浅谈做一名合格的档案基层管理者

杨晓丰

邯钢集团工程技术有限责任公司

浅谈做一名合格的档案基层管理者

杨晓丰

邯钢集团工程技术有限责任公司

无数优秀的管理者，都是从基层做起。

道德素质；专业技术水平；执行力

基层管理者又称一线管理者，具体可指企业里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调解决下属提出的问题，控制工作进度，并向上反映下属的合理要求。有些企业也把具有行政管理职能的科室职员称为基层管理者，直接分配对应工作给相关单位。

基层管理者是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，也是企业人才的后备军。

通过为期二周的基层管理人员培训，我体会到，要成为一名合格的基层管理者，需具备以下技能：

一、要有较好的职业道德素质

作为一名管理人员，首先应具有爱岗敬业、无私奉献的精神风貌；作为一名管理人员，还要具有严谨的科学态度和工作作风；作为一名管理人员，要有与时俱进、开拓创新的思想观念；作为一名管理人员，还要牢固树立保密意识，与工作相关的内容不该说的坚决不对外人乱说。

二、 基层管理者要具有较高的专业技术水平

基层管理者的工作是将计划进行落实，把口头变为现实行动，真刀实枪的做具体工作，所以管理者的技能水平高低是让下属心服口服的资本。

由于新技术、新设备不断涌现，办公手段日益现代化，基层管理者应该更应具备本专业各项技能和理论知识， 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧，熟练运用本专业管理工具。

三、基层管理者应具备较好的沟通协调能力

基层管理者要以正确的态度对待员工，做到“以理服人”。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。

1、 对待员工要有一颗尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。

2、 对待员工要有一颗关心的心：基层管理者直接接触的就是一线职工，要关注并设法解决他们的疾苦和心声。关心才能显示出管理者的仁爱之心。

3、 对待员工要有一颗体恤的心：关心员工的同时，在他们出现个人问题时，要学会换位思考，学会体恤他们，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、 对待员工要有一颗赏识的心：作为管理者，要不断用赏识的眼光对待员工，要善于发现员工身上的闪光点，不吝惜在工作中表达自己对他们的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，同时也要尽量避免涉及他们的缺点。

5、对待员工要有一颗分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。

6、对待员工要有一颗授权的心：授权赋能既是管理者的职责所在，也是高效管理的必备条件，管理者只有把应授出的权力赋予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更愿意把工作做好。

7、对待员工要有一颗服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户把自己当成是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作、生活上的方便，为其清除障碍，致力于无障碍的工作环境，才能让员工体验到管理的高效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

四、要有团队意识，创建和谐的团体。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做；工作做不好不是能力的问题，而是态度的问题；你在这里做不好，在其它地方也会做不好；每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。

五、打造高执行力

作为一名基层管理者，除了要具有上述技能外，还要对自己的工作有明确的目标，同时应具有敏感性和洞察力；对目标深加工，执行时对目标剖析、整理、步步简化，决不可不能盲目执行，发现问题及时沟通，合理安排工作时间，第二象限工作法找准自己的位置，带领自己的团队打造高执行力。

作为一名基层管理者，需要十分明确哪些是自己分内的工作，不要把自己的建议权当成决策权，不要代替领导做决策。作为管理者，不仅考虑任务是否能完成，还要考虑如何把它做的更好。

六、要具有较好的与上司相处的能力

基层管理者往往经常授命于上司，因而保持与上司良好的沟通是做好本职工作并获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因往往是忽视了与上司的沟通。

1、让上司知道你每天都在干什么。这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

2、征询他的意见并获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

3、正确对待领导的批评。首先应该对领导保持尊重的态度，领导的批评可以让你发现自身的不足和缺陷，要持有“有则改之，无则加勉”的态度，如果确实批评错误，一定要心平气和的谈，不要与其发生强烈的冲突，尤其是在有第三方或其他人员在场的环境下，要给领导足够的权威。

4、要做上级的智囊，由于基层管理者本身处在底层，往往能够及时发现存在的问题，可以为领导提供正确数据，提供多种多种思路，为领导出谋划策。

我相信，如果能做到上述几点，你一定能成为一名合格的管理者，并为自己的升迁铺就成功之路。

总之，在团队建设中，要保持谦虚的姿态，不要拿自己当回事，这样才有亲和力，保持和员工的亲近感；另外也要树立个人威信，不怒自威，让员工有紧迫感。