新常态下高校辅导员加强和改进学生工作的思考

林 强

（重庆第二师范学院 生化系，重庆 400067）

一、引言

在中国，“新常态”原指中国经济发展所呈现的“新常态”。2014年5月，习近平总书记在河南考察时首提“新常态”。他说:“我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。在战术上要高度重视和防范各种风险，早作谋划，未雨绸缪，及时采取应对措施，尽可能减少其负面影响。”[1]此后，习近平总书记在其他场合多次提出“新常态”并对我国经济发展“新常态”所呈现的特征进行了具体阐述。

事实上，从大的方面讲，当下中国已经在经济、社会、政治、军事、生态文明、外交等各方面都呈现出了“新常态”。比如，在坚持和发展中国特色社会主义方面形成新常态，在推动全面深化改革方面形成新常态，在促进经济持续健康发展方面形成新常态，在发展社会主义民主政治和依法治国方面形成新常态，在建设社会主义文化强国方面形成新常态，在改善民生和创新社会治理方面形成新常态，在大力推进生态文明建设方面形成新常态，在加强国防和军队建设方面形成新常态，在国际关系和我国外交战略方面形成新常态，在党要管党、从严治党方面形成新常态等[2]。

二、高校学生工作面临的“新常态”

高校学生工作是高校培养人才的重要一环，尤其在培养社会主义合格建设者和接班人的教育任务中发挥着不可替代的作用。作为社会主义国家，我国高校的学生工作带有明显的意识形态色彩。社会主义国家的教育方针也就决定了高校学生工作的性质，同时也决定了高校学生工作的任务，对学生进行思想政治教育，是我国高校学生工作的重要政治任务。然而，随着社会的进步和时代的发展，虽然高校学生工作迎来了新的发展机遇，但是同样面临着严峻的挑战。这些新的机遇和挑战已然构成了高校学生工作所面临的“新常态”。

（一）时代背景的新常态

如今的时代与以往大不相同，我们称之为全球化时代、多元化时代、互联网时代、新媒体时代、微时代、大数据时代等。生活环境的变革对人们的思维方式和行为方式产生了很大影响，甚至是颠覆性的影响，也深刻影响并促进着教育理念、方式、形式甚至教育内容的变革。我们看到90后青年学生思想的前卫与多元、行为的个性与活跃，我们感到学生工作不好做，尤其是思想教育工作更是乏力。这就要求我们学生工作者，在从事学生教育管理工作中，要更新观念、与时俱进、丰富视野，主动利用网络工具深入学生群体，了解全新时代下的学生思想行为特征，运用新媒体工具和大数据手段开展相关工作。只有这样，才能更加接近学生、更加深刻准确地了解学生、更加有效地教育引导学生。

（二）高等教育的新常态

党的十八大报告首次提出“把立德树人作为教育的根本任务”，指明了大学的正道，充分体现了党中央对教育事业的高度重视。面对深化教育领域综合改革的大背景，如何调整学校管理思路，营造良好的教育生态，是当前高校的重要课题。“深综改”确定了教育发展的新格局，也使教育更加专注于学生的成长发展，提高学生培养质量，从而形成了一种教育的新常态。

对学生的培育离不开专任课教师，也离不开学生管理和服务工作者。在高校全员育人的要求下，专任课教师承担教书育人的职责，而学生管理部门承担管理育人的职责，学校的一些后勤保障与服务部门承担服务育人的职责。其中，高校学生工作队伍承担着教育、管理和服务等多项职责，发挥着重大作用。高校辅导员作为学生工作队伍中的一员，直接贴近学生的生活、学习等各个方面，与学生联系最为密切。辅导员在对学生的思想引导、三观培育、道德感化、关心爱护以及资助帮扶等方面发挥着不可替代的作用。在教育新常态下，高校辅导员队伍围绕立德树人这一根本任务，如何创新、高效的开展教育、管理和服务育人工作，是每一个辅导员应该认真思考的新课题。

（三）高校宣传思想工作的新常态

2015年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》。《意见》指出，加强和改进高校宣传思想工作是一项重大而紧迫的战略任务，要着力加强高校宣传思想阵地管理，要不断壮大高校主流思想舆论。同月29日，教育部召开学习贯彻《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》精神座谈会。教育部党组书记、部长袁贵仁强调建好管好用好校园网络，要在“建好网”上下功夫，着力扩大网络主流舆论阵地;在“管好网”上出实招，切实提高网络管理水平;在“用好网”上建机制，有效开展网上舆论引导和思想疏导。2月4日，高校社科界学习贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》精神座谈会在京举行。教育部副部长李卫红强调各地教育部门和各高校要在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，学习好贯彻好落实好《意见》精神，切实把思想和行动统一到《意见》精神上，统一到中央加强意识形态工作的部署上来。然而，袁贵仁部长在教育部学习贯彻《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》精神座谈会上关于绝不能让传播西方价值观念的教材进入我们的课堂、决不允许各种攻击诽谤党的领导、抹黑社会主义的言论在大学课堂出现等内容的讲话却在互联网上遭到攻击，个别高校教师和社会上的公知大V甚至联合起来围攻。这正映衬了目前高校宣传思想工作面临的来自内外部的严峻形势，也充分说明了目前加强和改进高校宣传思想工作决断的正确性和紧迫性。

早在2013年，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上就指出意识形态工作是党的一项极端重要的工作，宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。而继中央下发文件要求加强和改进高校宣传思想工作，进一步明确了高校作为意识形态工作前沿阵地的基本定位之后，北京师范大学、北京外国语大学、北京第二外国语学院三所院校的党委书记以及中国人民大学马克思主义学院院长分别在《北京日报》撰文，探讨如何加强高校思想理论建设，并表态高校意识形态阵地必须筑牢[3]。加强和改进高校宣传思想工作已然成为一种常态。

三、新常态下高校辅导员加强和改进学生工作的思路

（一）树立新常态思维，适应学生工作新常态

不久前闭幕的共青团十七届三中全会明确提出，适应新常态就要树立起共青团工作的“新常态思维”，坚持工作方向和格局不变，虚功实做、难事长做，适应时代发展和青年成长的新特点新规律，改革创新、破解难题。

1.树立新常态思维，首先要调整好心态

习近平总书记曾经强调“要适应新常态，保持战略上的平常心”。作为一名辅导员，适应当下高校学生工作新常态要求我们必须树立新常态思维，而树立新常态思维，必须调整好心态。因为好的心态决定好的状态，好的状态产生好的思路，好的思路铸就好的出路。这就要求我们以平常心看待工作中面临的各种挑战，包括外界环境的影响、新形势下青年学生所呈现的新特点以及辅导员自身发展境遇问题。我们不能妄自菲薄、失去信心。

2.树立新常态思维，要转变观念

转变观念，要求我们树立5种意识:担当意识、问题意识、规则意识、服务意识和平等意识。只有树立了这5种意识，才能在学生工作实践中真正做到“以生为本、关注学生成长成才”，才能实现立德树人、培养高质量学生的教育目标。

转变观念，要求我们认清形势。当下的中国，在以习近平为总书记的党中央的正确领导下，展现出生机勃勃的新气象，开创出了中国特色社会主义事业新局面。但是，我们还应清楚地看到意识形态的斗争从未停止过，反而变得更加激烈和棘手，高校宣传思想工作正面临严峻挑战。这种挑战不仅来自外部，也来自高校内部的个别教职工。作为一名从事思想政治教育的一线学生工作者，我们要认清形势、坚定信仰，站好队、守好岗，决不能同党中央唱反调，决不能向学生传播西方价值观念，决不能有抹黑党和国家的言论和行为。

（二）加强自身理论学习和实践，不断提高自身素质和工作能力

1.自觉加强政治理论学习，提高党性修养

高校辅导员的一项极端重要的工作是对学生进行思想政治教育，因此辅导员必须是中国共产党党员。作为一名党员，加强政治学习不仅是一种本能，也是一项义务。作为一名政治工作者，在对学生进行思想政治教育实践中，更需要不断加强政治学习、提升思想觉悟;不断的加强党性修养、保持先进性;自觉践行社会主义核心价值体系，加强自身修养，弘扬高尚师德;自觉贯彻党的教育方针，学为人师、行为世范;时刻不忘自己是一名中共党员，严于律己，恪尽职守，敢于同污蔑党、污蔑社会主义的言行作斗争。只有这样，思想政治工作才能做下去，才能使学生从内心认可自己、认可党，才能使学生积极向党组织靠拢，在大是大非上与党中央保持一致。

2.自觉参加各种业务培训与实践，提升业务知识与技能

一是认真参加学校内部组织的学生工作培训会和干部培训会;二是自觉参加所在省市乃至国家组织的相关培训;三是积极响应学校号召，利用假期参与社会实践和校外挂职锻炼;四是参加相关资格证书培训，努力考取心理咨询师、发展辅导师、职业规划师等资格证书。通过业务培训和实践锻炼，不断丰富业务知识、提升业务技能，只有具备扎实的业务素质，才能得心应手地处理学生工作中出现的各种复杂问题，从而能够在新常态下更好地服务和教育引导学生。

3.自觉完善从事学生工作所需要的知识体系，丰富内涵

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。人生导师是党和国家、社会和高校，乃至每一个学生对辅导员的最高寄望，也是每一个辅导员渴望实现的人生高度。要想成为学生的人生导师，就必须拥有渊博的专业技术知识、广泛的交叉学科知识、丰富的应用知识及经验等。随着知识经济时代的到来，在获取新知识方面应成为学生学习的榜样，以自己的知识修养激发学生的求职欲望，引导学生会学、爱学、乐学，并能够对学生进行指点和帮助。辅导员需要在工作之余努力学习教育学、心理学、社会学、法学、管理学和经济学等学科的知识，不断完善自身的知识结构，丰富内涵，才能更好地以人格魅力教育管理学生，才能更好地解决学生的思想问题，从而更好地帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

（三）利用“大数据”，做精做细日常学生教育管理工作

最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡。麦肯锡称:“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。”通过大数据分析，能够为国家治理、企业决策乃至个人生活进行服务。在学生工作中，同样存在跟学生相关的“大数据”。这里的“大数据”指的是学生本人和家庭基本情况数据以及在读期间的实际表现数据，包括思想、生活、学习、学生工作和社会实践等各个方面。通过对学生“大数据”的掌握和分析，有针对性地开展相关工作，可以起到防患于未然的作用。

1.创建《学工动态简报》

以《学工动态简报》和每周《学生综合表现记录表》为主要载体，记录全部学生的所有表现情况，形成学生实际表现的大数据。《学工动态简报》主要记录跟学生教育管理相关的学生动态以及辅导员工作动态，主要包括学工动态、教育管理、学生动态、重大事项、梦想园地、辅导员寄语等板块，涉及到组织召开的各类主题班会、团组织生活、情商培养等班级集体活动、每周宿舍检查通报、早自习检查通报、周末假后学生返校情况、学生请假、学生参与活动表现情况、跟学生密切相关的重要工作事项、学生原创的各类优秀作品、辅导员对学生干部和全体学生的寄语等具体内容。根据实际工作情况，按期制作并上传到班级QQ群，供学生下载查看。通过制作《学工动态简报》和每周《学生综合表现记录表》，使辅导员及所有学生都能准确地掌握学生的综合表现情况，包括优秀的方面和不良表现。这样，辅导员就可以通过上面的大数据记录了解所有同学的表现情况，便于针对部分学生开展针对性的教育引导工作。比如，可以及时发现哪些同学不积极参与活动、经常逃课、多次受过辅导员批评等等，从而及时发现问题，及时解决问题。当然，简报本身也是一种通报平台，对于表现好的学生是一种精神上的鼓励，促使其更加努力;对于表现不好的学生来说，可以提高其思想认识，鞭策其进步，改正缺点错误。另外，经过公示无异议的简报自然就成为期末学生综合测评的重要原始依据，方便测评工作的公平、公正和高效率开展。

2.建立特殊学生档案

辅导员要带着问题意识，深入学生实际，下课堂、下寝室、下操场，定期找相关学生谈心，开展真实、客观、完整、全面的调查研究，加强对学生学习、生活、思想状态的跟踪了解，建立全面细致的学生档案，尤其是特殊学生档案，开展有针对性的教育和引导。需要辅导员重点关注的学生包括家庭困难、家庭突发变故、有心理问题、有感情问题、有交际问题、沉迷于网络、学习困难、自我为中心等学生。只有建立了特殊学生档案，详细掌握特殊学生情况，才能做好困难学生资助工作，以及问题学生的辅导和教育引导工作。

（四）利用网络新媒体，多平台联动开展网络思想政治教育

在互联网时代，人们的思维和行为方式发生了很大的变化，各类社交网站和新媒体成为人们每天浏览各种资讯和进行社交互动的必备工具，这些平台成为人们聚集的主要虚拟场所。由于平台的开放性，充斥着各种虚假、反动信息和良莠不齐的人群，对青年学生的思想和行为产生了恶劣的影响。正是由于平台的开放性，我们也可以利用这些网络平台进行网络思想政治教育，唱响主旋律、传播正能量。2014年11月，中央网信办、教育部在上海联合召开创新网络思想政治教育现场经验交流会。会议要求，各地各高校要切实加强网络教育主阵地、主平台、主渠道建设，创新推进高校网络思想政治教育，不断开创网络育人新局面。作为一名辅导员，除了在日常的学生教育管理工作中贯穿思政教育之外，还要利用QQ、微信和微博等新媒体，开展广泛的、实时的、全天候的网络思政教育，这是大势所趋，刻不容缓。

1.利用QQ说说和QQ群

辅导员可以利用自己的私人QQ，也可以建立专门的工作QQ，发布跟自己生活和学生工作相关的说说。根据作者的经验，所带学生（都是90后）基本上都愿意主动加辅导员为好友，并且对辅导员的说说关注度很高，互动性很强。当然，辅导员也要加入每个学生班级的班级群，在群里发布通知、消息，与同学们进行沟通和交流。

2.利用微信朋友圈和微信公众号

微信朋友圈的功能和QQ说说是一样的。辅导员可以创建自己的微信公众号，通过公众号转发或发布一些属于自己或者学生原创的正能量内容。由于微信公众号是个可以开放的平台，任何人都可以关注并阅读里面的内容，一个优秀的微信公众号能够产生良好的社会效应。

3.利用新浪微博

新浪微博比微信公众号更具开放性、便捷性，用户能够从中获得良好的互动体验。辅导员可以要求各个班级建立一个班级微博账号，由班长或团支书管理。班级微博账号除了发布班级学生参加各种活动的消息之外，还可以转发包括辅导员、学校在内的任何一个微博账号的正能量内容，但辅导员要对班级微博发布的内容进行及时监控，防止不良信息的传播。

这三类平台各具优势和缺点，都拥有部分忠实的用户，在开展学生工作中联合使用可以起到优势互补的作用。根据作者利用这些平台开展学生工作的效果来看，利用QQ和微信的效果最好，因为这两个平台是90后大学生常用的，也是学生与老师互动最多的平台，并且能保证广泛的受众面;相比之下，90后大学生已不再热衷于微博的使用。平台的构建十分容易，关键是要真正有效地利用起来。辅导员需要在内容和形式上下工夫，在方式方法上多琢磨，做到既结合学生学习和生活的实际，又能将必须传播的内容传播到位，努力成为成功的意见领袖，使学生入脑入心，真正起到教育引导之效果。

（五）以创新驱动新常态下的学生工作

在高校学生工作新常态下，学生工作如何适应院系和整个学校的教学改革和人才培养?如何有效开展第二课堂和第三课堂教育，让学生在校园活动和社会实践中切实得到提高?如何培养更加优秀的学生干部?如何有效开展思想教育，引导学生树立正确的三观?这一系列问题的解决，需要辅导员们在工作中认真研究，以创新驱动学生工作迈上新台阶。

1.理念要创新，突出先进性

在新常态，我们要认清形势，坚定“三个自信”，找准定位，要把意识形态工作当作一项极端重要的工作来做，牢牢掌握意识形态工作的领导权和话语权，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位。我们要以生为本，树立服务理念。工作中要突出人性化、人情化，更多地给予学生人文关怀，要动之以情、晓之以理，而不是生硬刻板的批评教育。要积极主动帮助学生解决学习和生活中出现的各种问题，使学生感受到来自老师的关爱和温暖，只有这样才能得到学生的认可和支持，才能更好地开展学生工作。

2.内容要创新，突出正能量

我们要加强对中国特色社会主义道路、社会主义核心价值观和中国梦为主题的教育，使学生将个人成长成才的梦想与中国伟大复兴梦联系起来，使社会主义核心价值观深入学生内心并内化为学生的精神追求，外化为学生在学习和生活中的自觉行动，使学生充分感受正能量，自觉接受正能量、传播正能量。

3.方法要创新，提高针对性

每个学生的个性特征是不一样的，在教育引导过程中，要准确把握学生的个性特征和心理需求的差异性，善于区分使用灌输式教育、日常化教育、诱导式教育、启发式教育、无形教育等教育引导方法。

4.目标要创新，提高实效性

要准确掌握学生的思想动态和现实表现，打破传统“一刀切”的教育目标，对不同的学生群体进行各有侧重的教育引导。对那些目标远大、表现优异的学生，要积极引导他们树立共产主义的远大理想，确立马克思主义坚定信念;对那些政治觉悟不高、对加入共产党没有任何想法的学生，要帮助其树立正确的世界观、人生观和价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念;对那些调皮捣蛋、桀骜不驯、不努力学习的同学，要积极帮助他们找出自身缺点并改正，要经常性地找其谈心，引导其养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强克服困难、经受考验、承受挫折的能力。

[1] 新华网.习近平在河南考察[EB/OL].[2014－05－10].http://news.xinhuanet.com/photo/2014 － 05/10/c_126484765.htm.

[2] 施芝鸿.逐步适应和习惯当下中国的新常态[N].人民日报，2014－10－13（7）.

[3] 朱书缘，谢磊.多位高校党委书记院长撰文:筑牢高校意识形态阵地[EB/OL].[2015－02－02].http://theory.people.com.cn/n/2015/0202/c148980 － 26493858.html.