大数据时代下企业管理模式创新初探

遆 娟

（山西管理职业学院 山西·临汾 041051）

大数据时代下企业管理模式创新初探

遆 娟

（山西管理职业学院 山西·临汾 041051）

现代企业的管理与信息技术密不可分，而在大数据不断发展的背景下，如何转变传统管理模式也成为管理学的研究重点。本文从大数据的概念、特点以及对企业管理带来的机遇和挑战出发，对企业管理模式的创新途径进行探究。

大数据时代；企业管理；挑战；创新途径

信息技术的发展，使得大数据的概念逐渐深入人心，并被广泛地应用到金融服务业、公共事业、新媒体、市场营销、司法执法等领域。可是到底什么是大数据呢？2011年5月份，麦肯锡全球研究院发表了一篇报告——《大数据：创新、竞争和生产力的下一个新领域》，这篇报告中最早提出了大数据的概念，并预见在不久的将来，数据必将会渗透到各行各业，并在行业的转型中产生巨大的经济价值。时代的发展确实如这篇报告所描述，大数据以迅雷不及掩耳的声势占领了传统领域，据统计，在2011全球的数据储量为1.8ZB，到了2015年，这一总量则达到了8.61ZB，而2010年全球大数据市场规模为73亿美元，2015年则增长至384亿美元。由此可见，这一惊人的数据量背后是巨大的经济价值，因此，企业作为以追求利益最大化为主要目的的经济主体，必然要抓住这一机遇。

一、大数据的特点

大数据作为数字的集合，其主要包括结构化数据，如企业的人力资源管理系统、财务系统等；半结构化数据，如Email、办公软件处理的文件、网上信息等；非结构化数据，如传感器、社交网络所产生的痕迹等，这三类数据中非结构化数据占据了大部分比例。目前大数据作为一种市场资源，在应用中主要呈现出以下特点：一、数量庞大，这是大数据中“大”的集中体现，而从上面的调查数据中我们也可以明确这一特点；二、种类繁琐，即不同的数据每天从不同的渠道集中、穿梭于互联网平台，并为生产生活提供必要的信息资源；三、传播迅速，随着4G网的研发，宽带传播速度得到了很大的改善，如微博、微信、推特、脸书等社交媒体几乎每分每秒都在产生、传播数据；四、数据的主观性，大数据时代每个人都拥有在互联网上发表意见的权利，但是由于发布人主观情绪的影响，不同质量的信息泥沙俱下，而这也为企业的数据分析带来了挑战。

二、大数据对企业管理带来的转变

在传统数据应用模式下，企业管理通常会利用静态化的数据信息，制作人力资源信息、财务报表以及产品信息，而进入到大数据时代，企业对于数据的应用应该突破这一限制，向动态化数据流的方向发展。大数据对企业管理模式带来的转变主要体现在以下几个方面：一、全面把握市场发展导向，在传统市场环境下，企业对于市场发展趋势的把握多是盲目的，而在社交媒体日益发达的背景下，企业管理者可以通过对社交媒体上文章、评论等数据的分析，判断市场的舆论导向，以及潜在的产品需求；二、全方位的营销服务，在传统市场营销中，企业仅仅能够通过消费者的交易数据对其消费偏好进行分析，而在大数据时代，营销人员可以从消费者的社交言论中，分析出其消费需求，如通过对朋友圈信息或者微信言论的分析，全面地把握消费者的喜好、倾向，并为消费者画像，从而提高营销活动的针对性；三、加强与外界的信息联系，企业管理者可以通过官网，对交易所、证监会、银监会、安全部门、公安部门的各类文件进行下载和分析，并以此绘制企业的社交网络蓝图，保证企业与外界的良性沟通；四、评估信用风险，近年来网络金融蓬勃发展，为中小微企业的发展提供了有力支持，但是企业在开展贷款的过程中，会通过互联网平台采集客户在银行体系的借贷信息以及一些外部信息，如竞争对手信息、市场交易信息、市场环境、产品销售等，并以此建立信用风险评估模型，从而提高内部管理的安全性；五、对财务管理模式的调整，即在大数据背景下，企业财务管理人员不仅要为企业内部管理提供大数据，更应该完成数据的分析与应用，并为企业决策提供依据。

三、大数据时代企业管理中存在的问题

（一）企业信息化程度不高

信息化是企业实现管理模式创新的物质基础，虽然目前多数企业已经通过人力、物力、财力的投入实现了数字化办公，但是这与大数据的应用依然存在一定的差距。如有些企业的信息化进程仅局限在财务部门，而生产、设计、营销等部门对数据信息缺乏敏感度，这使得许多企业对大数据的应用依然停留在静态阶段，而无法实现对流动数据的合理收集、监控、分析与应用。

（二）决策者缺乏信息素养

决策者是企业的领导主体，其综合素质影响着企业的发展方向和经济效益。前面已经提到，在大数据时代，信息已经成为决胜市场的一个关键因素，但是许多企业的领导者由于受传统管理模式的束缚缺乏信息应用的积极性和主动性，甚至出现了排斥大数据的思想倾向，还有一些决策者虽然认识到了数据的商业价值，但是在应用中却不得其法，从而造成了信息资源的浪费。

（三）对决策主体的认识偏差

在传统管理模式中，企业的决策主体是企业的高管、社会的精英，这些人凭借着专业素养对市场进行把握，对消费者的需求进行引领，以保证企业的经营效益，但是在大数据时代，由于商品市场的繁荣以及消费者个性化需求的凸显，企业的决策主体逐渐从社会精英转变为社会公众，这些人每天在社交媒体上发布的各种信息，就是企业决策的主要依据，但是许多企业目前仍然未认识到这种变化，因此也就不能从专业分析的角度对大数据进行应用。

四、大数据时代下企业管理模式的创新途径

（一）推动企业的信息化建设

在大数据时代，自动化、智能化已经成为企业管理模式创新的主要趋势。在推进企业信息化建设的过程中，首先要重视基础设施的建设，即企业一方面要重视对财务部门的软硬件建设，确保其成为企业信息的集散地，另一方面企业还应该推进其他部门的信息化进程，保证企业产品从生产到销售的各个流程都能够得到有效的信息收集与监控；其次，管理者要在企业文化建设中，增加信息化的内容，并利用氛围的引导，提高全体员工的数据化、信息化意识；最后，企业要推动知识管理水平，将内部业务构建在专业知识的基础上，保证知识的获取与共享。

（二）提高决策者的信息素养

所谓信息素养是指管理者不仅要认识到信息的潜在价值，更要提高应用信息的能力，在大数据时代，信息无处不在，而如何才能将这些纷繁复杂的信息转变成商业价值则成了考验企业管理能力的关键。决策者在企业中的地位要求其应该时刻站在市场发展、甚至时代发展的最前沿，虚心接受、学习新时代赋予企业管理的新内容。决策者在提高自身素养的过程中首先要在企业经济决策与大数据之间建立联系，充分挖掘信息的潜在价值；其次，要加强与企业内部各部门以及市场管理机构、竞争对手的沟通，逐渐吸取经验、转变观念，并从被动地使用数据，发展成为主动提出数据需求。

（三）正确认识市场决策主体

进入到大数据时代，社会公众成为企业经济决策的主体，这一观念主要体现在企业对消费者需求偏好以及市场发展方向的信息收集。在新的发展形势下，企业管理者应该重视社交媒体中产生的大量半结构化信息和非结构化信息，如通过对消费者微博、微信、推特等社交信息的掌握，划分不同的消费层次，从而制定有针对性的营销策略。当然由于社会公众信息受主观意识影响，其信息存在着一定的不准确性，而这也为企业的经营决策带来了不确定性，基于此，企业在坚持社会公众为决策主体的前提下，还应该重视管理者决策的重要性，而只有这样才能够从海量的信息中搜索出潜在的商业价值，提高企业决策的科学性。

（四）培养专业的数据分析官

大数据的搜集、分析和运用不再是一个领域的问题，而需要各个部门之间的协调与配合，而这就对企业的数据分析人才提出了更高的要求。目前我国许多企业专业化的而数据分析人才匮乏，多数分析工作都由财务管理人员兼任。而在大数据的影响逐渐深入的情况下，企业对于专业数据分析官的需求越来越强烈，这些人才需要具备计算机、统计学、数据分析学、管理学等领域的知识，针对此，企业一方面要重视对内部人才的培养，另一方面还应该重视人才招聘，通过引进国内外专业的数据分析人才，保证企业数据信息的利用效率。

（五）重视企业员工的社交网络

在传统的人力资源管理中，企业关注的重点多是员工的工作效率和工作潜力，而忽视了员工的社交网络，在大数据时代，整个社交网络就像一个蜘蛛网，而每一人就是蛛网中的一个点，虽然两个独立个体之间缺乏直接联系，但是在整个体系中却联系紧密，而企业在创新管理模式的过程中，就应该提高对员工社交网络的关注，不仅要在企业内部，为员工构建完善的沟通、交流系统，还应该重视员工与外界的联系，并利用这一庞大的社交资源，提高企业经营效益。

结束语

总之，大数据时代的到来大大地推动了企业管理组织的转型，为企业管理发展提供了新的契机。大数据的价值不仅在提升企业信息管理化水平上得以体现，还成为了企业管理人员整合企业内部数据资源的有效利器。企业经营分析和经营管理需要管理人员来掌握，管理的范畴应该包括数据的供应、分析和资源的配置，因此，企业应该抓住这一发展机遇，与时俱进，利用大数据改进自己的管理模式和业务流程，以提高核心竞争力。

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F272

A

1009-8534（2017）05-0008-02

遆娟，山西管理职业学院讲师，山西大学经济史专业硕士，研究方向:企业管理。

责任编辑：周圣强

审 稿 人：张 勇