浅析少儿图书馆的服务创新工作

刘露

摘 要： 少儿图书馆是为广大少年儿童服务的社会教育机构，在关心和关注未成年人的健康成长工作中担负着义不容辞的责任。随着社会的发展和时代的进步，积极有效地创新、开展少儿图书馆的服务工作显得尤为重要。本文從我国少儿阅读的现状和心理特点出发，指出了少儿图书馆服务创新工作的必要性，从而提出少儿图书馆创新服务工作的几点建议。

关键词：少儿图书馆 创新服务 少儿阅读

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0028-01

少年儿童是国家的未来，是民族的希望，青少年时期正是人生观、世界观、价值观逐步建立的关键时刻，少儿图书馆作为广大少年儿童获取知识、陶冶情操的一个重要阵地，对少年儿童成长的影响十分巨大。所以，在信息、知识蓬勃发展的今天，积极有效地创新、开展少儿图书馆的服务工作显得尤为重要。

一、我国少年儿童阅读心理特点

少儿图书馆服务的对象是少年儿童，那么就必须考虑到少年儿童的心理特点。目前，少儿图书馆主要的服务对象是6—15岁的少儿，该年龄阶段读者的阅读心理主要有以下几个特点：一是阅读动机不明确，随意性大；二是好奇心、求知欲和探究心理强；三是尚未具备独立思考能力，阅读倾向易跟风；四是阅读选择自主性低，通常在老师或家长选定的范围内阅读。[1]

二、少儿图书馆服务创新的必要性

1.少年儿童成长的需要

少儿图书馆主要的服务对象是6—15岁的少年儿童，虽然这一年龄阶段的小读者已经具备一定的识字和理解能力，但是因阅读习惯和知识积累不够而导致阅读受阻。加之目前传统生硬的应试教育，严重影响了我国少年儿童阅读兴趣和阅读数量。小读者们迫切需要少儿图书馆这一专业平台培养阅读兴趣，扩大阅读范围，提高阅读技能。因此，少儿图书馆的服务创新，是少年儿童的需要，更是全社会的心声。

2.图书馆全面科学发展的需要

随着“全民阅读”活动的开展，公共图书馆普遍开始重视少儿阅读服务，针对少儿的阅读活动已经成为许多公共图书馆最重要的一项内容，如江苏的江阴图书馆，全年的读者阅读活动318场，少儿活动183场，占57%。[2]在新知识经济时期，少儿图书馆面临着新的挑战，要重视软环境和发展特色服务，本着创新领先的思维观念，来积极探索和拓展服务工作，真正把少儿图书馆办成广大少年儿童的“第二课堂”，最大限度的实现社会价值，这是图书馆全面科学发展的需要。

三、新时期少儿图书馆服务创新工作的建议

全社会愈来愈关注少年儿童的全面发展，作为少儿图书馆，如何利用专业优势，采取有效措施为小读者服务，是少儿图书馆事业创新发展的重点。少儿图书馆必须针对少儿阅读的特点，立足我国现阶段的少儿阅读情况开展服务创新工作，下面就创新服务工作谈几点建议。

1.建立科学合理的藏书体系

藏书建设是图书馆生存和发展的物质基础，丰富的文献资源是图书馆吸引读者的首要因素，只有建立科学合理的藏书体系，才能为小读者的服务提供坚实的硬件保障。

科学合理的藏书体系要以小读者的需求为中心，在兼顾实用性的基础上要强调特色。少儿图书采购工作要从少儿阅读心理特点出发，应以趣味性强、知识性广、图文并茂、健康向上的读物为主。随着互联网和无线网络技术的飞速发展，数字化阅读越来越深入人心，便捷新鲜的数字阅读日益受到少儿读者的欢迎和追捧。因此，在采选纸质文献的同时，还要兼顾数字文献，例如山东省济宁市图书馆少儿部，为孩子们配置了电脑，专门开辟了少儿绿色网络通道，定期播放少儿喜闻乐见的影片。舒适的环境、丰富的藏书，吸引了大批小读者走进图书馆。

2.服务意识的创新

《图书馆服务宣言》指出，图书馆应以用户需求为一切工作的出发点。少儿图书馆要想真正实现全心全意为小读者服务，就必须从小读者的需要出发，以人为本，做好服务工作。例如：在实际工作中，常常会有小读者找不到自己所需要的图书的情况，这个时候，就需要我们图书馆工作人员耐心热情的面对小读者的咨询，必要的话主动带小读者去找到所需要的图书，这样一来，不仅提高了小读者的阅读情绪和兴趣，而且赢得了小读者的信任，从而吸引更多的小读者成为图书馆的忠实用户。

3.阅读环境的创新

图书馆空间是读者的第二起居室，可见图书馆的室内环境对读者的重要性。少儿的身心发展特点与成人的审美观有很大的区别，因此少儿图书馆的内设除了整洁、宽敞、舒适以外，要充分考虑到少儿的心理、生理的发展特点。一是要选择较明快的色彩。色彩最能吸引小读者的注意，色彩与环境的完美搭配会给小读者带来心灵上的快乐。二是室内装修要给人安全感。6-15岁正是活泼好动的年纪，因此在少儿图书馆的装修设计上要多加考虑安全因素，尽量选择木质书架，书架的高度要适中，书架边角不能够太锐利，尽量避免不安全因素。三是要摆放一些绿色植物。在馆内外放置一些绿色植物，不仅可以净化空气，还有美观居室的作用。轻松和谐的阅读氛围，是孩子们产生阅读冲动的助推器。

4.服务活动的创新

读者活动是图书馆文献服务的延伸，图书馆应该提供适合各个年龄阶段的服务方式。单一的文献借阅服务，会流失一部分读者。[4]坐下来安静的看书，对于活泼好动的少年儿童来说不容易，但是少儿图书馆可以通过开展丰富多彩的活动，培养小读者的阅读兴趣。以我馆为例，为了让小读者们学会国学，用上国学，爱上国学，弘扬国学文化，山东省济宁市图书馆在2016年1月初联合上海川远信息科技有限公司推出“贝贝国学亲子体验活动”，通过形式活泼、寓教于乐的互动环节，让孩子们在学中乐，乐中学，让国学陪伴着孩子们一起成长，收到了良好的社会反响。

四、结语

少儿图书馆作为广大少年儿童进行思想品德教育、科学文化知识教育的校外教育基地，应结合广大少年儿童的特点，提供温馨、充满人性化的服务。随着时代的发展，少儿图书馆必须意识到丰富的馆藏、优质的服务、丰富多彩的读者活动才是做好服务工作的基础，少儿图书馆要想更好地为小读者们服务，必须紧跟时代步伐，创新服务工作，从而更好为广大少年儿童提供服务。

参考文献

[1]宋端荣.浅谈少儿图书馆的导读工作[J]. 昌吉学院学报，2004（1）：4

[2]李超平.公共图书馆宣传推广与阅读促进[M].北京：师范大学出版社，2013：250-252

[3]李超平.公共图书馆宣传推广与阅读促进[M].北京：师范大学出版社，2013：181-187

[4]李超平.公共图书馆宣传推广与阅读促进[M].北京：师范大学出版社，2013：17-18