中小型企业经营模式的创新

宁波大红鹰学院 金杨杨

中小型企业经营模式的创新

宁波大红鹰学院 金杨杨

中小型企业在我国现阶段经济发展中扮演着重要的角色，因此，企业经营的成败尤为重要。随着当今社会中小型企业间的竞争日益激烈，怎样迅速应对市场挑战成为企业必须面临的问题。当企业运营到一定的程度时会有很多适应企业发展的经营模式来供企业选择。我国有很多中小型企业由于经营模式陈旧落后，不懂得变通和创新，从而导致企业运营出现困难甚至倒闭，但也有一部分企业根据自身情况，选择了合适的经营模式，并且随着时代的变迁不断推陈出新，创新原有的经营模式，使得企业迅速发展，并逐步成为知名企业。简而言之，中小型企业经营模式的创新是企业生存与发展的关键。

中小型企业 经营模式 创新

1 引言

随着我国经济的不断发展，中小型企业是推动国民经济增长的必不可少的一股新生力量，但在这个机遇与挑战并存的世界里，“物竞天择，适者生存、优胜劣汰”也是适用的。不难从报刊、杂志或者新闻媒体上发现，越来越多的中小型企业如同多米诺骨牌效应一般，形成一股倒闭潮。在倒闭潮的背后必然有企业自身的原因，也少不了外在环境的影响因素。且抛开企业内部的自身原因，近几年来企业外部的影响因素不容小觑。1973年，美国社会学家贝尔出版了《后工业社会的到来》一书，在此书中他把人类社会的发展进程区分为前工业社会、工业社会和后工业社会三大阶段，并且明确地提出和界定“后工业社会”的概念。

相对目前而言，中国的经济结构正在从商品生产经济转向服务型经济，这也是“后工业社会”的一个标志。而“后工业时代”的变化首先是消费者需求发生的变化。由于物质相对丰富，满足基本的生活物质需要已经不是消费者考虑的主要问题，消费者的诉求由“物质满足”向“精神满足”转移，消费者更多倾向于买“喜欢”、“认同”的东西。其次，互联网的冲击，使得越来越多的消费者更加倾向于这种便捷的、多样化的且快速的消费方式。因此，正是由于这些外部因素的冲击，使得消费者的需求和消费习性发生了巨大的变化，才导致一些中小型企业的倒闭。在对这些倒闭的中小企业进行分析后，我们发现大部分企业的经营模式相对单一且一成不变。或许在以前，这种一成不变的经营模式会给企业带来稳定，带来利润，但是现在却今非昔比，无论是网络的冲击还是后工业时代的来临，企业若还是不懂得变通，结果只能是在竞争激烈的社会中被淘汰，成为历史。

2 传统企业经营模式的研究

2.1 单一化经营模式

单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。在竞争日益激烈的市场上，一些中小型企业由于企业自身的资源相对缺乏，为在市场上站稳脚跟，会选择专业化经营的思路。

2.2 国际化经营模式

国际化经营，是指企业利用自身的优势走向国际市场、利用国外资源、开展跨国贸易，获取发展条件和持续竞争优势的企业跨国经营活动。相对于一些科技型中小企业而言，新产品和新技术是企业的核心竞争力，其技术创新有力地推动了产业的技术进步，实现了产业的升级，延长了产业的生命周期。企业国际化经营实质上是企业的经营视野、经营范围、管理水平乃至发展战略理念的提升，真正摆脱了国内市场的局限而跨越国界。正因如此，在国际化进程中，这些科技型中小企业更加迫切地希望能有一种或者多种适合企业自身的国际化经营模式，使得企业更顺利地“走出去”。

2.3 多元化经营模式

多元化经营模式分为三种基本类型：集中化多元经营、横向多元化经营和混合多元化经营。伴随当今社会中小型企业之间的激烈竞争，以及互联网等冲击，怎样迅速而稳定发展，扩大市场，吸引更多顾客，成为中小型企业关注的热点问题之一。而多元化战略对于诸多发展到一定程度的中小型企业而言，无疑是一种良好的经营模式，可以应对市场挑战，给予企业快速发展和成长的机会。

随着时代的变迁，任何一成不变的东西都将会被淘汰，企业也是如此，在一个正在不断向后工业社会变迁的时代，消费者的观念无疑正不断发生改变，而“顾客是上帝”这句话在任何时代都是通用的，话虽如此，但如果一个企业能跟随时代的脚步前进，跟着消费者的意愿前进，那么他将会在残酷的淘汰中生存下来。而一个企业的经营模式，可以说是企业的核心生产力、动力、竞争力，因此，在新时代的背景下，企业经营模式的创新必不可少而且至关重要。

3 现代企业经营模式的创新

3.1 规模化创新经营模式

规模化创新经营模式，即实现企业的连锁经营模式。具体而言，是指企业旗下管理的各分店由总部统一制定规则，统一进行经营管理的零售商业组织形式。通过统一的品牌、统一的装修风格、统一的员工服饰等，以各个门店的共同经济利益为纽带，从而实现商业企业的规模效应。具体分为直营连锁、加盟连锁和自由连锁这三类方式。对于一些企业而言，连锁化、规模化、产业化、正规化正是企业所迫切需要转型的方向，总部根据自身条件，进行直营店的扩张，并且对各个门店进行高度统一的经营管理，不仅可以提高经营管理水平，而且可以提高企业的品牌形象，当直营店具有一定的数量之后且具备了一定的品牌形象，以及充足的企业资源和良好的服务能力，可以在存量市场中发展特许加盟店。可以说，在市场竞争日趋激烈之中，这是一种低成本快速扩张占领市场份额的方法。

3.2 多元化创新经营模式

所谓的多元化发展战略也就是多角度战略，主要是指企业同时经营两种或者两种以上的产品或服务。相比于以前的消费，消费者更加注重产品的质量和服务。因此，单一的生产模式，即专业化可能会给商家带来更大的利润，使得企业能更好地专注于有价值的产品，并给予管理者更多的时间和空间对企业进行经营管理。但今时不同往日，后工业时代的变迁，悄悄地在改变消费者的消费观念。另外，马云所创建的淘宝网、阿里巴巴等，不仅使互联网得到了发展和创新，也改变了人们的消费习性，越来越多的消费者不再满足于单一的产品或服务，而是希望能有多样化的服务类型的出现，希望自己能在一家店面享受到其他多家店的商品以及服务。因此，不同于传统的多元化经营模式，企业需要去拓展其他不同的产品类型、不同的投资区域、不同的资本以及不同的市场等。

创新的多元化经营战略着重点在于服务，无疑后工业时代的来临，是由于科技、服务和文化娱乐替代制造业成为经济发展的新驱动力，这也可以合理地解释人们为什么越来越开始注意精神层面的消费了，也许我们都经历过这样的一段对话：“服务员你好，请问wifi密码是多少？”“你好，请问可以美团吗？”“你好，请问可以用支付宝付款吗？”进店的第一件事不是点菜而是连wifi，付款不再带现金而是用支付宝，互联网已经充斥着人们的整个生活，人们离不开它。因此，对于多元化的经营模式不应该只是局限于以前的思维模式，而是应该基于互联网下的创新和多元化，而其中拓展服务业务是核心。例如现在传统的网吧已经少之又少，取而代之的是网咖。与网吧不同，网咖顾名思义“网吧＋咖啡吧”，而现在的网咖又增加了游戏点卡、手机充值、食品销售、打印扫描等增值服务。此外，我们不难发现每天上午7：00多的这段时间内，常常会有一些消费者趴在网咖的电脑前或躺在沙发前睡觉，这一现象是由于通宵上网所致，因此，如果能将网咖与宾馆结合起来，形成“网咖＋宾馆”的组合，提供更加舒适的服务，怎么能不让消费者感受到方便、快捷的消费体验呢？

因此，总结上述可得，创新型的多元化经营模式，应该是基于互联网下的服务业务的多元化，以互联网为核心纽带，企业对核心产品的服务业务进行额外拓展，也可以称之为“互联网＋”的多元化经营模式。

3.3 业务外包—分包专业化经营模式

业务外包是指将企业内部一些常规性的业务和决策权力以合约的形式整体转移到外部，由外部的独立企业来承担，是企业整合使用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥其自身核心竞争力并增强企业对环境的迅速应变能力的一种经营模式。

由于近几年来受到互联网的影响，一些连锁企业不得不停止企业的扩张战略，反而却关停了一些小或者散的店面，对于拥有众多连锁店面的企业而言，尤其是在这样一个竞争激烈且外界因素瞬息万变的环境下，对规模较小的单体门店的经营管理方面反而显得有些力不从心。一些小店面的店长在门店的日常经营管理中承担着保姆型角色，常常大小事务一肩挑，只将一些少数技术工作交给相关技术人员，站在个人能力角度而言，很少有人能够专于门店的日常经营的各个方面，即使是他有这个能力，但还是要处理经营管理过程中的出现的问题，往往是精力不够的。因此，应该将企业的经营内容进行细分，实现部分职位的专业化或者分包，使经营的细节更加到位，根据企业自身的情况，选择可靠的配备公司进行部分外包或者全部外包，不失为一种高效便捷的经营管理模式。例如索尼公司在2001年底，为适应新的变革，开始了IT的建设，随着越来越多的应用项目的开展，索尼基础建设的规模开始面临越来越重的IT包袱，于是，他们开始了外包的探索，成功的外包，使得索尼公司将IT这一沉重的包袱甩了出去，随后发展的顺风顺水。

3.4 “创造—消费”的经营模式

何为“创造—消费”?顾名思义创造一种消费者认可的产品，形成一种新的消费模式。在《中国企业没戏吗》一书中曾经提到过这样的一句话：“一个伟大的品牌，在于击中了一代人的集体人格”。后工业时代的来临，使得消费者的消费观念在改变，但后工业时代还有一个尤为重要的观点，即需求越来越难以量化或者说难以准确描述。就像很多人都经历过被问卷调查，在问卷调查的题目里人们更倾向于做选择题而不是简答题，因为对于消费者而言，消费者自己喜欢什么，很难说清楚，换个角度而言消费者的情感需求是需要被“激发”的，消费者的潜在消费是需要被发掘的，而这就需要企业去“创造一种消费”。例如手机，以前在朋友圈谈起手机大家都会侃侃而谈，什么屏幕要多大，内存要多少，摄像头的像素不能低于多少，外观要怎么样等等，但是直到iPhone手机的出现，消费者发现自己的需求被这一创造性颠覆了，即这个世界上只存在两种手机，一种是iphone手机，另一种是不是iphone的手机，所以，在这个时代，企业有两种选择方式：一种即随波逐流，安于现状，消费者要什么就给他们什么，做消费者喜欢的产品；而另一种就是比消费者还要了解消费者，做出一个产品使消费者喜爱，创造出一种新型的消费，颠覆他们的消费理念，成为消费者的上帝。

4 结语

本文基于后工业时代的来临和互联网冲击下的新时代背景，分析了中小型企业在此背景下的现状和所面临的问题，发现企业的经营模式的创新才是关键，并对传统的经营模式进行了分析和研究，提出为适应新时代背景下企业的经营模式。

通过上述分析，我们可以发现企业的经营模式的创新是至关重要的，其次不难发现经营模式的创新也离不开消费者及消费者的观念，正如7-Eleven的创始人铃木敏文在他的著作中《零售的哲学》一书中反复提到──我们正在从一个商品稀缺的时代向商品过剩的时代演化，因此，这个时候企业唯有站在消费者立场上，紧紧抓住消费者和消费者需求的变化，才能在商业上保持持续的竞争力。因此，唯有不断兼顾消费者的消费理念，并且随着时代改变不断地创新企业的经营模式，中小型企业才能保持活力，从容不迫地应对外界环境所带来的风险。

[1] 梁文潮．中小企业经营管理[M]．武汉：武汉大学出版社，2003．

[2] 邓海涛．企业战略管理[M]．北京：国防科技大学出版社，2005．

F279.23

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2096-0298(2016)08(a)-025-02