用电稽查管理工作存在的问题剖析及办法解决

付亚楠+杜嘉+任志强

[摘 要]随着社会的发展，人民生活水平的不断提升，我国的用电群体不断增多。人们对用电量也提出了更高的要求。用电稽查人员主要对供电内部工作进行监督管理，但我国的居民用电还存在着较大的隐患，“窃电”现象时有发生，给用电监察人员带来了巨大的挑战，而时代的发展也让“窃电”技术不断的科技化。本文首先讲述了用电稽查管理管座的主要内容，再写出用电稽查管理工作中存在的问题，最后分析出使我国用电稽查管理人员提升工作效率的策略。

[关键词]用电稽查 管理工作 存在问题

中图分类号：TU741.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）25-0360-01

引言

我们的日常生活离不开电力的支持，现在人们的生活不断智能化，对电力的依赖性也越来越大，电与我们的生活息息相关，我们通讯的工具，日常的生活起居，都要依靠电力来完成，因此，人们对供电企业的要求也越来越高。但我国目前的居民用电还存在着“窃电”现象，使一些居民在用电时害怕自己的电被偷或是因为窃电给自己的生活带来不便，窃电的后果严重，可能会造成大范围的停电或是引起火灾。“窃电”的现象应该引起相关部门的重视，供电企业要进一步加强用电稽查的管理工作，维护居民的用电安全，对“窃电”人员严格打击。

一、 用电稽查管理工作的主要内容

用电稽查管理实际上就是为了保障居民的用电安全，进行监督，指导工作的人员，一方面，用电稽查人员对“窃电”现象严厉打击，另一方面，对于一些不懂如何看电表的居民进行指导，帮助每一位居民能够安全的用电。对自身来说，用电稽查人员会以身作则的履行使用电力的基本义务，并对我国目前的“窃电”现象进行调查，提升我国用电监察人员的专业水平，在电能表中使用“反窃电”技术，提高供电企业经济效益，使居民能够信任供电企业，保障居民的安全用电。

二、 用电稽查管理工作中存在的问题

1、 传统的工作模式无法适应新时代的需求

传统的用电稽查人员能够使用一定的技术进行“反窃电”，保障居民的用电安全。但现在科技的发达，窃电技术也不断改进，将“窃电”的方式变得更隐蔽与复杂，使得用电稽查人员不能够一眼观察出是否存在“窃电”情况。而我国的不同地区发展不平衡，部分落后的农村地区电力稽查管理机制不够严谨，还存在着一些弊端。[1]在一些农村中“窃电”现象反而更加严重，剧笔者调查，一些农村人民直接会接公路上的电线到家中进行家用，实施“窃电”行为，而农村中的用电稽查管理制度不完善，对农村人民窃电也是睁一只眼闭一只眼，不会加以管制。而我国用电群体越来越多，也让传统的用电稽查管理模式不能够适应时代的发展。

2、 缺乏终身学习与创新的理念

新时代的发展，越来越需要人才在各行各业发挥重要的作用，对于供电企业来说，用电稽查人员一般就是供电企业的员工，一些员工的专业素质不强，认为自身所在的供电企业就应该收到居民的尊敬，在居民缴纳电费的时候，态度恶劣。对待工作也是敷衍了事，用电稽查本是和谐的为居民解决用电上的难题，但部分员工只是将居民当做缴纳电费的人员，对于一些居民问的日常用电问题，也不回答，缺乏工作责任心。在“窃电”技术不断从猖獗的今天，用电稽查人员却缺乏终身学习理念与创新能力，不愿意研究调查新型的“窃电”技术，使供电企业经济造成损失。

3、 考核制度落后，工作人员对工作热情不高

一些用电稽查人员不会把供电企业的利益作为己任，只要自己稳当的做好自己的本职工作，领一份工资就够了。在用电稽查的过程中，也是马虎了事，反正企业不会进行二次检查或是随机抽查。而用电稽查人员要能够熟练的了解电力市场营销的不同环节的专业知识，也要有一定的紧急应对能力，最重要的是能够很好的服务用电居民，解决他们在生活中的用电难题。但现在的用电稽查人员专业素质低，没有经过系统的培训便任职到了工作岗位当中，使用电稽查人员没有发挥应有的作用。[2]而对于用电稽查人员的考核也只是一年进行一个指标，并没有细化的考核，这对于用电稽查人员没有太大压力，每个月完成部分指标，一年过去“不求有功，但求无过”，而且部分工作人员认为即使完不成考核指标，损失的也是供电企业的利益，与个人无关。

4、 对“窃电”行为惩罚力度较小，用电稽查人员不愿惹麻烦

我国目前对“窃电”行为的惩罚只是缴纳“窃电”款额，并补缴一定数额的款项，对“窃电”人本身并没有什么惩罚，也不会将“窃电”行为记录到个人档案中。这使得用电稽查人员抓到“窃电”行为时，也不能够强制性将其带回，抓到一个居民，一下子会有许多人进行“说情”，增加了用电稽查人员的工作难度，还有一些人员认为即使抓到了也就是罚款，还会让居民记恨自己，多一事不如少一事，就在用电稽查工作中敷衍了事，不对自己的工岗位负责。

三、促进用电稽查管理工作的有效策略

1、 增强用电稽查人员的专业素质

对供电企业中的用电稽查人员进行培训，让用电稽查人员提升自身的专业素质，只有自身素质提升了，在工作中才能够严阵以待，不会马虎敷衍了事。供电企业有义务培养出一批优秀的工作人员，使企业中所有的用电稽查员工能够将创新的工作理念运用到平时工作中，并不断对用电稽查人员进行思想教育，杜绝用电稽查人员在工作中的“吃、拿”现象，一些工作人员会利用自己的职权之便给自己的亲戚朋友“走后门”，也会在发现“窃电”行为时被居民“贿赂”，对待工作睁一只眼闭一只眼。供电企业要对此类员工进行思想教育，让员工的思想觉悟提升，将供电企业的利益与己任。

2、 建立科学、完善的考核体系

传统的用电稽查考核对用电稽查工作人员来说没有压力，完成任务后也没有奖励，所以用电稽查员工对于企业考核的指标也就是“走走形式”。供电企业应创新考核体系，取消以年来计算的考核，而应该根据企业需要布置相关考核任务，可以是短时任务，也可是是长时间任务，对任务中表现优秀的员工进行物质或升值奖励，对懈怠员工给予批评。[3]只有让用电稽查员工认为企业重视考核，在对待考核中也会投入工作热情。企业还可进行随机任务考核，检验用电稽查人员的真实水平，让用电稽查员工在工作中要随时保持着认真高效的状态，对待工作有极大的热情，提升企业的整体工作效率。

3、 研究新型“窃电”技术，对“窃电”行为进行严惩

“窃电”行为给供电企业造成了巨大的经济损失，用电稽查人员应深入到居民当中，研究出现在新型的“窃电”技术，据笔者调查，现在有专门的“窃电”组织，根据部分居民爱贪小便宜的心理，告诉居民可以让电能表的转速变慢使缴纳的电费减少，让居民交一定的手续费，帮助居民“窃电”。用电稽查人员应深入调查这类现象，抓到“窃电”组织，并利用法律的手段进行严惩。国家应重视“窃电”行为所造成的后果，不顾后果的“窃电”会造成范围停电或是火灾等，国家对于“窃电”人员应进行思想教育，不仅仅是缴纳罚款，还应该进行思想课程的培训，并将“窃电”行为记录到个人档案中，才能够让一些想进行窃电的居民望而却步。保障居民的用电安全。

四、 结语

用电稽查工作人员应该认真对待自身的工作，将居民的安全用电视为己任，对“窃电”现象严厉打击。随着我国社会的不断发展，电力设备的不断更新与完善，对用电稽查人员的挑战也会越来越大，用电稽查人员应顺应时代的潮流，保持终身学习的理念，才能够在工作中实事求是的为客户着想，能够指导居民安全用电，为居民带去一些“窃电”常识与“反窃电”方法。保障居民的用电安全，减少供电企业的损失，使用电稽查管理工作不断形成规模。

参考文献

[1]蔡磊，王海洋，张博等.用电稽查管理工作存在的问题及解决办法[J].中国外资（上半月），2013，（11）：146-146.

[2]刘建民.用电稽查管理工作存在的问题及解决办法研究[J].技术与市场，2014，（9）：245-245，247.

[3]熊瑛.浅谈新形势下如何做好用电稽查管理工作[J].低碳世界，2015，（31）：18-19.