《汽车服务企业管理》课程中专题研讨式教学法研究

王宁宁 方树平 李进 易克传

【摘要】我校汽车服务工程专业建设起步晚，核心课程教学方式不够完善。文章针对专业核心课《汽车服务企业管理》教学现状，介绍了一种专题研讨式教学法，阐述了实施专题研讨式教学法的全过程，對该课程进行教学改革研究与实践。在实际教学过程中以具体的任务目标为载体，学生通过分组进行专题研讨，即可使学生有针对性地学习知识，满足服务企业对人才的需求。

【关键词】汽车服务工程 企业管理 专题研讨 课程教学

【基金项目】省级质量工程项目（汽车服务工程专业综合改革试点）（2016zy037）；汽车服务工程专业综合改革试点项目（XJ201403）；基于主动安全控制车辆防侧翻控制机理研究（830140）。

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）44-0228-01

当前汽车行业发展迅速，每年产销量在2500万辆左右，汽车保有量更是巨大，因此汽车服务业人才需求量大，而《汽车服务企业管理》作为汽车服务工程专业的一门专业核心课，承担学生管理能力的培养，但实际教学中，理论教学内容过多，学生实际能力培养欠缺，不能与汽车服务企业人才需求相匹配。笔者根据本课程特点，结合实际教学经验，介绍了一种专题研讨式教学方法，阐述了实施专题研讨教学法的过程，对专题研讨式教学方式进行研究和探讨。

1.汽车服务企业管理课程改革的必要性

由于近些年汽车产业迅猛发展，汽车服务企业门类众多，差异较大，传统讲述式教学，理论太多，行实践锻炼匮乏，学生难以充分理解所学内容，很难全面系统掌握管理业务在不同服务企业中的应用情况，致使教学效果不尽人意。

汽车服务企业的管理业务，主要包括经营管理、质量管理、人力资源管理、财务管理等，具体管理实施过程及技巧各不相同。因此，课堂教学中采用专题研讨式教学模式，以不同专题为导向，有目的的引导学生，让学生带着任务去思考，通过独立研究和相互讨论的方式，提高分析问题和解决问题的能力。

2.专题研讨式教学分析

2.1 任务确定

在实际的汽车服务企业管理中，管理人员需要面临的不同任务有很多，因此要根据实际实践经验及理论学习知识，分门别类制定相关任务，设定场景等，本人根据走访企业，以及实际4S店实践学习，制定与本课程内容相符合的任务专题，例如营销类管理、售后管理等，且任务内容注重学生分析能力、判断能力、创新能力等，体现行业需求、职业要求，体现以应用为主线。根据课程进度，学生可自行选择不同类别任务，分组进行专题研讨。

2.2 任务实施

在任务下达之前，对学生进行分组，并确定专题讨论顺序，小组学生可根据课程内容讨论并选择同一类别中不同项目，由其组长组织课后讨论，并对组内成员分配工作，即完成相关调查、讨论及方案制定工作。课堂开始时，由小组每一成员发言，介绍汇报其完成的具体工作，包括前期准备、主要工作内容，遇到和解决的各种疑难问题等，最后由小组代表总结并汇报其完成任务报告，以PPT模式结合视频，说明其方案可行性。具体流程：任务下达→小组讨论→任务分配→调查研讨并确定方案 汇报工作→分析评价。

2.3 分析评价

待小组汇报完毕后，可留5分钟左右时间，让其他学生进行讨论，并提出异议，并由汇报小组一一解答，并由学生代表给此小组进行打分，最后，由教师进行详细的分析评价，即对组内各个成员工作完成情况进行评价，态度是否认真，调查数据是否充足，方案可行性进行评价，包括其中存在的不足，可以更加完善的地方，以及值得学习的地方，同时对此次专题研讨所运用到本课程内容相关的知识点进行概括，指出课程重点及难点并进行概括与总结，最终给出此小组分数，即小组内各个成员分数相同。

3.考核设计

根据本课程内容与授课特点，本课程的考核方式采用综合评定方式进行。总成绩包括平时成绩和考试成绩两部分，平时成绩即专题研讨学生和教师打分。提高专题研讨时学生的积极性，让学生有一定的发言权，才能使其学习更加主动，可以充分体现以学生为主导的学习改革。具体评定标准与分值比例如表1所示。

4.结束语

专题研讨式教学法能够在课堂中调动学生学习积极性，使学生有一定参与感，锻炼其团队协作能力，思维表达能力与创新能力。学生由被动地接受知识转变为主动地寻求知识，从而掌握汽车服务企业管理基本方法和技能，强化所学知识。因此，在汽车服务企业管理课程教学中采用专题研讨教学模式，能够提高教学效果，培养学生的管理能力，从而适应应用型本科教学要求。

参考文献：

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