做个安静的影响者

2015-08-19 07:03高冬梅本刊编辑总监珍妮弗康维勒美国知名职场人力资源开发专家安静的艺术作者
中欧商业评论 2015年11期
关键词:珍妮弗维勒外向

文/高冬梅 本刊编辑总监珍妮弗·康维勒 美国知名职场人力资源开发专家,《安静的艺术》作者

做个安静的影响者

文/高冬梅 本刊编辑总监
珍妮弗·康维勒 美国知名职场人力资源开发专家,《安静的艺术》作者

内向者也有自己的“静”争力。

通常我们会认为,现实世界给外向者更多机会。然而,美国知名职场人力资源开发专家,曾引爆无数内向者潜力的“务实博士”珍妮弗·康维勒在其《安静的艺术:用内向者思维去影响世界》一书中通过扎实的调查研究、颇具说服力的理论模型和切实可操作的方法,向人们展示了内向者的领导力优势。

《中欧商业评论》(以下简称CBR):通常人们说“内向”的时候,都是凭借一种感觉,我认为内向和外向是相对而言的,同一个人可能在不同情境下显示不同风格。在你看来,所谓“内向”的人通常是什么样的?

珍妮弗·康维勒(以下简称康维勒):

这是关于能量以及在哪里获得能量的问题。内向者能够从他们的大脑中和独处中获取能量,非常享受安静的时间。外向者的能量则来源于人们及他周围的环境。你可以把他们想象成电池,是通过不同的方式来充电的。

实际上,该术语源于心理学家荣格博士的工作。他说内向是与能量相关联的。大部分人并不完全这样或那样,其实我们中的大多数人都是处于中间地带,但都有一种偏向,不管它是轻微地偏向这样还是那样。

内向者注重深度,外向者注重宽度

CBR:研究者是如何试图理解个体性格差异的?有没有明确的研究结论显示,外向者比内向者更容易取得成就?或者,要获得同等成绩,内向者的付出更多?

康维勒:为了写书,我做过一些定性研究。我工作的基础建立在与事业有成的内向者的访谈上。当然我也会收集一些观察及轶事来拟定主题。在2009年做的一项关于100个成功内向者的调查中,我发现他们中的4/5都会认为外向者在工作中比内向者更有可能取得成功。但在一项由沃顿商学院亚当·格兰特博士及其同事做的调查中,却发现了一些非常有意思的事情。研究表明,性格内向的领导能够更好地领导性格外向的员工,我相信这是因为他们擅于聆听,并能让想法自己冒出来。

内向者确实不得不通过一些特殊的努力才能被人们看到或听到。他们倾向于低估自己的价值,不想因自己的成就而引起不必要的注意。在重视集体主义的亚洲国家,比如中国,吹嘘成绩的做法通常不被接受。然而,如果你能以一种分享信息的精神来做这件事,人们就会知道你是有能力的,并承认这是一种积极的表现。

CBR:内向者的思维方式有何不同?在具体工作生活学习中是如何表现的?

康维勒:在内向者用语言表达自己的想法之前,他们首先会在大脑里呈现这些想法和问题,考虑很多遍;外向者则是把想的东西大声说出来,在说的过程中能够使想法越来越清晰。内向者喜欢独自静处,外向者更喜欢在其他人周围。在工作中人们总强调团队合作,但这对于那些需要独立思考、并喜欢把想法写下来才能让思维表达得更清晰的内向者来说,并不总是最好的情境。内向者注重深度,外向者则注重宽度。内向者会对问题进行深入的研究,而外向者的工作则可能像蜻蜓点水一样,甚至同时从事几个项目。

CBR:个性差异会产生哪些影响?内向者如何发挥影响力?他们有哪些个性特质是有益于领导力的培养和提升的?

康维勒:当内向者停止像外向者一样去表现自己,并致力于建立属于他们自己的天然优势时,会变得更加有效率。通过安静影响过程中的6项优势,他们可以知道自己最擅长什么,并有助于充分利用这些优势。这6项优势是安静的时间、准备、倾听、专注地交谈、书写以及审慎地使用社交媒体。(图1)例如,由于倾听这一项重要优势,因此他们能够利用此优势来了解人们正在思考什么,然后一对一地去解决他们的问题。

图1 安静影响过程

当内向者停止像外向者一样去表现自己,并致力于建立属于他们自己的天然优势时,会变得更加有效率。

内向者要敢于做自己

CBR:我觉得自己是个内向的人,很多时候,会羡慕那些个性外向、性格开朗的人,因为他们更容易融入群体,较快地得到认同。你在《安静的艺术》一书中提到,内向者要做自己,对于内向者而言,如何才能“做自己”?

康维勒:外向者在群体中确实如鱼得水,但你可以学着以你自己的方式与人们交往。首先,要“承认”你的内向,理解作为一名内向者的特征,并知道你能够从哪里(独自静处中)获得能量。然后要在不同场合去应用你这么多的优势。

换句话说,要真正利用这些优势!千万不要试图成为一名外向者——这样对你来说是非常有压力的。比如,在去需要和人进行交谈的社交场合之前,你可以提前准备一些话题,并讨论那些已经准备好的问题,这会增加你的自信,帮助你更有效率地发展关系。

CBR:这个时代信息过载的特征,对不同个性特质的人会有什么不同的影响吗?网络社群是否更有利于内向者发挥影响力呢?

康维勒:我发现内向者喜欢慎重地使用社交媒体,这使他们能够选择如何以及跟谁分享他们的想法……在网上,他们不用面对面地和人们进行交往。通过使用网络资源,也能学到很多东西,并且使他们对组织和其他人更有价值。虚拟社群时代是积极并充满活力的,关键是要知道在网上发帖子的主要目的是什么。许多内向者喜欢观察,却不一定积极参与。

CBR:一个内向的人有哪些具体方法可以去提升自己的影响力和领导力?

康维勒:练习4P,即准备、演讲、施加压力和练习。例如,在公开演讲时,需要提前做准备和彩排,这样演讲的时候才能积极投入。通过尝试一些新的演讲方式来给自己压力并多次练习,这样当你站在演讲台上就能做到很自然。最好的内向领导者会这样去做,不断磨练自己的技能,同时借鉴内向者与外向者的优势。

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