公共图书馆信息开发的探究

欧阳芳

公共图书馆进行信息采集的最终目的是“使用”，通过信息资源的大量开发和利用，才能真正实现信息资源的使用价值和收藏价值，公共图书馆只有不断提高自身的信息开发水平，才能确保信息工作保持持久的生命力。公共图书馆中蕴藏的丰富资源，只有通过探索信息开发的有效途径，才能释放信息资源的内在潜能，在实践中取得良好成效，为社会经济的发展提供推力。

一、明确公共图书馆信息开发的主要方向

信息开发是图书馆管理工作中的一大要务，公共图书馆作为一个城市甚至一个地区的核心文化产地，更要注重信息资源的开发利用，为当地精神文明建设、社会和谐建设贡献一份力量；方向就像是一盏灯火，只有拥有全新的、科学的工作方向或目标才能保证图书馆资料信息开发这条船始终按照正确的方向航行，而在此我们主要从“提高服务质量、拓展服务功能”“创新管理机制”这两大方面展开论述。

（一）努力提高服务质量、拓展服务功能

对于公共图书馆来说，信息开发利用是图书馆日常管理工作中最基础、最根本的工作之一，信息的开发利用是公共图书馆信息工作必不可少的内容。在实践过程中，公共图书馆开设的信息部门需要在实事求是的基础上，从全市、全省甚至全国的角度出发，努力提高社会服务质量、强化服务功能。这需要图书馆管理工作者不辞辛苦、坚持探索，明确信息开发的主要方向，有计划、有目的地进行开发利用，以达到事半功倍的效果；将蕴藏在图书馆中的有用信息挖掘出来，是将死书变活、将理论投入实践的重要途径，能够更好地服务社会。图书馆内信息的开发利用在一定程度上还反映了该图书馆的发展规律和历史进程，这对于后期公共图书馆扩建和规划有着十分重要的意义，对于建设和谐社会、构建和谐家园有着莫大的作用，同时随着社会经济水平的提高，人们的知识水平、受教育程度也越来越高，广大人民群众对图书馆信息开发提出了新的要求，更加凸显出信息开发工作的重要性，但是在实际工作中，图书馆管理人员必须要从整体利益出发，深刻认识到“服务社会”这一工作理念并为之不断努力。

例如：山东省济南市图书馆在2003年编纂出版了《济南图书馆志》，它是依据馆内的近万册图书、文献资料编纂而成的，图书信息中心参考其获得大量数据，成为济南市图书馆网站建立以及数据库完善的重要依据，同时很多部门和单位根据这一形式编写内部人员状况以及业务状况、财务收支、图书流通和馆藏建设等文献，为山东省文化建设提供了重要数据。《济南图书馆志》的诞生丰富了济南地区图书馆事业的发展形式，成为济南市文化领域最亮丽的风景线，之后各大图书馆和部门单位纷纷效仿。

此外，建立专项信息资料也是提高服务质量、强化服务意识的关键，在此，我们提到的专项信息资料主要包括以下几点：第一，关于人事制度改革的专项信息资料；第二，关于拔尖人才的专项信息资料；第三，关于文化义工的专项信息资料；第四，重点用户的专项信息资料；第五，关于短信服务平台用户的专项信息资料；第六，关于馆外服务点的专项信息资料；第七，关于农村书屋的专项信息资料；第八，关于各类读者服务的活动信息资料；第九，关于各类讲座、报告的图像资料和声音资料等，这些专项信息资料的建立，为后期信息资源的开发利用创造了条件。

图书馆的另一大功能就是为领导决策提供重要依据。图书馆代表着一个城市的精神面貌，它的信息接收量和信息精确度是非常值得重视的，对于图书馆来讲，发布一些信息快报或者新闻要事等，都将成为广大市民了解时事和外部世界的重要途径，同样也能够为上级领导的决策带来帮助。

公共图书馆向该地区科研单位提供有效信息是其重要功能之一，一般情况下，公共图书馆每年都会向科研单位发放网上读书卡，或者利用数字资源进行专门的阅读培训，根据科研的实际需要，确定相关文献，将原来的“跟踪课题”变成“服务课题”，这也是凸显出图书馆重要性、拓展服务功能的具体表现。

将图书馆与新农村建设将结合。现阶段随着经济的快速发展，新农村建设的步伐越来越快，将图书馆信息开发和新农村建设联系起来势在必行，农村建设少不了科学理论知识做指导，而农村地区发展缓慢的一大因素就是缺少专业指导，将图书馆和新农村建设结合，是加快城镇化道路的重要途径。

（二）创新管理机制

信息开发是图书馆管理工作的重要环节，将信息开发列入图书馆未来发展规划中，是做好信息开发工作的基础。例如：济南市图书馆为了做好信息开发工作，制定了“关于开展信息开发工作的实施意见”，意见中特别强调了图书馆信息开发工作的必要性，它将信息开发作为图书馆日常建设的重点，根据工作标准严格要求并进行考核，将考核结果作为部门、单位个人评优评先的重要依据之一，同时，要求图书馆各部门支持和参与信息开发过程中，在实际操作过程中要明确每个部门在开发过程中承担的责任，并制定相关的制度，为信息开发提供必要保障，管理机制的创新需要图书馆工作人员根据自身的实际情况有所侧重、有所指向、有所目的地创新，这是调动各干部职工工作积极性以及主动性的重要保障。

二、探索信息开发工作的重要途径

（一）进行科学的信息需求预测

信息的开发利用需要图书馆管理工作者具有超前的意识，需要其站在社会长期发展以及文化、精神建设的角度，对用户的使用意图和信息开发工作进行精确的预测，将有价值的信息超前提供给广大用户。如个别图书馆在文化建设中以及年度工作任务中，将信息开发工作列入本年度重点工作项目，并以书面形式和会议形式征求馆内职工、服务对象的意见，并定期进行归纳整理，掌握更多、更有效的信息服务信息，以便有针对性地拟定下一步信息开发计划。

（二）优化信息开发选题

信息开发工作的开展需要根据公共图书馆的藏书情况和文化建设需求来进行，将馆内藏书作为信息开发的前提和基础，将资源利用作为开发目的，充分发挥图书馆的特色文化，让信息开发工作真正开花结果。

第一，利用先进的科学技术进行信息开发。就目前来看，网络技术、数字技术、计算机技术迅速发展，这都为图书馆信息开发工作提供了条件，在这些先进的科学技术的帮助下，信息开发工作显得更加简单便利，这在很大程度上提高了工作效率和工作质量，先进技术的引入一方面实现了信息来源渠道的多元化，使内容丰富多彩，如多媒体技术的应用，不仅可以提供文字形式的信息材料，还可以提供图像、音频、视频等形式的材料，使信息有声有色地表达，提高真实性和可读性；另一方面先进技术在很大程度上拓展了服务平台，如创建个性化的服务平台是实现更高水平服务的重要措施，图书馆可以利用专门的系统设计，为不同需求的用户提供针对性的、特定的个性化服务，准确反映信息的个性化需求，实现实用性、多样性的服务平台，同时提高平台服务质量，缩短查询的时长，快速、准确地达到既定目的，促使平台权威性、灵活性建设，在搜索系统可以明确识别的基础上，形成针对用户个体或课题研究等一系列特殊要求，依据这些独特的需求，促进搜索系统的智能代理。近几年来，各大图书馆开始引入自动化系统、主要业务管理系统、档案管理系统等，这都为图书馆网上办公、归纳档案、检索查询等提供了便利，同时越来越多的图书馆开始建立囊括各单位职能活动的数据库，为数据储存提供平台，促使大部分业务资料、文书资料以及音像资料和基建资料的整合、储存实现数字化，并充分利用数字化信息以及网络技术的强大功能，实现多种材料的研发。如在世界读书日、APEC会议召开时制作网络宣传页，根据社会和政府的需要收集信息，向广大用户提供真实、可靠的数据资料和参考文献。

第二，重视对特色信息的开发。信息开发不仅需要从数量上下手，还需要从质量上下手，信息需要具有鲜明的特征，才能吸引更多的观众。如济南市图书馆在开办过程中编纂了《大事记》《历年主要业务指标完成情况》，还有一些能够反映职能活动特色的文献资料，如《金石精粹》《馆藏古籍书目》等，这些文献资料成为馆内个性化最强的信息资料，同时图书馆建设过程中，还要紧紧围绕本地区、本时段发生的重大事件，举办一些具有特殊意义的文化展或者艺术展。

第三，充分挖掘信息潜能。信息开发工作的一大职能就是充分发掘信息资料潜在的使用价值，只有经过持续的开发利用，才能真正使信息得到认可，才能使其真正为社会服务、为广大人民群众服务。各大公共图书馆要严格遵守这一原则，将信息资料的开发利用有次序地进入图书馆正常工作中，如论文编集或者定期编辑二、三次文献等。

第四，国家应该适当的制定一些与信息开发相关的法律法规，作为图书馆信息开发工作的重要保障。为了使公共图书馆制订信息开发的长远计划，在信息开发工作的大力探索和实践研发中，国家、政府需要适当地制订有效的、合理的政策法规，并对那些对社会和谐、国家建设有重要作用的活动进行资金支持和政策支持。

第五，国家需要适当地调整组织机构，对图书馆信息开发工作进行统一规划管理。其中，设立专门的国家立法决策信息服务机构、对图书馆信息开发的人力资源和物力资源进行集中管理、在图书馆内部设立专门的开发机构和信息服务机构、对信息开发中遇到的实际问题进行统一解决、设立阅览信息服务机构等都是提高信息开发工作效率的重要途径，这样一来可以将人员集中，发挥出更大的作用。

第六，培养专业素质高的信息开发人才。人才是保证信息开发顺利、高效完成的重要条件，只有通过管理人员的专业开发，了解用户的基本信息需求，才能保证图书馆资源信息充分发挥其自身的价值。因此，对图书馆信息开发人员的专业能力以及职业道德有很高的要求。首先，图书馆信息开发人员需要具有较强的信息判断能力、精确分析能力以及信息吸收能力，只有这样才能更好地对信息进行分类。其次，一位专业的图书馆信息开发人才要具有很强的信息重组能力，唯有如此才可以把收集到的资料进行有效的整合，才能为用户提供最准确的信息，这是提高图书馆服务质量的关键。再者，现在在网络计算机技术的应用过程中，有很多程序都是利用英语做提示语，这一现状要求图书馆信息开发人才必须掌握一定的英语专业知识。最后，信息开发工作依赖于互联网而存在，优秀的图书馆信息开发人才需要具备较高的计算机操作水平，掌握一定的计算机理论知识和技术应用。伴随着科学技术的飞速发展，信息开发途径逐渐由传统的一元化向多元化方向发展。公共图书馆要加强对图书馆信息开发人员的培训、定期组织专业技能学习，要制定严格的业绩考核制度，实施合理的奖惩措施，充分调动图书馆信息开发人员工作的积极性、主动性。

三、结语

进入21世纪以来，科学技术水平得到突飞猛进的发展，网络计算机技术得到广泛应用，成为信息的一大来源，但是公共图书馆仍在社会发展中扮演着重要角色，因此图书馆信息开发在未来道路中仍有举足轻重的地位。图书馆信息开发工作者需要立足于信息开发利用，探索信息开发的实践方法，使信息资源能够高效服务于广大人民群众和社会经济发展，得到各界人民群众的支持和关注。要想从根本上加快公共图书馆信息开发利用工作，就需要从图书馆管理、图书馆工作人员以及国家政府的法律法规等多个方面入手进行探索，找到信息高效开发的途径，使公共图书馆能够为社会提供更多有用的信息、更好地服务于人民群众。

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