大学生志愿者品牌塑造
——以承德石油高等专科学校为例

徐文杰，刘 莹，刘大鹏，杨昌宇，王福魁

(承德石油高等专科学校 a.学生工作部；b.电气与电子工程系； c.石油工程系；d.思想政治教学部；e.教务处，河北 承德 067000)

大学生志愿者品牌塑造
——以承德石油高等专科学校为例

徐文杰a，刘 莹b，刘大鹏c，杨昌宇d，王福魁e

(承德石油高等专科学校 a.学生工作部；b.电气与电子工程系； c.石油工程系；d.思想政治教学部；e.教务处，河北 承德 067000)

青年志愿者在队伍建设、活动形式、专业能力和社会支持等诸多方面存在不少问题，具体表现为：队伍流动性大、不稳定；志愿者专业水平低、服务意识淡薄；志愿者团体组织缺乏一定的激励措施和稳定的资源支持。高校必须更加明确新形势下志愿者行动的本质和内涵，转变理念，改革创新，增强活力，一方面通过拓宽思想教育渠道、提供技能培训机会，来帮助青年志愿者提高自身综合素质和专业能力，从而提高志愿服务水平。另一方面，通过健全项目管理、成果评价机制等措施来激励大学生积极参与志愿服务活动，促使大学生青年志愿行动走上品牌化持续发展的道路。

共青团；志愿者；服务；品牌

自从1993年共青团中央决定实施“中国青年志愿者行动”以来，高校大学生就逐渐发展壮大成为我国社会志愿者的重要力量，在社会公益服务、城乡社区建设、环境保护、医疗救助、助困扶贫等多个领域发挥了积极的作用[1]。他们秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极开展服务活动，同时号召更多的青年人群加入到志愿者队伍中来。2013年12月份，国务院新闻办公室举行中国青年志愿者行动实施二十年新闻发布会上，公布已经规范注册的青年志愿者数量已达到4 043万，大学生已经成为参与社会服务和建设的重要载体和动员力量。

当前中国社会步入转型升级时期，团中央《高校共青团改革实施方案》和《中国青年志愿者行动发展规划(2014—2018)》中明确提出了创新志愿服务工作机制的要求。这对于志愿服务工作来讲，既是机遇，亦是挑战。如何与时俱进提高活动水平、塑造更具先进性和影响力的青年志愿者品牌，已经成为高校青年志愿者工作亟待探究的问题[2]。

1 大学生志愿者服务活动现状

自从我国青年志愿者行动开展以来，承德石油高等专科学校就把大学生志愿服务活动作为提高学生综合素质、培养学生奉献精神和深入践行社会主义核心价值观的重要抓手，重点塑造以“奉献、友爱、互助、进步”精神为特色的志愿文化。经过多年的实践发展，学校志愿者队伍建设进一步健全，内部管理体系和运行机制日趋完善，活动的形式和内容丰富多彩，涉及到学校和社会领域的方方面面。

1)队伍结构进一步优化，新型团体发展迅速。学校在校生人数超过1万，在线注册成为志愿者人数达到43%，在学校形成了“人人都是志愿者”的良好活动氛围。志愿服务活动主要依托于校青年志愿者大队开展，校青年志愿者大队下设十支常年性服务组织，如机械系文明使者之家、电工系青年志愿者大队，建成了以志愿者大队为龙头、以十支服务组织为分队的多层次的服务体系。2016年，学校筹建了“李保国扶贫志愿服务队”，并结合各类主题实践活动，通过山区绿化、支教助教、关爱留守儿童等方式深入贫困地区开展了众多服务活动。

2)活动内容丰富、形式多样，涉及领域广泛。各大志愿者组织立足校园、面向社会，充分发挥志愿服务的桥梁和纽带作用，广泛开展形式多样、内容丰富的志愿活动，帮助他人、完善自我，同时不断创新服务方式、提高服务质量，推动学校志愿服务工作向校园服务、文明宣传、城乡建设、环境保护等各个领域创新发展。

3)活动平台进一步拓展，社会反馈效果良好。志愿者活动要想取得良好的社会反馈，必须能够结合当地实际，充分整合资源，进一步拓宽活动的平台，从而更好的发挥学生自己的特长和能力[3]。经过不断发展和建设，各类团体结合自身条件，寻找最能发挥自身优势的服务领域，与相关的慈善组织、社区、民政部门、专业相关部门建立了良好的合作服务关系，社会反馈效果良好。

2 志愿服务活动存在的问题

志愿服务行动逐渐暴露出一些缺点和问题，主要表现在：

1)队伍流动性大，缺乏稳定传承。从事志愿服务工作的主要人群是大一和大二学生，他们刚刚踏入大学生活，对校园中的一切充满了新鲜感，大学学习压力的减小也让他们有了更多充裕的课后时间，他们愿意去接触社会并从事各类实践活动。步入高年级以后，因为面临学习、就业以及考研等繁重任务，很多大学生会离开志愿者队伍[4]。

2)志愿者开展公益服务工作专业化程度低，部分志愿者动机不明确、服务意识淡薄。专业化形象的塑造效果直接决定志愿服务活动开展的顺利程度、深入程度以及志愿精神的准确表达和传承[5]。目前，志愿服务活动主要集中在义务募捐、社会调研、下乡活动、环境保护等比较单一的实践活动，很多大学生缺乏专业知识和技能的指导培训，致使志愿服务停留在较低的水平。另外，部分志愿者出于交友的目的或者受好奇心、从众等心理因素驱使盲目加入志愿者团体，活动动机不明确，缺乏锻炼自身能力、服务社会群众的意识，缺乏耐心和恒心，参与活动往往只有三分钟热度。

3)志愿服务缺少一定的激励措施和资源支持。高校大学生评先评优、综合测评等考核内容难以把志愿服务充分纳入进来，参加志愿服务活动对促进学生自身创业就业的相关性也不强。另外，大多数志愿者活动资源主要来自学校支持、社会赞助、学生自筹等方式，极其有限。根据调查，60%的志愿者认为资源匮乏是我国志愿者组织存在的重要问题。

3 完善服务、塑造青年志愿品牌的途径

青年志愿者品牌不是类似“商品”类的包装，而是志愿者服务精神内涵与公益行动的完美体现。基于承德石油高等专科学校志愿者活动开展的实际经验，本文从以下三个方面探讨塑造青年志愿者品牌的途径。

1)坚持思想导航，引导大学生志愿者向上、向善、向前。志愿服务的精神为“奉献、友爱、互助、进步”，前联合国秘书长安南曾讲过：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”针对部分志愿者服务意识单薄的问题，教育者应该不断拓宽教育途径，利用团课、宣讲、会议、谈心活动等多种教育方式引导青年志愿者树立起良好的服务社会、奉献自我的意识。例如，承德石油高等专科学校坚持每年开展“文明有礼 养德重行”志愿服务大型公益讲堂，并邀请学校资深教师定期开设讲座，宣传公益服务理念、志愿服务精神和文化，起到了良好的教育示范作用。

2)提供培训机会，提高大学生志愿服务专业化水平。大学生开展志愿者活动“不以获取物质利益为目的”,但他们同样需要成长的机会,得到实际的锻炼。提供培训机会能够提高大学生志愿者的服务水平和专业化水平，使其拥有规范的服务技能。如果大学生志愿者在服务过程中能够更多地利用学科优势、发挥专业所长进行相对应的志愿服务，势必会取得更加良好的社会反映，对于学生自身健康成长乃至促进学生上岗就业都有一定程度的帮助。例如，承德石油高等专科学校汽车工程系“雷锋公司”志愿组织团体充分利用汽车技术、汽车运用、汽车服务等专业理论知识，开展现代汽车诊断、检测与维修、营销技术宣传等志愿服务活动，得到了学校和社会的良好反馈。

3)建立完善志愿者团体管理、评价与激励体制。首先，变粗放管理为项目管理[6]。青年志愿服务活动要形成先锋品牌,需要引入规范的团建标准或项目管理模式，建立起完善的招募、培训、管理、评价和激励等相关制度,以文件形式固化执行。对于已经运行中的项目,要建立项目管理流程,逐步统一管理规范，从确定目标到志愿者招募的每一个环节,从人员分工到实施过程的督察,以及服务评价标准、满意度反馈等,均列入项目管理细则。其次，建立有效的激励措施，严格制定志愿服务考核量化指标，对各志愿者服务队的志愿服务情况进行全面的检查、验收和评比，评选出“志愿公益服务”活动的先进个人和先进团队；同时把志愿服务活动考核的结果作为学生评优评先、推荐就业、加入学生组织、贫困资助、学历深造等资格审查的重要依据。例如承德石油高等专科学校 “文明有礼 养德重行”大型公益校园文明志愿者活动每年都会评比出一批先进的个人和团体，并在学校五四青年表彰大会上进行表彰，起到了良好的示范引领作用，该项目在2014年被河北省志愿服务联合会授予省级“优秀志愿服务项目”荣誉称号。3)通过设置相应的第二课堂学分，将大学生从事志愿服务的评价结果量化后转化成学分，亦能在极大程度上激发大学生参与志愿服务的热情。

4 结论

综合上述，走向青年志愿者服务品牌的发展道路是推动大学生志愿服务的持久性和高品质发展的必由之路，通过思想教育、加强培训、完善体制等途径，有利于增强志愿服务组织的核心能力，有利于青年健康成长成才。大学生志愿服务品牌建设是一项系统工程，需要全社会各领域共同努力建设、不断创新。

[1] 李阳．以志愿服务为载体的大学生社会主义核心价值观培育路径探究[J]．扬州大学学报，2015，12(3)：58-61．

[2] 邱秋云，李义丰．论大学生社会主义核心价值观的培育[J]．长春工业大学学报，2013，11(3)：3-6．

[3] 肖丽琼．以志愿服务品牌为载体，培育和践行社会主义核心价值观[J]．大学教育，2015，5(2)：80-81．

[4] 胡滨，高岩冰．通过创新建立我校青年志愿者品牌的对策[J]．承德石油高等专科学校学报，2013，15(6)：70-74．

[5] 于琳．大学生志愿服务调查：以山东大学为例[J]．重庆社会科学，2009，9(2)：51-57．

[6] 张科，彭巧胤．高校青年志愿服务专业化研究[J]．中国青年研究，2010，7(2)：147-151．

CollegeStudentVolunteerBrandinginChengdePetroleumCollege

XU Wen-jiea, LIU Yingb, LIU Da-pengc, YANG Chang-yud, WANG Fu-kuie

(a.Student Affairs Office; b.Department of Electrical and Electronic Engineering; c.Department of Petroleum Engineering; d.Department of Ideological and Political Education; e.Department of Teaching Affairs, Chengde Petroleum College, Chengde 067000, Hebei, China)

There exist problems in team construction, content of service, professional ability, society supporting and so on. To be specific: lack of team stability, skills and the awareness of service. Therefore， colleges must be more clear of the nature and the connotation of the volunteer action under the new situation, and change ideas, reform and innovate to help college youth volunteer action to enhance vitality for the brand sustainable development by widening the channel of the ideological education, providing skills training and improving the project management and achievement evaluating mechanism.

Communist Youth League; volunteer; service; brand

G645

A

1008-9446(2017)05-0078-03

2017-03-01

徐文杰(1990-)，男，山东青岛人，助教，硕士，从事学生管理和思想政治教育工作，E-mail:741335586@qq.com。