互联网背景下高职院校管理沟通课程教学改革研究

嘉兴南洋职业技术学院 章 静 姚思佳



信息化教育技术

互联网背景下高职院校管理沟通课程教学改革研究

嘉兴南洋职业技术学院 章 静 姚思佳

随着互联网信息技术的发展和对课程教学的全方面渗入，实践性较强的管理沟通课程受到相应冲击，结合新兴的网络环境，管理沟通的应用性产生了相应变化。本文从互联网视角探究高职院校管理沟通课程在课程教学内容、课程教学方法与课程评价方式的教学改革与创新。

管理沟通 互联网 教学方法 课程评价

越来越多的国内高职院校开设了管理沟通课程，对应用型技术人才的培养具有实践意义。互联网进入教育以来，管理沟通课程在教学改革方面有了快速发展，利用科技的发展丰富管理沟通课程的内涵和教学意义，更好地服务于高职人才培养教育。

一、高职院校《管理沟通》课程教学在互联网背景下的革新

《管理沟通》是一门时代性较强的课程，在不同的时代背景下，教学内容产生不同程度的增减，以本文研究的互联网背景为划分界限，在“前互联网”时代下，管理沟通理论研究以横向沟通和人际沟通为特征，注重非正式组织沟通和文化沟通，而在当前“互联网”时代背景中，管理沟通理论研究在信息技术的支持下得到飞速发展，沟通承载方式偏网络化。

教材内容的选取方面也可以看到相应改变，以杨剑、周天生主编的《面向“十二五”高职高专规划教材：管理沟通》为例，除了介绍传统的商务沟通技巧外还新增了“网络沟通”这一项目，依据互联网时代背景阐述当下正在发生的沟通媒介革命，凭借信息技术，企业和组织的内部沟通与外部沟通都可以通过网络进行。网络高速发展的同时，新媒体在管理沟通中如何作用，新旧管理理念的碰撞如何协调等都在课程教材内容选取上得到体现。

二、高职院校《管理沟通》课程教学方法研究与创新

在互联网时代背景下，教学方法从“以教师为主”的讲授法逐渐转向“以学生为主”的任务驱动法、情景模拟法等，结合网络与信息技术等先进教学手段，教学方法得到不断创新。

例如，“面谈”这一任务环节，笔者引入符合教学目标的影视作品《十二公民》，现场让学生模拟“谈判”场景，学生学习兴趣高涨，讨论热烈，很快融入模拟角色，对沟通方法和技巧有了深切感悟。

笔者在教学实践中选取的另一种教学方式是分组对抗，针对某一知识点，由两个以上小组选派代表进行讲解，由教师制定评分标准，其余学生充当评委，对各小组选派代表的表现进行打分，展开小组对抗赛。

以项目教学为前提的基础下，这种教学方式有效提高了学生课堂思考的积极性，出于集体荣誉感，对于知识点的把握较传统讲授法更深刻。将以上方法根据不同教学内容恰当地运用于教学过程，把教师传统的主导角色、中心地位转让给学生，通过多样方法有效促进教学互动，将封闭式教学转向开放式教学，顺应互联网时代发展对传统教学手段展开的挑战与调整。

三、高职院校《管理沟通》课程评价方式的多元化探究

目前，教学设计的形成性评价主要有三种：测验、调查和观察，验收课程教学效果时，教师一般使用的反馈有三种：校正性反馈、鼓励性反馈、帮助性反馈。

2012年以来以互联网为基石的一种新教育形式——大规模开放在线课程，即慕课МOOC（massive oрen online courses）正引导一场教育领域大革命。慕课自2011年出现即被认为是教育界最大的革新和未来发展趋势。我国教育部提出要以信息化推动教育改革，慕课给高职教育教学带来新的机遇和挑战。慕课有以下特点：

1.碎片化教学。过去的远程教育和公开课只是把教师上课的内容简单地录下来上传至互联网，慕课是将一门课的内容分解成若干知识点，每节课都由10～15分钟的短视频组成。

2.个性化学习。学生根据自己知识的掌握情况选择学习内容和难易程度。慕课每讲完一个知识点就会有相应的测试题出现，类似于游戏过关，学生必须答对才能进行下一个知识点的学习。

3.多元化评价。与传统期中、期末考试不同，慕课可以通过软件实现课堂测验评分。

利用“慕课”第三个特点，笔者选择多层次的考核评价制度，在《管理沟通》考核评价方式上带来新变革，即结合“线上线下”的综合评价体系对学生成绩评定进行改革。

“线上”，学生可以通过教师制定的课后习题或测试利用课后时间完成测验，得到相应分数。线上建立学习讨论组，进行同学互评，教师依据线上讨论结果进行打分，每个人都有机会发言，弥补传统课堂当面讨论的弊端。然而，“线上”的成绩不全面，有一定的片面性，通过“线下”考核，教师可以结合课程特点进行笔试、面试、实际操作等方式考核评价学生。

例如，在“团队沟通”这一项目教学中，笔者将学生分组，基于队名任务，通过团队合作提出毕业礼物方案。每队做完任务后将各方案匿名发回每个组，组员分别对该方案进行评价，教师得到来自学生的最真实评价。

［1］邵 丹，李兆丰.《管理沟通》实训教学实践与探索［J］.都市家教（上半月），2014

［2］姜平平，代亚松.高职院校管理沟通课程教学方法的应用研究 ［J］.高等函授学报（自然科学版），2013

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0001