论提升阅读环境对读者服务的重要性

张文薇

广州市黄埔区图书馆

论提升阅读环境对读者服务的重要性

张文薇

广州市黄埔区图书馆

图书馆阅读环境的优化是图书馆建设的一个重要内容，它是有效发挥阅览室功能、提高文献利用率的重要措施之一。本文作者以从事多年图书馆工作的经验体会，分析和论述了阅览室的环境建设对读者的影响，从而说明提升阅读环境的必要性。

图书馆；阅读环境；服务；必要性

前言

图书馆阅览室是读者进行学习研究、整理思考的重要场所。一个优美宁静、健康舒适的阅览环境，不仅可以提高读者的阅读兴趣和效率，更可以陶冶情操，在潜移默化中实现对读者的教化。因此，营造一个有益于读者的阅读环境，以此来激励读者的阅读兴趣，提高期刊图书利用率，是对读者服务的一项重要表现，特别是在当下更具必要性。

一、和谐阅读环境在公共图书馆中的重要性

1.和谐的阅读环境，是公共图书馆有效利用的保障

和谐阅读环境是指公共图书馆中图书管理员与读者，读者与读者，读者与图书之间融洽和谐相处，读者愿意在图书馆学习和阅读，图书馆的软硬件环境也为读者创造了轻松愉快的学习氛围。和谐的阅读环境能够长期维系与推动公共图书馆快速健康的发展，而和谐的阅读环境是以我国社会主义和谐社会理念作为思想基础，以提高读者图书阅读率和图书馆利用率作为目标。

2.和谐的阅读环境，是提高全民素质的基础

和谐的阅读环境有利于在公共图书馆内部营造浓郁的读书学习氛围。它不仅会对个体读者的阅读产生积极的影响，更重要的是有利于激发潜藏存在的读者和馆内全体读者的读书热情，提高个人的文化素质。

3.和谐的阅读环境，是公共图书馆发展的客观要求

在我国构建社会主义和谐社会的大环境下，公共图书馆也必须转变服务方式，构建以读者为本的阅读服务理念。进一步提升图书馆服务创新，创新的角度应该把如何更好地服务读者作为公共图书馆建设的目标，体现公共图书馆为读者提高个人素质的重要价值，从而提高公共图书馆的影响力，和满足社会的阅读需求。和谐的阅读环境是公共图书馆转变服务方式的关键，也是公共图书馆自身发展的客观要求。

二、提升阅读环境更好服务读者的体现

1.丰富图书资源，让读者有更多选择性

公共图书馆作为全民知识权利的保障需要政府的有利支持，离不开政府政治资源的正确引导和经济资源的大力扶持，但我国政府的经济资源投入毕竟有限，而公共图书馆涉及面广，需要长期投入大量的资金，全部由国家财政承担较为困难。因此，公共图书馆的建设除了将国家财政作为主要的资金投入其中之外，还需要积极动员广大读者的物质力量，拓宽公共图书馆的资金供应渠道，使公共图书馆的发展有了长期可持续的资金支持。在资金的扶持下，建立以“以读者需求为导向”的图书配置机制，通过读者的反馈和调查问卷等方法，及时了解读者的需求，丰富图书资源，拓宽图书来源渠道。

2.软环境提升，让读者热爱阅读

加强管理制度的建设，是公共图书馆能长期规范运行的重要保障。管理制度建设应包括实体制度建设、程序制度建设以及良好的监督制度建设。完备的工作管理制度，为公共图书馆最大限度地发挥作用提供了必要的支撑。公共图书馆面向的读者群众多，读者年龄层跨度大，读者文化程度各异，阅读需求差异大，因此公共图书馆在同一管理制度的基础上，需要加强管理制度。做好公共图书馆的协调与发展；建立激励制度，激发图书管理员的主动性，掌握读者的阅读需求；建立反馈制度，及时提出意见，提高读者满意度。

3.提升专业水平，为读者提供专业服务

在计算机和通讯技术自动化普及以前，图书馆的工作人员所需的专业知识主要有图书馆学、情报学、文献学、计算机等学科相关基础的理论知识和相关业务知识。但随着大数据时代的到来，如若将大数据技术在公共图书馆内广泛应用，必会形成新的分工与合作，改变一些传统的工作内容，产生新的工作职责和服务部门。这就要求工作人员紧抓时代脉搏，全面提升专业技能。公共图书馆服务的对象是读者，只有以读者需求为导向进行信息资源建设，图书管理员不断提升学习的能力，开拓知识空间，完善知识储备，提高利用和传递信息的能力，才能提高馆藏信息资源的利用率，避免资源浪费。

4.提升资源建设，助推环境的提升

(1)发挥基础优势，融合各种信息资源。公共图书馆是最大限度的开发利用信息和知识资源，主动发现读者的服务需求，提供个性化的公共服务。在网络环境下的深化和扩展中，公共图书馆的管理方法更需要人性化、智能化、自动化，不仅要引进一些电子资源，还要善于资源共享，研发特色的馆藏数据库，实现纸质资源与数字资源的整合和无缝连接，针对不同层次人群的差异性需求建立基于同一平台的复合型图书馆，融合各种信息资源达到无缝存取。

(2)利用现代化信息工具推进个性化服务。学科馆员服务是大数据环境下参考咨询服务发展的延伸和必然趋势，对于课题查新、定题跟踪、代查代检、文献传递等服务除了通过传统的电话、电子邮件的方式进行，还可以利用微信、微博等新型社交网络平台进行交流，解答读者的显性问题，将读者所需的各种文献信息及时告知并发送给读者。为更好的满足读者的隐性问题，应该以读者为中心，根据读者的书刊阅读、网络浏览记录等相关信息，对读者的爱好、需求进行数据分析，从而研究、发现适合读者的服务方案，找出不同类型读者的群体差异和个性差异，了解不同读者的阅读兴趣和关注点，为读者提供知识增值服务。

三、结语

图书馆是城市文化的传播者，充当着整个城市文化的标志和城市文明的象征。作为一个城市文明建设德窗口，提升图书馆阅读环境，目前看来只是一个理想化状态， 笔者所提出的一些建议和看法，一旦落实，需要一定的时间和资金的投入，但是在一些软环境的提升方面，当下有必要进行科学的探索实践，虽然当下科技水平十分高，阅读习惯也在不断改变，但是我们一定要相信，只有在一个好的阅读环境之中，读者才能够真正享受到阅读的乐趣，营造好的阅读环境，不仅有益于公共图书馆本身的发展，同时对于促进全民阅读的理想化目标的实现也有很大的好处。

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