六安市中小企业电子商务发展问题及对策分析

六安市中小企业电子商务发展问题及对策分析

甘霖

(安徽国防科技职业学院管理工程系，安徽六安237011)

摘要：根据六安市中小企业电子商务应用现状，认为企业信息化程度低、缺乏电子商务人才、政府推动力度不够及营销资源分散是影响该市电子商务发展的主因，提出由政府发力积极引导传统企业参与电子商务,完善当地电子商务协会职能,规范电子商务业务流程以及与当地高校合作培养电子商务人才四个方面来促进六安市中小企业电子商务的发展。

关键词：六安市；中小企业；电子商务发展

文章编号：1672-6758(2015)07-0070-3

中图分类号：F713.36

文献标识码：A

Abstract：According to the situation of small and medium-sized enterprise in the application of electronic commerce , the paper discussed the reasons affected the development of E-commerce in Lu'an City. The low informationization, lack of E-commerce talents, inadequate government promoting are the main factors affected the dispersion of E-commerce development. The paper proposed that the functions of Electronic Commerce Association should be promoted to establish an electronic business environment, standardize procedures of E-commerce and strengthen the cooperation between the enterprises and colleges to facilitate the development of electronic commerce of small and medium-sized enterprises in Lu'an city.

作者简介：侯学娟，硕士，助教，安徽省三联学院经济学院。

基金项目：安徽三联学院科研资助项目《安徽省对外贸易结构变动与产业结构变动关系研究》(项目编号：2013S009)。

近年来，我国电子商务已进入快速发展时期，抓住电子商务带来的机遇能有效改变企业的发展状态，推动地方经济发展。六安市是鄂豫皖三省交界皖西地区，有两万家左右的企业，除迎驾集团等少数几家大型企业外，其余皆为中小型企业。由于多方面原因，六安市经济一直落后于发达地区，在安徽省也较为落后。

一六安市企业发展现状

六安市企业涉足食品加工、铸件和不锈钢管材、汽车零部件和建材工业、童车童床和羽绒服装、农副产品加工、木竹加工等行业。近几年来，一些企业借电子商务的东风发展迅速，在全国的零售业小有知名度，甚至产生品牌效应。成名于阿里巴巴的舒城童车借助网络渠道，2013年网络销售童车总额达近2.5亿元，占全县童车销售总量的10%。更有人作出统计，淘宝上每卖出3辆童车，就有2辆出自舒城县；“徽将军”是徽将军茶府商贸有限公司旗下品牌，以做网络品牌的瓜片茶为主，该品牌旗舰店于2010年07月09日公司注册成立，2013年05月29日正式入驻天猫商城。徽将军的产品在网络和实体市场里评价都很好，同时网店也适时开展促销活动，该品牌相对其他徽茶品牌是线上销售最成功的。

然而，六安地区多为劳动密集型、科技含量较低等行业，企业整体发展水平不高。此外该类行业企业多为原材料加工和资源消耗型，产品档次不高，利润率低，消化成本上涨能力弱，受原材料价格上涨影响大；再加上近年来的工人工资大幅上涨，生产成本提升，企业发展空间越来越小。

二六安市中小企业电子商务存在问题分析

尽管六安市电子商务有像舒城童车这样成功的案例，然而对于大多数的六安市企业来说，电子商务就是开淘宝、天猫店；此外，企业的上网率低，独立域名少，网站的日常维护较差、大量企业网站内容陈旧、信息量少，推广情况更不乐观，网站的访问量差强人意；服务业电子商务并没有普遍应用是六安互联网运营常态。因而较其它地区，六安市电子商务明显发展落后，归纳原因，主要表现在如下几方面。

1.电子商务人才少，企业缺少技术支持。

电子商务的快速发展影响着企业管理者的观念，大多数企业已经开始着手应用电子商务。然而，当前高校电子商务专业毕业生普遍向往江浙沪一带而不愿意到经济落后地区工作，具有创新意识的管理与电子商务人才更是留不住，电子商务技术与管理的复合型人才缺乏的现象在六安非常明显。

2.政府推动起步较晚，观念认识不足。

由于资源的限制，六安市政府在本地的网络基础建设方面投入不大，政策上缺乏引导，[1]同时政府对电子商务推动起步较晚，直到2013年12月27日，才由六安市科学技术局、六安市经济和信息化委员会、六安市商务局、六安市农业委员会联合筹备六安市电子商务协会。这些共同造成了六安市大多数中小企业对电子商务缺乏深层次的应用。

3.信息化程度低，企业的重视度不够。

信息化是企业开展电子商务的基础。六安市经济落后，企业整体的信息化水平不高，虽然现在电脑等硬件配置较为普遍，但企业的信息化软件应用较少；企业网站数量不多，网站功能简单粗糙，信息更新不及时，缺少营销推广价值，这也限制了六安市中小企业电子商务业务的开展。

4.资源过分分散，缺少品牌竞争力。

六安市企业的行业特征很明显，但目前电子商务运营模式欠佳。以茶叶行业为例，淘宝数据平台显示，近两年茶叶销量发生跨跃式提升，其中最受欢迎的前10名茶叶中，除了四大名茶的普洱茶、铁观音、西湖龙井等，就是植物花草茶种类，而品质优良、大名鼎鼎的徽茶，在茶叶的电商江湖中并没有取得相应的位置。即便是线上销售最成功的徽茶品牌“徽将军”，虽在2013年网络售额达500万元左右，但与动辄千万量级的铁观音卖家不可同日而语。[2]针对这种现象，一些电子商务管理者认为线上的单打独斗分散了本来就有限的地方资源，造成企业很难走出地方小品牌的排挤境况，品牌竞争力弱。

三促进六安市电子商务发展的策略

1.政府部门举办电子商务技能竞赛，提高传统企业对电子商务的认知并引导其积极参与。

六安市绝大部分中小企业的电子商务发展还处于初级阶段，要发展地方电子商务首先要让更多企业认知电子商务及其优势，提高企业信息化水平，营造运用电子商务的气氛。六安市政府部门通过一些举措，在其他相关部门协助下发动企业积极参加电子商务技能竞赛，通过技能竞赛发挥示范效应，促进广大企业学习技能、钻研技术、提高技艺，共同营造更加浓厚的高技能人才成长、成才的社会氛围，同时还能选拔市场紧缺的电子商务高技能人才，提高从业人员对网络商务信息采集处理、网络电子交易与商务物流、在线营销等方面的策划、运营、维护和管理能力，加快建设以企业为主体的技能人才培养体系。

2.完善电子商务协会职能，构建适应中小企业电子商务发展的电子商务环境。

地方电子商务协会是提升地方电子商务氛围、引导传统企业的线上转型及线上渠道的建立、吸引更多人投入电子商务行业、为电子商务从业人员提供专业技能和水平的交流平台，能加速地方电子商务企业的快速健康发展，推动电子商务生态链的快速形成。六安市电子商务协会建立时间短，现阶段由于员工职业技能、企业发展等各方面原因，协会的职能还未充分发挥出来。

为促进六安市企业的电子商务建设，提高电子商务从业人员的职业技能水平，加快高技能人才培养，六安市电子商务协会应该在政府和从事电子商务的企事业单位之间发挥桥梁、纽带作用；按照“公正、团结、互利、服务”的原则，扎实工作，使协会成为互惠互利的联合性组织、交流切磋的学习性组织、咨询支持的服务性组织。[3]

3.整合营销资源，规范业务流程以促进电子商务的发展。

电子商务的竞争除了比产品的质量，还要比经济实力。经济欠发达地区整合资源，规范业务流程能有效提升地方企业的竞争力。舒城童车网络销售的成功有自己的一套运营模式。舒城县紧紧围绕童车童床产业规划建设目标，着重扶持发展潜力大、成长性强的企业，提供用地、融资、人才等支持措施，对产值上规模的企业予以奖励措施，对研发新产品、取得新专利的企业给与补助；此外还建成全省童车产品质检中心，并成功申报省级出口童车产品质量安全示范区，方便企业就地进行质量检测和缩减检验检疫程序；同时，舒城县成立了童车产业协会，并由舒城县中小企业服务中心联合数家商贸公司开拓童车网络营销方面的服务和技术支持，共同推动童车电子商务的发展，走向传统产业的电商升级之路。

虽然六安市很多产品享有很好的知名度，但能像舒城县那样规范化运营的产业很少，小而多的生产运营企业很难走出地方小品牌的排挤境况，这样分散了本来就有限的地方资源，从而无法直接与其他品种品牌竞争。地方企业要通过网络做大做强，不能在线上各自单打独斗，而应该“抱团”营销，实现由政府牵头，整合营销资源，规范业务流程，用项目化思想管理，提高资源利用率，从而产生更大的市场冲击力。[4]

4.与当地高校合作，加强培养和吸引电子商务人才

发展电子商务，人才是关键。地方高校与企业商城建设人才培养基地，共同研究探讨课程开发等全面校企合作。结合企业战略定位，将企业实践实习纳入教学计划，与学校课程互为补充，制定配套而系统的实训计划，毕业生的岗位实践、就业创业溶为一体，从而实现企业、学校、学生三方“共赢”，推动人才素质培养和创造整体水平的提升，促进电子商务职业技能行业又好又快发展。[5]

针对现有资源状况，六安市中小企业和政府不仅要从工作待遇和条件上给予优厚，还要以人为本，加强电商工作人员的培养。针对目前难聘、难留高技术电商人才，企业和政府可以从地方高校抓起，加强与地方高校的合作。六安市目前有四所高校，中小企业可以通过校企合作，让在校学生在真实的企业环境中，参与到分析、解决问题中，并能将所学知识应用于实践，能改变企业思考问题的方式方法，从而加快企业电子商务建设步伐；此外，通过实践和实习，学生对合作企业有深入的了解，对企业的文化和组织结构也非常熟悉，[6]当其毕业进入合作企业，很快就能适应企业的运作模式和管理体制，这不仅提升了学生就业的满意度，也降低了企业招聘人才的成本。

四结束语

中小企业作为我国经济发展的重要力量，运用新的商务模式能有效提升企业的实力和市场竞争力。加快六安市电子商务发展，提升中小企业在市场的竞争力，不仅企业需加快信息化建设，积极参与本地的电子商务人才建设，还需要当地政府的政策支持和扶持，提高企业建设电子商务的积极性，整合当地的资源，只有这样才能实现地方电子商务的快速发展。

参考文献

[1]吴秋，胡伟.六安市中小企业电子商务应用研究[J].科技信息，2009(36).

[2]徽茶拟抱团触网推“电商专供”[EB/OL].http://news.xinhua.net.com/food/2013-09/10/c-125355363.htm.2013-09-10.

[3]杭州市电子商务协会章程[EB/OL].http://www.hzeca.org.cn/51241-3988/103828.html.2012-09-22.

[4]万青.中小企业如何抱团合作营销[J]. 大众投资指南，2014(3).

[5]张荣生，刘圣春.农业产业化龙头企业发展情况调查与思考——以皖西地区为例[J]. 淮南师范学院学报，2012(3).

[6]许霞.浅析高校与企业有效合作模式[J].合作经济与科技，2014,01.

Analysis of Development of E-commerce of Small and Medium-sized Enterprises in Lu'an City

Gan Lin

(Department of Management Engineering, Anhui Vocational College of Defense Technology, Liu'an, Anhui 237011, China)

Key words：Lu'an City; small and medium-sized enterprises; development of E-commerce

Class No.:F713.36Document Mark：A

(责任编辑：郑英玲)