NADCAP认证与纠正措施管理

邓有忠

（中航工业成都飞机工业（集团）有限责任公司，四川成都610092）

NADCAP认证与纠正措施管理

邓有忠

（中航工业成都飞机工业（集团）有限责任公司，四川成都610092）

NADCAP认证是世界航空航天领域中特种工艺认证的一流标杆，是与世界知名航空企业进行商务合作的基础。基于成飞公司NADCAP特种工艺认证多次顺利通过的实践经验，介绍NADCAP特种工艺认证背景、过程，分享不符合项纠正措施管理及多次取得认证成功的经验。

NADCAP认证；特种工艺；纠正措施

0 前言

随着我国航空工业的快速发展，公司民机项目转包生产的规模不断扩大，制造技术也由最先的机械加工深入到各种特种工艺领域。民用飞机的安全性、可靠性和环保性的标准高、要求严，决定了其制造技术难度大、质量控制要求高等研制特点。民机项目生产过程涉及特种工艺、机械加工、装配等多个过程，质量控制要求非常高，尤其是对特种工艺过程的质量控制，一直以来是航空领域质量控制最核心、最薄弱的生产环节[1]。在此介绍NADCAP认证及其产生背景、认证现状，针对不符合项纠正措施管理经验进行总结交流。

1 NADCAP认证及其背景

1.1 NADCAP认证简介

NADCAP认证已成为全球航空航天领域公认的规范性最高、质量控制效果最佳、认可度最广泛的特种工艺符合性审核项目。NADCAP是“National Aerospace and Defense Contractors Accreditation Program”的英文缩写，即为“国家航空航天与国防合同授信项目”，它是美国航空航天和国防工业对航空航天工业的特殊产品和特种工艺进行认证的体系[2]。其宗旨是以低成本、代表主承包商共同意愿的第三方认证机构对供应商特种工艺进行监督审核和持续改进，代替各自对供应商进行重复的特种工艺审核认证，有效保证特种工艺过程质量，降低供应商成本和潜在风险。总之，NADCAP认证是一个专门针对航空航天领域特殊产品和特种工艺进行认证的项目。

1.2 NADCAP认证产生背景

在NADCAP认证项目出现之前，世界各大主承包商都是根据自己的质量控制要求和审核计划，对供应商进行符合性审查，每年供应商都要接受数次顾客的审核。例如，一个供应商同时为波音和空客提供化学处理服务，供应商就必须接受至少两次顾客的审核。如果该供应商还提供其他特种工艺服务，那就意味着该供应商要接受更多顾客的审核。然而，很多顾客规范对特种工艺的控制要求有许多相似之处，供应商提供零件的材料也非常类似，例如：波音和空客对合金钢4130、不锈钢15-5PH热处理技术要求及标准基本一致，而且都是使用满足AMS2750标准的设备进行零件热处理。因此，在供应商看来，这些重复的审核不仅增加了他们的工作量，还使得他们疲于应付各种审核。在主承包商看来，不但增加了经济成本，而且进行着重复的审核工作。从质量管理角度来讲，这也不是一个增值的过程。

1989年11月，在美国政府与行业平等合作伙伴会议上，与会代表共同推荐在行业内采用一个针对重复的供应商质量保证体系的解决办法——NADCAP项目[3]。在1990年，普惠、GE、豪客比奇、西科斯基等公司在内的一些北美主机厂开始在航空工业采用NADCAP认证项目来管理特种工艺供应商[3]。

目前，NADCAP认证工作由美国PRI机构负责管理，几乎所有的航空工业承包商都加入了NADCAP项目，其成员包括波音、空客、GE、霍尼韦尔等世界知名企业。它们对供应商的特种工艺水平要求非常严格，通过NADCAP认证也是合同申请的必备资质和前提条件。因此，为了满足主承包商的要求，同时提高企业自身的特种工艺控制水平，必须通过NADCAP特种工艺认证，这也是航空企业进行转包特种工艺生产及其商务合作必须要跨过的“门槛”[4]。

2 NADCAP认证的发展

NADCAP认证活动于2003年在中国正式启动，2004年只有11家企业通过了NADCAP认证，其中3家还是在华外企。但是随着中国航空工业转包生产规模的不断扩大，通过NADCAP认证项目的企业也越来越多，截止2015年12月，国内通过NADCAP认证的企业已达155家。可见其发展势头相当迅猛，NADCAP认证显然已成为全球特种工艺审核的业界一流标杆。

成飞公司于2005年就已通过了NADCAP复材工艺、表面处理工艺、热处理工艺、无损检测、喷丸工艺的认证。2012年以来，公司又先后通过了金属材料试验室、非金属材料测试的NADCAP认证，7项NADCAP认证的通过为公司民机项目的快速发展打下了坚实的基础，同时也提高了公司的影响力和竞争力，促进了公司特种工艺水平和质量管理水平的持续提高，为公司能更好地融入世界航空制造产业链打下了坚实的基础。

3 NADCAP认证过程及注意事项

NADCAP认证分为文件审核和现场审核，即对供应商人、机、料、法、环、测六要素特种工艺进行过程控制，以及产品质量等是否满足客户要求进行现场评估。在NADCAP认证过程中，总结审核员关注的焦点是：（1）客户规范的要求是什么？（2）供应商内部程序文件和工艺规程是否覆盖了客户所有要求？（3）供应商操作人员是否按照内部程序文件和工艺规程进行操作？（4）供应商是否有正确、完整的记录？

NADCAP的审核人员都是各个专业的资深技术专家，对AC检查单的要求非常熟悉，现场审核时他们注重特种工艺的过程控制，同时非常关注操作人员和检验人员的每一个细节。

成飞公司按照如图1所示的认证过程开展了NADCAP认证工作。

图1NADCAP认证工作过程

在NADCAP认证过程中，精心准备审核前工作是认证成功的关键所在，所以必须做好以下四个方面的工作：

（1）加强审核前准备工作，杜绝低级错误的不符合项产生。

在每一次NADCAP认证前，主管部门提出具体的审核前准备要求，督促受审核单位按时完成审核准备工作，监督检查资料准备情况，确保提供给审核员的资料准确无误。

（2）加强自我审核力度，减少不符合项的产生。

在正式审核前30天，主管部门组织相关专业经验丰富的人员按照对应的AC检查单进行自我审核，对照检查单的每一个条款进行地毯式排查，提高审核过程的符合性。

（3）加强工件审核操作培训，确保现场审核顺利通过。

主管部门组织受审核单位按照AC检查单对工艺过程进行工件审核，不忽略操作的每一个细节，确保参与工件审核的操作人员和检验人员都理解工艺过程的每个点，清楚审核过程中的易错点和风险点。主管部门在培训时要告知所有参与审核的人员，对审核员的提问不要急于回答，要搞清楚所提问题的内涵是什么，关注点在哪里，只有这样才能确保准确无误地回答审核员的问题。

（4）对每个陪同NADCAP审核的人员而言，自身素养和专业水平至关重要。陪审员在陪同审核时，必须要有大局意识和积极的工作态度，同时要与审核员和被审核单位保持积极有效的沟通，当审核员提出问题时，要井然有序地组织相关人员进行解答和提供客观证据。

4 纠正措施管理注意事项

审核与持续改进是质量管理不断发展、永不改变的主题，制定有效纠正措施是重要环节。由于NADCAP纠正措施答复时间紧，同时PRI对NADCAP纠正措施质量要求非常高，在实际工作中会有NADCAP纠正措施报告被PRI驳回的情况发生，这也说明距离NADCAP纠正措施管理要求和PRI工程师的期望还存在着一些差距，导致制定的纠正措施有效性不高，不足之处主要表现在以下四个方面：

（1）在制定纠正措施过程中，制定纠正措施的人是分布在公司的各个部门，他们熟悉生产过程和工艺技术，却不了解制定纠正措施本身的要求。

（2）纠正措施管理人员了解纠正措施制定的要求和方法，却不熟悉生产过程和工艺技术。

（3）制定纠正措施人员对NADCAP纠正措施制定原则理解有偏差，对根本原因分析不到位，没有达到PRI的期望。

（4）制定纠正措施时，没有很好地发挥团队作用进行头脑风暴、集思广益。

因此，为了持续提高不符合项纠正措施的有效性，必须做好以下三个方面：

（1）加强技术人员与质量管理人员的学习交流，取长补短，提升业务能力。

（2）加强质量管理人员对各单位的纠正措施工作进行业务指导，使纠正措施制定人员能很好地理解纠正措施制定原则。

（3）制定纠正措施时，主管部门组织工艺流程中相关人员成立纠正措施小组，群策群力、畅所欲言制定出满足审核方期望的纠正措施。

5 结论

要想成为质量管理卓越、技术能力突出的世界级制造型航空企业，NADCAP认证不仅是一个企业进入世界航空制造领域的试金石，也是一个企业特种工艺水平达到世界一流的重要标志。随着中国通过NADCAP认证的企业越来越多，意味着中国航空制造业的竞争力正在不断增强，中国正凭借着不断进步的特种工艺水平逐渐进入世界航空制造强国行列。

[1]张钰鑫，陈东琛，付莉，等.转包项目特种工艺NADCAP认证审核研究和建议[J].福建质量管理，2016（01）：248.

[2]许永春，刘娅婷，程全士，等.洛氏硬度NADCAP审核注意事项[J].理化检验—物理分册，2014（06）：429.

[3]刘乐，刘明粉.NADCAP航空特种工艺认证项目分析及建议[J].航空标准化与质量，2012：29-31.

[4]杜勇刚.焊接NADCAP认证及其对我们的促进[C].第四届数控机床与自动化技术高层论坛论文集，2013：265.

NADCAP accreditation and the management experience of corrective actions

DENG Youzhong
（AVIC Chengdu Aircraft Industrial Group Co.，Ltd，Chengdu 610092，China）

NADCAP accreditation is the best audit of special process in the world aerospace field，and also is the basic requirement of developing business cooperation with the world famous aviatic company.Based on the successful experience of passing many times NADCAP accreditation in our company，this article mainly introduces the background and procedure of NADCAP accreditation，and briefly shares the management and successful experience of corrective actions and NADCAP accreditation.

NADCAP accreditation；special process；corrective actions

TG44

B

1001－2303（2017）03－0124-03

10.7512/j.issn.1001-2303.2017.03.25

献

邓有忠.NADCAP认证与纠正措施管理[J].电焊机，2017，47（03）：124-126.

2016-09-28；

2016-11-26

邓有忠（1983—），男，甘肃兰州人，硕士，主要从事特种工艺研究与质量改进工作。