“斯”家之约，真心同行

■文：张 梦 图：武佳琪

“斯”家之约，真心同行

■文：张 梦 图：武佳琪

“黎先生您好，我们已经为您的爱车做好了动力系统检查并养护完毕，且已将您选购的发动机防护板安装好。”服务顾问笑着邀黎洛凡同去取车。从晶锐到全新明锐，黎洛凡换了座驾，但不变的是他和上汽大众斯柯达的 “约会” 上汽大众斯柯达服务节。

2016年9月15日—10月15日，2016年第二届斯柯达服务节活动在上汽大众斯柯达全国346家经销商如约开展，动力系统免费深度检测、原装附件让利优惠、区域差异化活动三重好礼，守护客户的中秋、国庆双节出行。

换季呵护，践约而来

如果不通过专业设备进行检测，动力系统的潜在问题根本无法发现，上汽大众斯柯达考虑到客户 “双节”的出行需求，本次服务节围绕车辆动力系统及供油管路，向车主提供了包括蓄电池、发动机燃烧室和进气道、发动机气缸压力、燃油泵运转等在内的6项免费深度检测。

“这次活动对我们这些出保客户来说，真是省了一笔开销。”刚检测完的昊锐车主吴君对服务节竖起大拇指。

北京页川斯达斯柯达4S店服务经理陈有平表示，积炭是发动机内汽油和空气的混合气燃烧不充分的产物，像北京这种交通比较拥堵的城市，走走停停的路况使发动机更容易产生积炭，积炭会影响发动机的运转效果，使发动机的动力性和经济性都大大降低。此次活动对受积炭 “威胁”的客户来说，可谓一场及时雨。

原厂品质，惠享安心

人不仅要定期检查身体，还要注意平时的养生。同样，在检测排忧之外，对车辆的养护也不能忽视。在上汽大众斯柯达4S店，客户除了可以享受到高素质服务人员提供的高品质服务、专业的设备工具外，还能购买到针对上汽大众斯柯达车型及技术特点开发的专属配/附件。

上汽大众斯柯达在活动期间特别针对发动机养护，推出了发动机进气系统和燃油系统深化养护套装、汽油清净剂等养护品8.5折优惠活动。

“若想保护好发动机，需定期使用原厂的发动机养护产品来清洁内部重要部件。以上汽大众斯柯达原厂的燃油系统深化养护套装为例，其能深入清洁喷油嘴、油路和燃烧室，有效清除燃油系统中的残胶和积炭，并及时修复细微损伤。” 陈有平解释道。

除了养护产品，结合用户的出游特点，为了更好地保护客户爱车，活动还有四季坐垫、发动机防护底板等产品的折扣优惠。同时，上汽大众斯柯达车主回店保养消费满一定金额，还有机会获赠行李厢网兜和斯柯达“Since1895珍藏版扑克”，为出游增添些许“斯”家色彩。

“十一要去草原自驾，服务顾问提示我草原常会有不易预见的小土坡，躲闪不及会造成轻微的拖底。于是，我加装了原厂发动机防护板，它可以很好地保护好发动机，而且现在又有让利活动，实在超值。”黎洛凡笑着道出选购的缘由。

差异关爱，暖入人心

自2007年推出 “四季关爱”服务至今，上汽大众斯柯达已持续举办了30余届服务节活动。以专业的服务精神，上汽大众斯柯达不断探索着更佳的活动内容和形式，以满足用户日益个性化的需求，本届服务节活动中区域差异化活动的推行就是其中的代表。

针对不同地区，活动项目各有侧重。例如，苏皖地区车主回店保养，购买4 L黑钻机油可额外获赠1 L，购买4瓶汽油清净剂再赠2瓶；雾霾常袭的鲁豫地区车主，可享受发动机舱清洗超值优惠和9月换购车内消毒等三重礼遇；而东北及内蒙等相对全国更早进入冬季地区的车主，则可提前享受入冬前的养护服务。

以专业的服务精神，上汽大众斯柯达不断探索着更佳的服务内容和形式。

斯柯达服务节可以看作是上汽大众斯柯达举办的售后服务“嘉年华”，车主们通过一系列贴合实际养用车需求的活动和举措，感知到的是厂家对其生活的悉心关注。上汽大众斯柯达借助服务节这个平台，来到车主身边，更走进了车主生活，在诠释“Human Touch真心呵护”内涵的同时，打造了独一无二的服务体验。