公考面试赢在细节

张兰

大部分考生在面试这一关存在着很大的问题，不是说不出来，而是不会说，尤其是一些细节问题，往往是决定成败的关键。

大部分考生在面试这一关存在着很大的问题，不是说不出来，而是不会说，尤其是一些细节问题，往往是决定成败的关键。

精彩衔接语

考生在答题目经常挂在嘴边的就是“考生思考完毕”、“考生回答完毕”，这样的话不能说不对，但考官已经听着耳朵生老茧了，我们最好换个新鲜点给考官。

以食品安全的题为例，思考好开始答题的时候，我们就可以说：“对于第一题，我是这样看待的”；“面对食品安全问题屡禁不止的问题，体现了……”；“第一题，食品安全屡禁不止，我认为这是……”。当我们答完这道题后，还可以说“以上就是我对这道题的看法”，“这就是我对食品安全问题的见解”等。

模式化的衔接语大多就是“出现以上问题的原因，我认为有以下几点……”；“针对以上的原因，我认为有以下几点建议……”太模式化的语言无法获得高分。衔接语其实很简单，我们就从题干当中找，这样每道题说出来的语言就不一样，不会雷同。

以“食品安全问题频发，诸如地沟油、毒果冻、瘦肉精等事件屡禁不止，对此问题你怎么看”这道题为例，给大家示范一下衔接语怎么表达。

当观点表明后，我们要进一步论证分析食品安全问题频发带来的危害，我们可以这样接：“食品安全问题事关老百姓的大事，任何一个环节出现问题都会危害老百姓的利益，因此我们都得要投入百分百的精力来解决食品安全问题”。

如果我们要分点描述，也可以把话说得精彩：“俗话说，民以食为天、食以安为先，对待食品安全问题关系重大，一方面它会伤害老百姓的身体健康，甚至是生命；另一方面也会影响到政府形象，因此我们必须全力去解决食品安全问题，不敢有丝毫的懈怠”。

从危害我们可以过渡到原因分析，我们用新鲜语言替换陈词老调，来让考官对我们刮目相看。“食品问题频发，无非就是，第一……”；“之所以有食品问题，是因为……”；“纵观这几年解决食品问题的经验，我们不难发现问题所在，第一……”。

分析完后我们就需要提出对策了，我们还可以从题目当中找衔接语，“找到了这么多的原因，我们就需要解决它，给老百姓一个安全的消费环境”；“要想实现食以安为先，我们就需要……”；“在解决食品安全问题上，必须投入百分百的决心和努力，才能让老百姓安稳地吃饭。”

当然，这样的语言是不能生搬硬套的，每道题不一样，衔接语也是不一样的，所以请考生们谨记，无论什么样的题目，衔接语都可以从题目当中去找，必然不会错。

面试语言没有模板，也没有尽头，在丰富语言的这条道路上，考生们要勤快点，多积累一些语录，把平时看到的美词美句都收到自己语言袋里；也可以从题目当中拓展语言，尽可能地使自己的语言丰富又精彩。

破题要准

在面试中，无论什么样的题型，都要考生有清晰、准确、到位的破题。

精准的破题会让“身心疲惫”的考官们眼前一亮，不需要多思考，就知道考生讲的是什么，这就立马和那些一上来就兜圈子，迟迟不入正题的考生拉开了差距，正可谓“与考官方便，就是与自己方便”。同时，精准的破题会引领着接下来的答题向着一个正确的方向前进，会使自己的答题内容具有层次感和条理性。

例如，“对于校园中频发的虐童事件，你怎么看”这道题目，该题属于智能性的题目，本身也是一道相对简单的题目，但是大部分考生一上来就会说“我认为原因是……我认为对策有……”，这样一来不免会让自己条理性变差，也会和别的考生雷同。

那么，精准化的破题就应该是：“各位考官，我认为题干中提到的虐童事件，不仅会威胁到孩子们的身体健康，也会对他们的心灵造成恶劣的影响，对此，全社会都应该重视起来，从多方入手，形成合力，真正杜绝类似的事件再次发生”，接下来，再从原因和对策入手进行分析，就会将自己的观点一开始就“大方”的表达出来，而不是像一个羞涩的小姑娘，让考官迟迟看不到面纱后面的“容貌”。

再来看一道传统的计划组织协调类的题目，例：“为了更好地服务于纳税人，某国税局计划在全市开展一次有关国税局工作的意见反馈调研活动。你是该局的工作人员，领导把这件事交给你，你会怎么做”。

对于这道题目，考生主要会犯两种错误，第一种是压根就没有破题，一上来就会讲“我会成立一个调研小组，确定一个调研方案，包括调研的时间、地点、方法、以及经费预算，上报领导审批……”

这种答法，一看就是被不良的模板化荼毒已久；第二种最为常见，以为此类题目破题就是讲意义，所以一开始就会大谈特谈意见反馈活动的意义。但难道命题人和考官们不知道这样的活动很有意义吗？如果没有意义，还会命制成一道面试题目吗？

问题来了，破题该讲什么？其实也不难，那就是要讲你去进行这项活动的总体原则是什么。因为是一项意见调研活动，所以考生的原则应该是“全方位、多角度的收集信息”。

例：“各位考官，对于题干中的意见调研活动，我会本着客观、真实、高效的原则，在全市范围内，全方位、多角度的收集意见，确保意见反馈调研活动能落到实处，为接下来我们单位改进工作提供信息和数据”。

在面试当中，破题的重要性是不言而喻的。当然，要想使自己的破题有一个质的突破，还需要将方法和题目融合，反复操作和练习。

抓关键点

理解题目要到位，要看准题目，完整地理解题目。看完要理一理题目的内容：什么现象、什么事件、什么故事、什么矛盾、什么压力；题目有什么具体要求：谈看法、理解，谈怎么解决。

对于智能型问题，主抓发表言行者的身份，身份背后是对职业和对应的价值理念和职业操守的理解。再抓言行内容的主要点，强调的就是考生要着重理解和分析的重点。

如“习近平总书记说：青年人要扣好第一颗人生的扣子”，谈对这句话的理解。总书记的身份代表党中央， “第一颗”扣子就是考生理解的重点，青年人首先要树立正确的价值观。

对于情境型问题，主抓题目中“你”的身份，需要理解该身份应具备什么样的职业素养和处世技巧；再抓题目中的任务、问题、矛盾、压力，这是后续分析、解决的关键。

如：“作为征税工作人员，面对纳税人不支持工作”怎么办？“征税员”和“不支持”就是考生要重点关注和理解的，征税员应该具备怎样的岗位职责、对象不支持原因是什么、为何产生、怎么解决等，需要考生加强理解。

理解了题目后，概括题意要精准，要概括出来，不绕题干原内容、不隐自己真思考，结合题意抓住重点。如上面第一题，题意就是“党中央对我们青年一代提出了期望，我们要树立正确的人生观、价值观”。第二题的概括可以是“认真服务好纳税人是我们征税人员的职责，面对服务对象的意见我们要积极沟通，有效解决，改进工作”。

表达内容要抓亮点，有说服力。对问题的分析和解决，必须通过条理的表达才能获得考官的理解和认可。需要考生表达的内容有亮点，措施的针对性、内容的逻辑性，不能人云亦云。

如上面第一题，内容安排上可以在论证观点时例证与推理融合，例证可以正反对比，“马加爵事件”和“优秀大学生村官事迹”，举例中结合推理以达点睛之效，这样的表达会让考官听得更自然入耳和心服口服。

第二题则突出事中耐心听取意见、解释道歉和满意办理、感谢，事后的反思改进及向领导提出建议。这样的表达就能让考官看到一名德智合格、思维全面、能力很强的考生，亮出高分也在情理之中了。

（作者系中公教育研究与辅导专家）