关于高校图书馆文献信息资源利用与建设的思考
——沈阳药科大学图书馆文献信息资源利用情况问卷调查分析

杨晓莉杨错

（沈阳药科大学，辽宁沈阳，110016）

关于高校图书馆文献信息资源利用与建设的思考
——沈阳药科大学图书馆文献信息资源利用情况问卷调查分析

杨晓莉杨错

（沈阳药科大学，辽宁沈阳，110016）

为了解读者对高校图书馆的满意度，使图书馆更好的为读者提供信息资源服务，笔者选取沈阳药科大学为例，以问卷调查为形式，对图书馆文献信息资源进行分析研究，为图书馆信息资源的建设提供了理论依据。

图书馆 信息资源 利用 建设 调查分析

图书馆作为高校教学和科研服务的重要场所，是文献信息资源的中心。[1]为广大读者提供文献信息资源服务是高校图书馆的重要职能之一，对于沈阳药科大学这样一个专业性较强的高校来说，图书馆更是为教学和科研提供信息资源的重要地点。为了深入了解读者对我校图书馆提供信息资源服务的满意度，掌握读者利用信息资源的方式、方法以及阅读倾向，以便更加有针对性地进行文献信息资源建设，使图书馆更好、更有效地进行资源配置和提供信息服务。我馆面向沈阳药科大学全校师生开展了问卷调查，并从中得到了大量有价值、有意义的数据和信息，为我馆今后的文献信息资源建设提供了一定的科学依据。本次调查问卷共发放2000份，收回1617份，回收率达到81%。问卷内容围绕图书馆文献资源、电子图书、主页利用率以及图书馆服务情况展开调查。现就调查结果进行分析总结。

1.调查对象

此次调查面向我校全体师生，包括：本科生、研究生、教师、行政管理人员、专业技术人员，其中本科生和研究生占被调查对象的绝大部分，故本次调查充分的体现了沈阳药科大学在校学生对图书馆信息资源的利用情况。具体分布情况如图1

图1 ：被调查者身份分布情况

2.调查结果和分析

2.1 读者对图书馆文献资源满意程度调查

图2 ：读者需求满足率

从图2中可以看出，认为能够满足需求的占27%；认为基本满足的占52%；认为不能满足的占21%。说明我馆的文献资源基本能够满足读者的需求，但是还有21%的人认为不能满足，因此我馆还需要加强文献资源的建设，为读者提供更好的信息服务。

2.2 读者对图书馆资源利用率调查

图3 ：图书馆各种资源利用率

从图3中可以看出，图书馆的所有资源中纸本图书的利用率最高，可见读者目前的阅读方式依旧比较传统；其次是中文数据库，这也说明读者的阅读方式也正从对传统的纸本图书的利用向电子化文献发展。目前看来，读者即便对电子文献的利用逐渐增多，但中文数据库依然比外文数据库的利用率要高出一截。在信息社会高速发展的今天，图书馆资源的建设要中外文并重，逐渐培养读者对境外先进学科和专业信息发展知识的汲取，以提高自身的专业素养，这才是我们利用图书馆各种资源的最终目的。[2]

图4 ：各被调查群体对图书馆资源的利用情况

从被调查群体来看，本科生对纸本图书和纸本期刊的利用率较高。可见在本科生从高中生的大学生的过度中，传统的阅读方式仍然占据他们的主要信息来源。而研究生、教师、行政管理人员、专业技术人员则对数据库的利用率较高。这也说明随着读者的成长和接受现代信息资源的形式逐渐多样化，读者对图书馆资源的利用也逐渐由原来传统的纸本图书向形式多样化的电子文献过度，而且专业化程度越高，利用中外文数据库的频率也就越高。

2.3 读者对电子图书利用情况调查

图5 ：各类电子图书利用率

在电子图书使用情况调查中，中国知网的满意程度高居榜首。可见中国知网的使用率还是很高的。而其他外文电子书的利用率目前还较低，满意度与排名均排于榜尾的是Ureader英文电子书，这应与学科性质有关，我校仅工商管理学院使用社科期刊较多，所以此电子期刊在我校使用范围较窄。需要进一步探索宣传手段，加强宣传力度，激发读者对外文书刊的兴趣，提高外文电子资源的利用率，这样可以使读者更多的学习到国外先进的科研成果和先进的思想信息，从而也能够提高我们自身的文化水平和专业素养。

图6 ：各被调查群体对电子图书的利用情况

从对电子图书利用群体的调查可以看出，本科生、行政管理人员和专业技术人员由于自身专业知识的局限性和从事工作的专业性限制，故此对中文电子书的利用率较高，而研究生和教师对专业的研究更加提高了一个层次，他们已经不能够满足于中文电子图书给他们带来的信息资源，而是开始探索更高领域和更加专业的资源给他们带来的专业信息，因此对外文电子书的利用率偏高。

2.4 “一站式检索——超星百链云平台”利用率调查

图7 ：“一站式检索——超星百链云平台”利用率

使用过“一站式检索平台”的有220人，占13%；知道但从未使用过的有419人，占26%；不知道的有1006人，占61%。由于沈阳药科大学图书馆主页改版较新，因此对于“一站式检索”还有很多人不知道。一站式检索，顾名思义，即通过检索工具可以一站式检索多个数据库。而超星百链云平台正式这样一个检索工具，它把多个数据库的资源链接在一起，通过一站式检索平台实现跨库检索，从而提高检索效率和准确度。[3]是信息检索中十分实用的一个应用平台，因此需要加强推广，相信可以为我们的学习和科研起到助力的作用。

2.5 对图书馆文献资源建设工作意见的沟通方式调查

图8 ：图书馆文献资源建设工作意见的沟通方式分析

为了更好的发挥本次调查问卷的作用，促进我馆资源建设的发展，从而能够更好的为读者服务，本次调查问卷专门对读者与图书馆之间关于图书馆文献资源建设工作意见的沟通方式进行了调查，被调查者愿意采取的沟通方式多为网上留言、电子邮件和直接交谈方式。这说明读者更愿意采取网络沟通和直接交谈，这一结果也证明了现代科技的发展对我们的生活影响越来越深，因此我们在图书馆的文献资源建设上也应该更加注重电子资源的挖掘和数据库等网络信息的推广。

3.图书馆文献信息资源建设与提供利用服务的对策

通过对此次调查问卷结果的分析和研究，我们更加细致、全面的了解了读者对文献信息资源的需求情况，利于我们更加有针对性采集、整合图书馆的文献信息资源，发掘更加优质的服务模式，从而能够更加有效的为读者提供文献信息资源服务。

3.1 优化馆藏结构，建立科学的、合理的信息资源体系。

随着计算机和网络技术的发展，电子图书和各种数据库也日益增多，电子图书和数据库的特点是内容丰富、信息量大、检索方便快捷等等。因此在现代图书馆的发展道路上应该适当的缩减传统纸质文献的比例，加强电子资源的购入。从调查问卷的结果可以看出，在电子资源的建设方面，沈阳药科大学图书馆在全国医药类院校中发展较快，资源订购较为丰富，目前馆内订购医药类数据库26种，电子图书23万册，在全国医药类院校中处于领先地位。

我馆的资源建设首先以读者荐购为主，开展试用活动，从读者的需求出发，听取读者的意见，尽量满足读者需求，这样可以在一定程度上提高馆内资源的阅读率和利用率，从而更好的为读者服务，也可以使图书馆的资源建设更加合理化。[4]另外，沈阳药科大学是一所专业性较强的高校，图书馆的资源建设还要考虑学校的专业设置、学科建设，尽量将专业中最前沿、最先进的科研成果引入进来，从而可以挖掘读者潜在的需求，为科研的发展提供先进的、高端的信息资源。

3.2 注重服务方式，提升服务质量。

随着网络时代的到来，图书馆的现代化水平不断的提高，高校的图书馆不再是从前的“藏书楼”，而已转变为集多种形式信息资源于一体的信息资源体系。图书馆作为一个服务部门，如果想不断的发展和进步就必须注重服务的质量和服务的细节。首先，图书馆服务方式应从被动服务向主动服务转变，主动与读者沟通，主动了解读者的需求，只有主动服务才能提升图书馆的服务质量。[5]其次，图书馆的服务方式应从单一服务向多元化服务转变，除传统的借还服务还应发展网络服务，远程服务等多种服务形式，使得图书馆信息资源的价值得到充分的发挥和体现。另外，图书馆应该以满足读者需求为目标，以信息资源开发为保障，将为读者服务作为工作重点，提升图书馆的服务质量。

3.3 加强资源的宣传和推广，发挥学科馆员的作用。

从本次问卷调查的结果看来，读者与图书馆沟通的愿望较强，因此图书馆应该加强与读者的互动，同时图书馆还应定期进行各种形式的资源宣传和培训，使读者尽可能多地了解、利用图书馆的信息资源。除了在图书馆网页上介绍和宣传资源，现在我馆还开通了公众微信号，所有新采购资源的简介和数据库培训的情况都会在上面发布。因此读者只需要关注图书馆的公众微信就可以及时的了解图书馆的最新动向和馆内资源情况，图书馆公众微信号的开通使图书馆资源的宣传更加细致入微，读者能够随时随地的了解馆内资源。

充分发挥学科馆员的作用，建立图书馆与学院、教研室之间的桥梁，学科馆员一方面要深入了解对应学院或教研室的教学和科研情况，为馆藏资源的订阅起到指导作用。另一方面要主动研究馆藏资源的分布情况和使用方法，主动为教学和科研服务，使馆藏资源发挥最大的作用。

4.结语

在本次问卷调查中,广大师生积极主动的对图书馆提出了很好的建设性意见，如增加专业类图书，延长开馆时间等。可以看出读者对图书馆的重视，对图书馆资源建设的关注。

以读者为中心，以服务为导向，图书馆的发展必须倾听读者心声，了解读者需求，才能有的放矢地做好读者服务工作。沈阳药科大学图书馆将一如既往地做好这项工作，密切与读者的沟通和联系，充分发挥图书馆在学校教学、科研中应有的作用，让更多师生读者了解图书馆，享受图书馆带来的更为满意的信息资源服务。

杨晓莉，女，1981年生。硕士，馆员，研究方向：图书馆学

杨错，女，1976年生。硕士，馆员，研究方向：图书馆学

[1]周永花.关于我校图书馆图书资源利用情况的问卷调查及问题解决对策.《科技信息》，2013（16）：331

[2]魏硕.问卷调查法在高校图书馆文献资源建设中的应用.《科技情报开发与经济》，2012,22（19）：76-77

[3]易耀森，林端宜.福州大学城图书馆文献信息资源共享问卷调查分析.《情报探索》，2010（3）：45-46

[4]周月琴.图书馆期刊资源建设的问卷调查与分析.《中华医学图书情报杂志》，2008,17（4）：33-35

[5]王细荣，李仁德.主动服务型大学图书馆的构建——以上海理工大学图书馆数字文献资源为调研对象.《图书馆理论与实践》，2014（1）：77-81

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