A公司企业文化存在的问题及策略研究

陈珮如

【摘要】在全球化经济深入发展的今天，企业之间的竞争不仅表现在市场、管理领域，也表现在企业文化领域。企业文化已成为企业的生存和发展的关键因素。企业文化不仅体现在企业的价值观、精神面貌和人际沟通的方式中，更体现在企业全体员工的日常行为中，它已成为建立现代企业管理体制中必不可少的组成部分。本文通过对A公司的企业文化存在的问题进行分析，提出相对应的解决策略。

【关键词】企业文化；问题与策略；物质文化

一、A公司企业文化存在的问题

（一）公司文化主次没有界定清楚

A公司必须要“坚守承诺”如果要达成对客户的承诺很有可能就导致不能完成任务也就是跟“保证完成任务”发生了冲突。当真正没有完成任务的时候有要“绝不找借口”这就使得绝不找借口成为了不切实际的空话，因为就是要坚守承诺才无法完成任务的理由是很明显的，但是又不能违反绝不找借口，这个时候就是会乱了，员工也不知道面临这种情况的时候到底该如何抉择。会极大影响工作的效率，甚至激发员工的不满的情绪。

（二）企业的理念文化不够全面

A公司的理念文化层面应该是包括了制定组织战略、结构和制度的指导思想。而现实情况是A公司的理念文化就只有对“真”的强调，这对于员工本身的建设来说不可否认是很好，既有利于让员工养成认真负责的工作态度又能保证员工的利益。但是理念文化应该是指导思想应该涵盖更多，这种没有包括制定组织战略、结构和制度的指导思想就会导致在公司制定组织战略的时候缺乏一个标准，制定制度的时候也会是完全乱来。也就会从根本上造就了混乱的可能。而且一个企业的理念文化過度强调对个人的约束就会太过感性而缺乏了理性。公司是一个社会性的新型组织，它是由利益关系才建立起来的不是单单靠情义就能约束的，这种过于感性的理念就会把风险都降临到员工个人的身上，相比于制度来说个人就有更多的不确定性更能以预料。所以就会有很多的人员隐患。

（三）企业的制度文化过于死板

不同层面上的文化现象对于组织的文化柔性的要求也是有很大区别的。理念层面的文化是反映企业核心价值观的不容辩驳，因此这一层的文化柔性很弱。而制度层面的文化相比之下就具有较强的柔性，一是因为虽然制度的制定是确定的是有较强的刚性的，但是在执行的时候却会因为执行者对同一制度条理的理解的不同而在执行是时候产生很大差异，在管理上也应该留有一定的变化空间；二是因为制度的制定总是在某种特定的环境下产生的，因此也会随着公司所面临的环境的改变而有所调整才能适应环境的要求。就像A公司的早会就是强制性必须参加的，在公司的初期或者业务员的工作初期是有时间也是应该参加的，可是在公司发展一定时间之后或业务员的客户越来越多之后就会发生耽误谈客户的情况。在我在公司的期间早会时间就经常会发生客户拜访的情况，很多由于这种强制的要求而损失了业务。在新员工参加完培训之后在打电话或面谈的过程中也会被要求要按照公司的特定流程来，这种要求就过于死板了，每个人的情况不同面对的客户也是多种多样的，谈单过程中不知道会面临怎样的问题这种要求无疑是限制了谈单的自由。很大程度上降低了新员工的谈单成功率。

（四）公司的个性文化缺乏活力

为了更好地发展所经营的业务都会采用一些不同于其他企业的一些经营理念或者行为方式。同一个行业的公司之所以有的能发展壮大有的则是默默无闻就是取决于公司的个性化程度，到底有多少是公司在整个行业中所独有的东西，只有拥有了明显的差异化才能在众多同行中脱颖而出。而A公司个性化文化方面缺乏活力，首先公司所经营的业务与同行的其他公司大同小异并没有突出的特有的业务。在古董艺术品行业大多数是做拍卖或是私下交易的，A公司则是都有涉猎但是都不是很擅长这就导致了客户并不能对公司留下太深刻的印象，由于各个方面的业务都有参与使得公司并没有真正的主营业务也就达不到一些客户对于专业化的要求。在公司内部员工追求个性化的空间也是很有限的，从进入公司开始就要按照公司所要求的业务标准进行工作，个人在谈客户的过程中也不能根据客户的不同情况提供差异化个性化的服务，一切都必须严格按照公司的业务要求进行洽谈。公司的个别小型的团体大多数也是组织内部要求成立的，并不是按照员工的意愿组成，甚至还被要求必须参加一下团体的活动，这样根本就没有所谓的个性文化。

二、针对企业文化存在的问题的对策

针对A公司的企业文化存在的问题和企业文化建设存在的具体问题，为保证企业文化建设推进能有效实施，制定出了企业文化推进实施流程，以便A公司能有计划有组织地实施。在本流程中，将A公司企业文化建设分为四个方面，分别是企业文化主次的界定、理念文化的完善、制度文化的改进、增加个性化文化活力。

（一）企业文化主次的界定

一个公司的企业文化不仅仅是一个单一的文化，它包括了很多方方面面。企业文化对于公司的指导作用是不容小觑的，在指导过程中就要求企业文化有个核心和辅助的区分，没有这种主次的划分就很容易造成文化的混乱进而会导致公司的混乱。所以企业文化的主次界定就显得非常重要。前面问题中就谈到A公司文化的主要冲突就是“坚守承诺”和“保证完成任务”的冲突，首先我们就是要明确到底是公司的信誉重要还是员工的一时业绩重要，很明显对于A公司的长期发展来看是公司的信誉比较重要，而员工完成任务的情况就是要建立在保证公司信誉的基础之上。所以企业文化的主次界定就很明显了以“坚持承诺”为企业的核心价值观“保证完成任务”作为辅助的要求。对于“绝不找借口”就是对于员工自身的要求了，这个是靠员工的个人素质决定的每个人对于借口的态度是不一样的，这就是个人的价值观决定的，所以“绝不找借口”只是企业文化对于员工个人的一种期待。

（二）公司理念文化的完善

公司的理念文化是反应公司核心价值观的不容辩驳的，这一层面的文化柔性就注定是很弱的，要么认同要么离开。而且A公司的理念文化是企业文化的基础对于公司制定组织战略、结构和制度都是指导思想。所以公司理念文化的完善是最为基础也是最为重要的。A公司的理念文化就只有对于事物的认真态度，不够全面清晰。在具体工作方面理念文化应该增加“快”就是处理事情不能拖延，尤其是对于客户的工作这方面，只要处理的快就能增加客户体验让客户成为回头客而且增加了更多的客户。在公司内部工作中就必须本质“认真负责”的态度，不仅仅是对自己工作的负责更是要对自己的同事对自己的领导，更要对自己所处的小团体负责。

（三）制度文化的改进

要改进企业文化，就必须保证保障机制的健全，公司制度的完善。因此，A公司规章制度的制定、实施与修改是企业文化落地过程中的关键问题。制度既是企业经营活动的必要条件，也是改进企业文化的一项重要内容。从企业文化角度看，企业制度一方面是管理方式的体现，另一方面又是企业文化的具体体现，因此，建立和完善各项制度，对于塑造企业文化有着重要的保障作用。

企业文化的改进如果不能使得员工的行为发生转变，那企业文化的建设就没有任何意思，企业文化无法对企业日常工作产生积极的影响就只能是流于形式。在完成企业文化的导入和培养阶段之后，企业文化应该是成为了员工的特性企业的特性，员工会按照企业文化所倡导的理念进行工作学习并使之形成一種习惯和自然，只有员工真正意义上完成了自身的转变，企业文化才是真正有了发展的可能。

（四）增加个性化文化的活力

公司的个性文化是公司区别于其他同行业公司的重要组成部分，也是增加公司在行业中竞争力的最有效手段。但是A公司从公司的业务个性化到公司组织个性化再到公司员工个人个性化都存在诸多问题，解决公司个性化文化就非常必要。首先，对于公司的业务方面，要想提高公司在业务上的个性化就要求公司必须推出不同于同行业其他公司的业务标准，或者找到公司擅长的并做到最好，这样做虽然造成了业务单一但是在一个单一领域做到行业前沿同样增加了公司的竞争力。其次，公司的内部组织过于机械化，就连公司的一些小型的组织都是通过公司领导层正式通过并设立的，根本就没有包含什么组织成员的意愿，所以我们必须改变这种正式设立的方式转而鼓励员工自发形成小型的团体并放任发展不进行过多的干涉。最后就是员工个人的个性化，公司应该给员工更多的自由少一些统一标准，鼓励并宣扬员工差异化，尤其是放开对员工谈单的限制。

（五）企业文化建设总结提高

企业文化的改进是一个漫长的过程，企业在进行生产经营过程中要不断地探索、丰富并积极地完善。在企业文化改进的过程中，我们必须认真解决不同层面的企业文化，公司全体的员工共同努力改进企业文化，进而提高企业的管理水平。在企业文化的建设过程中是没有一劳永逸的事情的，企业文化阶段性建设完成后，还必须及时做好监督改进工作，使得公司的企业文化能不断提升与完善。

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