沟通从心开始

王珂

【摘要】了解沟通的种类、方式、技巧，尝试着走进学生内心，了解不同心理、不同性格的学生，应用不同的方法，用心和形形色色的学生进行沟通，完成教育教学目标。

【关键词】沟通艺术 准则 教育目标

有一扇大门上挂着一把锁，铁棒连撬带砸，也不能把锁打开。而钥匙伸进锁孔里，轻轻一转，锁就开了。铁棒问：“为什么我费了九牛二虎之力也不能打开，而你却能轻易打开？”钥匙回答说：“这是因为我能深入它的内心。”

著名教育家陶行之先生也说过：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。” 因为教学交往的主体是教师与学生，交往过程服务于教学目标，其功能是通过信息交流实现双互动，达到共识、共享、共进。否则，就不会有真正意义上的教学。 良好的沟通，既是教学的核心，教学的条件，也是教学的内容和手段。可有些老师不想与学生交往，也不愿与学生交流；有些不善于与学生沟通，不敢在学生面前敞开心扉；有些缺乏积极的沟通意识和能力、技巧和追求等。 面对这样的情形，很有必要掌握沟通艺术，学会与学生沟通。 因为沟通是搭一座桥，到对方心里去瞧一瞧。

我们先了解沟通的种类：有口头沟通。即利用课堂、会议与学生进行交流沟通；与个别同学谈话的方式进行交流沟通；与学生拉家常式的交流沟通。肢体语言沟通。书面沟通和电子媒介沟通四种。师生沟通中常存在一些问题比如 嘲讽、说教、命令、泛泛之辞等。

这就要求我们掌握沟通的艺术，有准则可循：多用鼓励性而非否定性的语言，对学生最好“哪壶开了提哪壶”，多表扬学生的进步，少提及学生的缺点；语言简单明了，不重复，学生不喜欢教师反复强调一件事，这样会降低学生对教师能力的信心；积极倾听学生的想法，只有积极倾听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确的找到问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题；情绪激烈时，先冷静，再交流。因为师生在气头上时，难免言辞过激，这时先自己在心里数1、2、3，这个过程是个转移和冷静的过程；善用非言语沟通，教师的目光、动作、体态、手势都是很重要的沟通语言。有时这种言语所产生的效果有时优于口头语言。

口语方面也讲艺术：如幽默，幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。具有幽默感的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就畅通了；委婉，

在师生的沟通中，有时候教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情面而感到难以接受，这时直言不讳效果反而就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受教师的意见了；

含蓄，还可以尝试“反语”、“模糊”、“沉默”等说话艺术。掌握了说话艺术，

还要把握学生的心理特点和性格特点。 后进生往往有一种自卑心理，因而情绪低落，对老师常表现出防御心理和对抗心理。与这些学生谈心，要发现他们的闪光点，鼓励他们抬起来走路，树立自信心。中等生感觉到自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前进的动力。对这类学生可采取“触动式”谈心方式，以“刚”克“刚”，促其猛醒。但要注意的是，这种“触动”要掌握分寸， 用富于哲理性的内容激励他们，使他们能心悦诚服地接受教育。优等生一般比较自信，也容易自负，有时看不到自身的缺点。与他们谈心，要运用“提醒式”，在肯定成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们正确地评价自己，扬长避短，向新的目标奋进。 而犯错生容易产生自暴自弃的心理。与这部分学生谈心，应采取“参照式”，进行“横向”与“纵向”对比，使他们认识到导致错误的原因和所犯错误的危害性，进而增强改过的信心。性格方面，“内向型”学生，不善言辞，但是勤于动脑，悟性较好。与他们谈心应采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时能够豁然开朗。 “善辩型”学生，思维敏捷，口语表达能力强。与他们谈心，应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服。“谦虚型”学生，遇事谨慎，缺乏自信。与他们谈心，应推心置腹，坦诚相见，提出明确要求，使他们切实感受到教师对自己的殷切希望。 “多疑型”学生，往往对教师的谈心，存在诸多顾虑。与他们谈心不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由证明自己的观点无懈可击，要以诚恳的态度使学生感到教师的真诚。

如何与学生沟通呢？首先，懂得尊重学生的个性特征，允许学生从不同角度认识问题，采用不同的方式表达自己的想法，努力构建平等、民主、宽松、和谐的新型师生关系；真正地尊重、理解、关心、支持和赏识每一位学生，把无私的爱播撒到所有学生的心田。其次，创造高质量的谈话空间，做有人情味的老师

用童心与学生交流。 教师不能总以成人的眼光看孩子，这样孩子的一切言行都是幼稚的，那些新颖、奇特的东西都会被否认，就会扼杀了孩子的天性和创造性。在课余时间要多和孩子生活在一起，玩在一起，主动接近他们，设身处地，以学生的心情去体会学生的心情，并体验学生的内心世界，达到与学生心灵的相同与共感。真诚与学生分享自己，成为温情的老师妈妈。

沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上是溝通的问题。教育中如果缺乏沟通，则学生的“心事”教师永远也猜不明白，而教师的“柔情”学生永远不懂。双方都互相埋怨并都在苦恼中，教师失望，学生伤心。其实，“通”则“不痛”，“痛”则“不通”。通过沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师。通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的墙，才能形成良好的教育网络，才能促进教育目标的顺利实现。