过。其中，验证机构至少由5位专家组成，3位是学院的资深教授，至少有2位校外专家，而校外专家必须是本学科的资深专家。验证机构就学校的软硬件进行详细调研，与院系制定教学计划和大纲的部门、负责上课的教师进行沟通，给出可行性报告。每一份教学计划、大纲的制定都有学生参与讨论，听取毕业生意见。为符合学生实际需求，每一轮教学计划完成后，都需要毕业生进行网上测评，给下一轮教学计划的修订工作打好基础。

（二）管理课程各环节

1.课程实施

学校在战略规划的背景下分析制定不同学生学习的课程层次。课程实施过程中，任何一级学术委员会都可以对课程进行审核、评估。课程实施过程严格遵循制定好的教学大纲和教学计划，如果有需要调整则要遵循大纲、计划制定和修订流程，要各级验证和讨论通过才可以实施。其间，可以提出任何异议，这也有效达成了教师与学生的及时沟通。

2.课程考核

DIT课程考核机制也是该校学术质量保证体系中的重要环节之一，是学生学习效果检验的重要指标。DIT课程考核机制中的最大亮点是开放的外考官制度，所有课程的考核教师都由校内考官和校外考官构成。校内考核教师由院系每年认定一次，可以是全职教师也可以是兼职教师。校外考官在每年6月前认定完成，通常任职周期为3年，外考官除了有1位知名学术型教授、学者监督学术水平外，还有1位工业界高层人士把握培养方向。学校将专业、课程的相关文件，如计划、大纲、往年考卷、考试日程安排、考卷模板、甚至考卷原稿、外考官职责等信息传送给外考官。校外考官在对学校相关文件进行详细研究后，学术性外考官负责监督课程实施情况，工业界外考官负责审阅考试试题，参加学术委员会评审学生考试成绩，提供课程质量管理报告等。这个书面报告将成为计划委员会修订计划和学术委员会讨论相关学术工作的重要参考资料，也是校内考核教师最终完成学生考核的重要依据。

3.课程监督与总结

DIT之所以在教学质量方面有很高的声誉，除了和他们最初计划、大纲、课程、考核等机制的科学制定有关外，与教学实施过程的严格监督和每一轮教学任务完成后的认真总结都密不可分。各个院系每年会对开设的课程进行教学总结，同样每一轮教学计划完成后，院系需要对本轮教学计划进行总结，而学校每5年会对整个学校的发展规划做一个详细的总结报告，这些总结报告都最终反馈到DIT学术委员会。如果院系需要修订教学课程、教学计划等教学文件，需要先提交到校内校外专家进行论证，有专家组给出论证报告，最后由校学术委员会讨论是否通过。

（三）处理学生申诉

为了有效打通学校与学生的交流渠道，都柏林理工学院建立了完整的学生申诉流程。这在日常学习、生活中随时都可以操作，对课程教学是一个非常有利的监督机制。申诉流程包括：第一步，非正式的诉说。学生通过电话直接向教师诉说，或者电话预约教师，或者写信给教师（EMAIL），说清楚自己遇到的问题，DIT的要求是5个工作日能解决学生的这一类问题。第二步，正式的申诉。如果第一步不能有效解决学生遇到的问题，学生可以在事件发生的15日之内填写“学生申诉表”，详细描述事件的具体情况、发生时间等信息，以及期望的处理结果、签名及日期等。学校相关部门收到“学生申诉表”后，需要进行细致的调研、包括学生座谈等，然后必须在15个工作日内给出回复。第三步，提交至申诉评议委员会。当学生对答复仍然不满意，还可以向申诉评议委员会提交申诉，由申诉评议委员会在15个工作日内给出回复。从上述申诉流程可以看出，都柏林理工学院在解决学生申诉的具体问题时非常注重时效性。这对于任课教师及时调整教学方法、改善教学质量非常必要。

（四）具有专业化背景的师资队伍

DIT拥有一支优秀的教师队伍，他们最突出的特点是国际化、专业化。DIT的师资并不单纯是学术性的，他们非常强调教师的行业工作经历。例如，DIT计算机学院有近一半的师资是来自于行业界，如计算机公司、软件公司，甚至国家电视台和电力公司等。这些教师的引入，从根本上保证了学生对毕业后面临的实际问题的深入而真实的了解，并初步具备解决这些问题的能力。专业化的师资在教学中重视学生实际动手能力的培养。在DIT计算机学院，几乎每门课程都安排了1∶1的课堂授课和实验室/上机课时。授课和上机实习同步进行，理论与实践相辅相成。上机实习也必须有授课教师亲临指导。学校尤其强调实验课的重要性和学生在实际动手过程中的能力表现，每门课的年终总评成绩中，期末笔试只占50%～70%，平时上机作业、实验和大作业占其余的30%～50%。

三、启示

（一）科学设置专业课程

目前，高职院校在开设专业、设置专业课程时，都会事先进行专业调研。为避免调研没有起到实质性的作用，应该邀请企业专家加入学校的学术委员会或专业委员会中来，在专业计划和教学计划以及课程大纲设置时，请校外专家和校内专家共同研讨，共同制定课程内容。

（二）引入公司考核内容

现在公司在招聘应届毕业生时，除了要进行面试，通常要进行专业课程的考核，以期招到合适的员工。以这一类的专业课程考核为切入点，部分专业课程可以与公司合作，参考或者选用公司的招聘考试内容，插入到课程教学中的测验或者期末考核中，这样做有两个好处：一是让学生尽可能多地接触工作业务知识，对于自己的薄弱环节有较早的认识，可以在后期继续学习，巩固重要知识点。二是学校任课教师可以参考这些考试内容，了解公司人才需求，及时调整教学内容。

（三）毕业生跟踪调查

我国高等教育引入了第三方教育数据咨询和评估机构，如麦克思公司每年都会出版《中国大学生就业报告》，针对每所高校的毕业生进行问卷调查，就学校的专业、课程设置、教学质量等进行详细的数据说明。另外，高职院校应该主动跟踪毕业生，让他们对学校的专业、课程设置提出建议，以有针对性地改进专业和课程设置。

参考文献：

[1]中华人民共和国国务院.关于加快发展现代职业教育的决定[Z].国发[2014]19号，2014-06-19.

[2]樊泽恒.全面质量管理：提升高等教育教学质量的有效路径——读《基于TQM的高校教学质量管理模式》[J].合肥工业大学学报：社会科学版，2013（10）：114-117.

[3]顿新兴，陈红丽，等.高职教育教学质量提升策略研究[J].机械职业教育，2013（5）：3-5.

[4]蓝洁.高等职业教育质量保障的现状及其再认识[J].职业技术教育，2014（1）：52-54.

[5]王瑾.高职院校校内教学质量监控体系的构建与实践[J].职业技术教育，2014（5）：64-67.

[6]李钰.内涵式发展视野下职业院校教学质量保障机制构建[J].职业技术教育，2013（22）：46-49.

[7]马君.美国高等职业教育质量评价框架研究——基于“社区学院学生参与度调查”的分析[J].职业技术教育，2013（22）：84-89.

[8]李东，李海峰，等.爱尔兰都柏林工业大学保证教学质量的经验[EB/OL].[2010-9-27].http：//news.hit.edu.cn/articles/2010/09-27/09105457.htm.