目标管理在提高护理质量中的应用与效果

冯凌云

河南南阳南石医院　南阳　473000

目标管理在提高护理质量中的应用与效果

冯凌云

河南南阳南石医院南阳473000

【摘要】目的探讨对普外科病区施行目标管理的临床效果。方法随机将50名普外科护理人员分为2组，每组25名。对照组采用分层管理模式，实验组在分层管理模式基础上施行目标管理模式。比较2组护理人员专业理论知识、操作技能、护理质量、护理满意度等考核指标。结果实验组各考核指标的考核成绩均明显高于对照组，2组比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结论将目标管理理念应用于普外科临床护理中，能有效提高护理质量。

【关键词】目标管理；护理质量；应用效果

目标管理是指组织内部中的管理者与被管理者共同参与、完成目标制定的一种管理思想与方法[1]。2014-10—2015-09，我们在普外科病区的护理工作中施行目标管理模式，并对应用效果进行分析及观察，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料选择我院普外科病区护理人员50名做为观察对象，年龄21～46岁。中专学历16名，大专学历18名，本科学历18名。副主任护师2名，主管护师6名，护师16名，护士26名。工作年限2～23 a。随机将50护名理人员分为对照组和实验组2组，每组25名。2组护理人员的年龄、学历、职称等一般资料比较，差异无统计学意义(P<0.05)，具有可比性。

1.2方法对照组实验组在分层管理模式的基础上实施目标管理。

1.2.1对照组采用分层管理模式进行日常临床护理工作。将护理人员按照职称与经验分为3个层次，分别为主管护士、轮班护士和助理护士。每个病房安排助理护士2名，主要负责患者的基础护理。轮班护士负责轮流巡查各个患者的情况，同时强化主管护士的岗位职责。

1.2.2实验组在分层管理模式的基础上实施目标管理。(1)实施前准备：由护士长组织小组内全体成员进行系统的目标管理理论学习，并积极做好思想教育与动员工作[2]。(2)目标设定：结合护理事业十二五发展纲要以及本院护理部的相关规范制度，立足于优质护理服务、提高护理质量、保障护理安全为目标，通过全组成员讨论，设定小组目标管理目标。护理人员专业理论知识、操作技能、护理质量、护理满意度等成绩均应>95分(满分为100分)。要求责任护士在患者卫生、安全护理、导管护理、掌握病情等方面达到院内相关标准[3]。(3)目标落实：将设定的目标细化到各个责任护士，制定出目标实施计划，使每一个人明确自身的职责，即应该做什么、做到什么程度和达到什么样的效果，并与小组成员签订目标责任书。要求每周、每个月均对各阶段目标的完成情况进行总结[4]。为进一步培养、提升小组成员的职业价值观与归属感，还组织“护理之星”、“护理技能大赛”等竞赛、评比活动。为进一步加强对目标的实施管理，每个月由小组负责人对目标实施情况予以了解、对实施过程中所遇到的问题予以协调解决。对目标实施不理想的成员给予及时的指导与督促，最大程度保障目标管理的顺利实施[5]。(4)目标考核：小组负责人每月进行目标考核，并将考核成绩、存在问题及整改建议加以公布。按责任书鉴定的目标管理计划给予考核达标者奖励，对于未达标者给予相应的培训或处罚[6]。

1.3观察指标对2组人员的护理质量进行全过程监控，统计每日基础护理工作量和患者满意度。用问卷调查法对不同管理模式的2组护理人员进行针对性调查考核，比较2组考核结果。

1.4统计学方法采用SPSS19.0统计学软件包进行处理与分析，计量资料以“平均值±标准差”表示，行t检验。计数资料以(%)表示，行χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

实验组护理人员的专业理论知识、操作技能、护理质量、护理满意度等考核成绩均明显优于对照组，2组差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

3讨论

目标管理也称为“成果管理”。该管理模式充分开发、利用人的潜能，并充分调动人的主观能动性来完成相应的预期目标。护理分层管理的最终目的就是有效调整护士队伍结构，全面提升整体护理水平。而在此基础之上结合目标管理，则可以进一步发挥护理人员自身潜能，有效将护理实践技能与工作职责加以统一，并在明确自身的工作目标与努力方向后，实现不同的预期目标。

表1　2组护理人员年终量化考核成绩分析

注：*P<0.05表示结果具有显著性差异。

本文结果提示，实验组护理人员的专业理论知识、操作技能、护理质量、护理满意度等考核成绩均明显高于对照组，与文献[7]报道的结果一致。说明将目标管理应用于普外科临床护理中，可明确护理人员的工作目标、工作职责。可激发护理人员的主观能动性，有效落实、完成既定目标，对全面提升护理人员职业素养、护理质量与患者满意度，促进护理团队的凝聚力具有积极的作用。

4参考文献

[1]马燕, 童开莉, 赵清平, 等. 目标管理理论在临床护理中的应用与效果评价[J].护理实践与研究, 2012, 9(16): 85-87.

[2]梁桂芳. 安全目标管理在降低产科护理不良事件中的应用效果评价[J]. 中国现代医生， 2013, 51( 9): 86- 87.

[3]杜长清. 目标管理理论在临床护理管理中的应用探析[J]. 医学理论与实践, 2013,26(18):2 516-2 517.

[4]季建颖. 目标管理在临床护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2011, 17( 33): 107-108.

[5]张莉. 目标管理在普外科护士分层管理中的应用效果分析[J]. 吉林医学, 2013, 34( 36): 7 759.

[6]万晓蓉. 目标管理在呼吸科创建优质护理服务工程中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2013,19(5):115- 116.

[7]梁兴梅. 目标管理在二级医院护理管理中的应用及效果分析[J]. 重庆医学, 2012, 41( 33): 3 561- 3 562.

(收稿2016-01-13)

【中图分类号】R197.323

【文献标识码】C

【文章编号】1077-8991(2016)03-0117-02