技术创新驱动线上线下协同发展

曾晨

振兴实体经济是国家提出来的深化供给侧改革的四项重点中的一项，作为一家网络零售企业，我们认识到电商是实体經济一种不可或缺的内容线上的业务和线下的实体店实际上是共融共生的。这是现在商业正常创新发展所迭代的一个必然趋势。

互联网企业现在面临的变化，谈论特别多的就是从2016年的年底开始都在讨论未来是不是进入到一个新的发展阶段？或者现在流行的叫进入到下半场。我们认为现在必然是已经处在了一个转型的关键期，但是不是下半场这不一定。

其中有几项主动驱动因素。消费升级，这个话题进行了两年，但是我们看到主要有三个方面，观念上，消费者更加重视品质、安全、健康和内容，这在京东的数据上能够很强的反应出来。代表消费升级的频率它的增速是200%，或者是更高的比例；人群结构上，开始注意老中青三个层面不断增长的老年消费，新兴的中产阶级，90后一代。这三个层级应该是未来消费的一个主要领域：从地域上看电商的发展在地域方面有很大的差异性，这与我们事先认识到的电商能够将世界变得更平的这个观点实际上有一定的不同，对国内的一二线、三四线和五六线以及农村地区的消费来说，企业需要制定不同的策略和政策。

技术问题，我们认为不论对线上还是线下的企业来说，技术创新和应用应该是未来的一个主战场。业内的主要企业都已经发生了一种变化，大家在调整战略的时候都把技术作为一个主要战略。现在的几项观念技术，人工智能、机器人、大数据，我认为它真正的发展机会，在未来2-3年。

更关键的一点，商业模式和产业组织形态会发生一些根本性的变化，这是我们考虑最多的问题，碎片化、多渠道和去中心化这种趋势越来越明显。

关于企业对策有四点建议：第一是要更加多的研究内生性的需求，包括社会层面、心理层面和内容层面的多个层次。第二是要抓住未来的消费者。第三是要在重视同步的同时要深耕，这包括在消费者和地域两个层面。第四是技术创新，这是前面所有策略的基础。

京东在不久前提出了新的十二年发展战略，过去的十二年京东主要是在网络零售领域，因为京东有一个零售企业的基因，过去沉淀形成了一些在供应链、数据、物流以及零售方面的一些优势。那么在未来的十二年，我们把未来定位为两个战略方向，第一个就是开放战略，把既有形成的这些供应链、物流、数据、技术方面能力提升，而且开放到社会：第二个方面，战略考虑就是技术化，京东提出来要把所有的业务全面的技术化，我们的愿景就是形成一个智慧化的商业体，另外要成为商业基础设施的服务提供商。