学校柔性化管理模式的实践与创新

戴继华

柔性管理“是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉行动”[1]的一种管理方式，它是对应着刚性管理而提出的。它以“人”为核心。观察当今学校管理之现状，刚性有余，柔性不足。管理者人本理念缺失，目中无人有加。加之，柔性管理内涵的高弹性与不确定性，导致了管理者对刚性管理的偏爱。因此，柔性管理模式理应成为当下学校管理中的一个重要课题。

一、学校管理中柔性管理模式的实践

1.以人为本的基点

柔性管理以人性为前提。人性即人的共同属性。人性主要包括生存的需要、自由的追求、平等的渴望、尊重的愿景、物质的渴求、发展自身与实现价值的期盼等。很显然，渴望尊重是人性的基本内涵。作为人文素养比较高的群体，对尊重的需求是教师从教的基点。笔者曾参与对来自小学、初中、高中的300多名教师进行的问卷调查。通过调查得出几个结论：一是教师压力大，它已经直接影响到教师的工作和生活；二是教师身心疲惫，健康状态不容乐观；三是教师敬业程度高，但对自身工作满意度较低；四是教师的职业生存状态令人担忧。造成教师群体如此现状的原因有以下几方面：课改的弱化、异化现象让教师焦虑感增强并感到茫然，评价机制的滞后，教师自身生命体理念缺失，绩效改革的不完善等。管理者如何针对教师现状提出切实可行的解决办法，是学校发展中的重中之重。其中强化对教师群体的尊重是关键，尊重是柔性管理的前提。

2.求实服务的宗旨

求实服务是学校管理的宗旨。学校只有将教师服务好，教师才会积极投入工作，进而培养出高素养的学生，社会才可能对教育满意。服务是学校柔性管理的有效手段。管理者应尽力满足教师合理的物质、精神需求，努力改善教师的工作环境，为教师营造温馨的工作氛围，广泛搭建各类平台，推动教师的专业成长。服务，即成教师之美。

3.激励创新的手段

一是多表扬和少批评相结合。教师的工作平淡而从容，对他们披星戴月、含辛茹苦取得的点滴成绩，都要加以呵护，哪怕其间的亮点似萤火虫般，也要在集体场合放大、表扬。对于老师工作中存在的问题，一般私下里交流，以求解决为目的，更多的是倾听他们分析不足的成因以及今后的打算。二是物质奖励和精神鼓舞相结合。对教学实绩突出的教师给予表彰，使教师获得一种荣誉感与成就感。三是点面结合。对教育教学实绩突出或有潜力的教师个体，固然要激励，如颁发各类单项奖等，关注全体老师。四是精确评价与模糊评估相结合。教师工作是一个复杂的系统的工程。就教师工作产生的学生考试成绩是量化的，但考试成绩仅仅是评价教师的一个维度，一个侧面。评价教师，还要更多观察教师的教育过程、教风、教艺和教德，以求评价的客观公正。

4.共谋发展的愿景

发展是一个教师最佳的生存方式。教师发展了才能推动学生发展，师生发展了才能推动学校发展。如果一个学校赢得教师发展的先机，它就赢得了学校可持续发展的不竭动力。发展教师，是对教师生命个体最高的尊重。

近年来，随着外来人口的增加，一些学校学生人数持续膨胀，新引进教师数量也不断扩大，教师队伍年龄结构发生重大变化。目前我校共有教职工224人，其中40周岁以下的135人，35周岁以下的81人，30周岁以下的37人，青年教师的占比很高，而且还有进一步增高的趋势。我们发现，教师的成长速度与学校事业规模的发展速度不匹配。怎么办？加速青年教师培养。2016年下半年，学校在原有的“青蓝结对工程”基础上，陆续成立了两个群众性组织：一个是“东方中学跨学科研修共同体”，一个是“东方中学青年教师发展研修室”；前者以名优、骨干教师为成员，后者以青年教师为主体。三个团体，概括为“一体两翼”，“一体”指“研修共同体”，“两翼”即“青年教师发展研修室”、“青蓝结对工程”，成员基本囊括了学校的大部分教师。意图通过“一体两翼”校本研修模式的构建，帮助青年教师开展职业生涯规划，推进他们教育教学业务的提升，更好地为学校服务。为了保证“一体两翼”校本研修的顺利施行，学校制订了详细的活动计划和方案，形成了可操作性强的“发展情况评比细则”，并得到了上级领导的支持。。

二、学校管理中柔性管理模式的创新

1.管理者素养是柔性管理创新的基石

如果说，刚性管理是一种“他律”，那么柔性管理则是一种“自律”，它基于教师对行为规范、规章制度的认知、理解与内化，基于教师心灵深处的自我约束，常常表现为教师对管理者的素养在言谈举止、情感态度、日常行为上的积极回应。可见，管理者的素养对于柔性管理及柔性管理背景下的教师，都有着独特的意义。

学校管理者的核心素养到底是什么？曾君老师认为，校长应该具备现代学校管理观，这个管理观至少包含五方面内涵，即“坚持方向性管理原则、确立以人为本的管理取向、树立民主化管理理念、建立科学化管理机制、形成个性化管理模式”[1]。程红兵校长撰文说，作为学生，他希望校长是一个和蔼可亲的邻家大伯；作为教师，他希望校长是一个经验丰富的智慧导师；作为校长，他希望校长是一个身正为范的同行知己；作为研究者，他希望校长是一个学高为师的学者；作为教育局长，他希望校长是一个勇于担当的领军人物。总之，他希望校长是一个有思想、有情义、有气质的活生生的人！[2]两位老师的阐述，风格迥异，一理性一感性，且前者比后者内涵更为宽泛，但两者的交集也非常清晰，那就是都关注“人”。“人本情怀”正是学校管理者指向柔性管理的核心素养。

2.教师素养是柔性管理创新的关键

表面上看，在柔性管理的运作中，管理者是主体，教师是客体。而从柔性管理的终极目标来看，管理者与教师都是主体。在这个双主体架构中，管理者的柔性投入要想得到被管理者的积极回应，被管理者（教师）的素养尤显重要。

我们学校团委曾组织了一次学生献爱心义卖活动，所得款项要求全部打入学校爱心基金账户。整个活动组织有序，效果显著。可就在款项打入账户的过程中，两个年级有一半多班级居然截留部分义卖款，说是要留一部分当作班费。当然，行为者是这些班级的班主任。针对这种状况，党总支、校长室紧急召开德育线工作会议，了解情况，分析动机，寻求解决问题的对策。经过年级组、政教处、校长室三个层面疏导工作的有序开展，问题得以解决。经历了这个“事件”，学校管理层进行了深刻的反思，深切领会到，教师素养对学校正常管理的意义是非凡而重大的，师德引领一刻也不能放松。作为社会人，教师素养的建构主要是其自身完成的，但外力、尤其是学校的引导力也是巨大的。教师不仅须要自律更须要他律。没有教师素养的深度介入，柔性管理是无法展开的。

3.刚柔并济是柔性管理创新的保证

刚性管理和柔性管理两者的关系不是非此即彼、有我无他的，而是水乳交融、相辅相成、互补促进的。实施刚性管理时，要目中有“人”；践行柔性管理时，要心中有“制”，刚柔并济，柔性管理才能发挥最大效应。管理实践中，有些领导总是慨叹“世态复杂，教师难管”。造成这一系列情况的原因很多，教师教育理念的滞后固然是一个缘由，但最主要的还是管理规则的缺失。规则是静态的，当它内化为教师的认知时，就形成了教師的自律。没有规矩不成方圆。

在学校召开的新一届教职工代表大会上，我们通过了“绩效工资考核修订方案”、“班主任任职条例与工作章程”、“教职工考勤条例”、“教学工作一日常规”、“年度考核评比细目”等一批“规则”。其意在通过规则，给教师立规矩，从而规范他们的工作行为。当然，规则是靠人来执行的，而执行又是需要监督的。所以，只有执行、监督双到位，刚性管理与柔性管理相结合，才能最终呈现出刚柔并济的理想的管理境界。

参考文献

[1] 庄可.谈学校管理中的柔性管理策略[J].教学与管理，2014（3）.

[2] 司江伟.20世纪刚性管理与柔性管理发展对比[J].科学管理研究，2003（1）.

[3] 盛田昭夫.经营之神[M].北京：经济管理出版社，1998.

[4] 曾君.树立现代教育思想：中小学校长必备的素养[J].教育理论与实践，2001（6）.

[5] 程红兵.我看真实的优秀校长的核心素养[J].中小学管理，2015（3）.

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