品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度的影响效果研究

鲁　晶

品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度的影响效果研究

鲁晶

目的 分析探讨品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度的影响效果。方法 将我院收治的60例普外科手术患者作为研究对象（患者的收治时间在2014年3月～2015年3月），随机分成实验组和对照组，对照组实施常规护理管理，实验组实施品管圈护理管理。结果实验组的手术质量总分为（88.03±10.56）分，高于对照组（P＜0.05）；实验组的护理满意度评分高于对照组（P＜0.05）。结论 品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度具有积极影响。

品管圈；普外科；手术质量；满意度

【Abstract】

Objective To analyze the effect of quality control circle nursing management on the quality of operation and the satisfaction of nursing in Department of general surgery. Methods In our hospital，60 cases of general surgery patients as the research object（from March 2014 to March 2015），were randomly divided into experimental group and control group. Patients in control group received routine nursing management，the experimental group implementation of quality control circle of nursing management. Results The total score of operation quality in the experimental group（88.03±10.56）was higher than that in the control group（P＜0.05）. The experimental group of nursing satisfaction scorewas higher than that of the control group （P＜0.05）. Conclusion The nursing management of quality control circle has positive influence on the quality of operation and the satisfaction of nursing in Department of general surgery.

【Key words】Quality control circle，Department of general surgery，Operation quality，Satisfaction

本文将我院收治的60例普外科手术患者作为研究对象，旨在探究品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度的影响，现报告如下。

1　基线资料和方法

1.1基线资料

将我院收治的60例普外科手术患者作为研究对象（患者的收治时间在2014年3月～2015年3月），随机分成实验组和对照组，每组各30例。

实验组30例患者中男性患者占19例，女性患者占11例，患者的平均年龄为（47.09±12.52）岁（最大年龄为70岁，最小年龄为19岁），包括11例甲状腺手术、13例胆道手术及6例胃肠手术。

对照组30例患者中男性患者占18例，女性患者占12例，患者的平均年龄为（47.59±12.02）岁（最大年龄为71岁，最小年龄为18岁），包括12例甲状腺手术、13例胆道手术及5例胃肠手术。

实验组和对照组的基线资料（性别、年龄）具有较好的均衡性（P ＞0.05），差异不具有统计学意义，两组的数据资料可用于研究中。

1.2方法

对照组采取常规护理管理，护士长督促护士做好护理文书记录，并指导其进行护理工作，对其出勤和工作表现进行评价。

实验组采取品管圈管理，具体措施如下：

（1）成立品管圈小组：选定10名护理人员加入品管圈小组，由护士长担任组长，小组成员定期学习品管圈管理知识，并由护士长对组员的护理表现进行考核。

（2）选定主题：通过查阅文献、头脑风暴等方式［1］，并结合医院的实际情况确定主题，最终将如何提高普外科手术质量及护理满意度作为主题。

（3）护理管理：加强培训力度，组织组员参加培训，学习如何做好手术护理的专业操作技能，并在培训过程中加强其职业意识［2］；强化护理人员的安全意识，要求护理人员正确识别患者的身份、信息，信息核对应确保2遍以上，杜绝识别错误事件的发生［3］。

（4）评估和反馈：定期召开品管圈会议，对管理过程中遇到的实际困难进行分析和讨论，完善相关资料，并以小组会议的形式探讨解决对策，进一步达到确保手术质量的目的［4］。

1.3观察指标

于护理管理结束后，对实验组和对照组患者的手术质量总分和护理满意度评分进行观察，手术质量总分和护理满意度评分均与护理管理效果呈正比关系。

手术质量总分包括护理文书、消毒隔离、行为规范、手术室护理配合等方面，总分在0～100分。

护理满意度评分使用模糊数字评分法评定，总分在0～100分，得分越高，表示患者的满意度越高。

1.4数据处理

手术质量总分和护理满意度评分使用SPSS 19.0软件进行统计学处理和数据分析，以95%作为可信区间，手术质量总分和护理满意度评分为计量资料，采用t检验，当P＜0.05时，代表差异具有统计学意义。

2　结果

本研究结果表明，实验组的手术质量总分和护理满意度评分均高于对照组（P＜0.05），具体详情见表1所示。

表1　实验组和对照组的手术质量总分和护理满意度评分比较表（分）

3　讨论

普外科手术具有一定的风险性，护理操作难度较大，稍有不慎就容易导致护理安全事故的发生，进而影响手术的顺利进行，并引发患者不满，造成护患纠纷的发生，故在普外科手术过程中给予有效的护理管理十分重要［5-6］。

品管圈管理是指通过全员参与的方式，对自己的工作场所进行管理改进，在近几年取得了广泛的临床应用，与传统的护理管理模式相较［7］，品管圈管理更具系统性和针对性，可有效确保手术质量，提高患者的护理满意程度［8］。本研究结果表明，实验组的手术质量总分为（88.03±10.56）分，高于对照组（P＜0.05）；实验组的护理满意度评分高于对照组（P＜0.05），进一步佐证了上述观点。

综上所述，品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度具有积极影响。

［1］ 高显妮，段艳霞，杨明. 品管圈活动对普外科住院患者护理质量的影响［J］.西南国防医药，2016，26（1）：89-90.

［2］ 申玉琴，梁怡虹，宋百灵. 品管圈活动在普外科手术患者中的应用［J］. 齐鲁护理杂志，2013，19（14）：38-39.

［3］ 张莉萍，戴晓冬，杨宁琍. 品管圈活动在造口患者护理质量持续改进中的应用［J］. 护理学杂志，2013，28（22）：71-72.

［4］ 李雪娟，高春霞，陈莹，等. 品管圈活动在普外科病区提高体温表绘制准确率中的作用［J］. 全科护理，2014，12（6）：510-511.

［5］ 岳玉慧，位亚丽，梁迎接，等. “品管圈”活动对降低普外科静脉输液外渗率的效果观察［J］. 河南科技大学学报：医学版，2016，34（1）：70-71.

［6］ 刘晓霞，贡浩凌，真启云. 品管圈活动提高术后鼻饲患者肠内营养安全认知［J］. 护理学杂志，2013，28（13）：18-19.

［7］ 鞠红宇. 应用品管圈降低普外科ICU患者非计划性拔管率［J］.中国继续医学教育，2016，8（7）：221-222.

［8］ 边彩萍. 品管圈在乳腺癌根治切除术患者并发症护理中的应用分析［J］. 实用临床医药杂志，2015，19（16）：67-69.

Effects of Quality Control Circle Nursing Management on the Operation Quality and Nursing Satisfaction in Department of General Surgery

LU JingDepartment of General Surgery，Affiliated Hospital of Jinlin Medical College，Jilin Jilin 132013，China

R473

A

1674-9316（2016）14-0193-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.14.130

吉林医药学院附属医院普通外科，吉林 吉林 132013