莆田跨境电子商务可持续发展问题及对策探究

周 敏

（湄洲湾职业技术学院 工商系，福建 莆田351254）

莆田市是全国最早开展跨境电子商务的城市之一，也是国内目前跨境电子商务较为活跃的地区。莆田市北连福州，南接泉州，其良好的区域位置、电商环境、特色产业和产品及政府行业促进政策为莆田跨境电商的蓬勃发展提供了良好的基础。近两年，莆田市跨境电子商务进入快速发展期。据莆田市商务局统计，2016年莆田市跨境快件业务量完成637.34万件，占全省25.08%，排名全省第二；莆田市跨境邮件业务量完成555.45万件，占全省29.32%，排名全省第一，但业务总量离最高峰时仍有一定差距。最高峰时莆田跨境邮件业务量排名全国第五、全省第一，总量占全省四分之三［1］。因此，探索莆田跨境电子商务的可持续发展问题并提出相应的可行性建议，以推动其长期、健康、稳定发展具有重要意义。

一、莆田市跨境电子商务发展现状

自2008年金融危机以来，由于全球经济不景气，传统“集装箱”式的大额贸易受到了巨大的冲击，但是随着互联网的发展、第三方平台的出现，实力弱的企业和个人也能进行跨境小额在线交易支付，传统外贸企业纷纷转型跨境电子商务业务。同时，由于国内电子商务行业产品同质化问题严重，利润空间不断被压缩，而跨境电子商务利润空间相对较大，当地又有受国际市场欢迎的鞋服、油画、工艺品、金银饰品、红木小件、南日鲍鱼、金沙薏米、烤鳗、四大名果等特色产品和优势产业的支撑，加上政府对跨境电子商务服务体系的不断完善以及各项扶持政策的不断推进，30多万国内电子商务从业者越来越多转型跨境电子商务行业，跨境电子商务发展迅速、蓬勃。

另一方面，在跨境电子商务业务领域，有自建网站卖自家产品的电商，有借第三方平台进行跨境电子商务交易的电商，有既借第三方平台进行跨境电子商务交易又提供跨境电商人才培训、海外商标注册、商务咨询等服务项目的综合服务商，还有同时通过自建网站和第三方平台进行跨境电子商务交易的企业应用式电商。但是，莆田市跨境电子商务从业者主要是中小微企业甚至是个人卖家，受资金、技术、人才、信誉等因素的限制以及短期利润的驱动，借发展较为成熟的综合性第三方平台进行跨境电子商务交易成为主要形式，比如入驻速卖通、亚马逊、敦煌网、eBay、Wish和Lazada等平台。选择入驻发展较为成熟的第三方综合服务平台，不但可以摆脱自建网站所带来的资金、技术和人才的困境，享受电商平台提供的一站式服务，还因为这些平台在海外有较高的知名度和广泛而稳定的消费群体，加入这些平台，能为他们带来更多的国外客户，有助于他们扩大海外市场。

二、莆田市跨境电子商务发展存在的问题

（一）跨境电子商务物流业发展仍显滞后，物流成本高

物流业是集合运输、仓储、货代、信息等产业功能的复合型服务业，是支撑地区经济发展的基础性、战略性产业。在政府的着力培育下，随着跨境电子商务企业规模的初步形成，以及部分电商平台和出口企业通过建设“海外仓”布局境外物流体系，跨境电子商务物流供需矛盾得到不断改善，跨境物流配送速度和物流信息化程度提高，物流运营成本有所降低［2］。但是，莆田大型仓储缺乏，很多大型货物需转运泉州、福州等地进行仓储；“海外仓”也很少，而且与“海外仓”对接的跨境电子商务ERP和仓储管理系统比较传统，无法保证卖家实时掌握“海外仓”库存信息和订单发货信息；当地也没有直接上线的点，很多国际物流要转到深圳、香港进行上线，物流时效延长，成本提高。可见，物流业的发展仍滞后于跨境电子商务的发展，物流的服务能力满足不了跨境电子商务快速发展的需要，物流成本仍然较高。

（二）跨境电子商务有关信用问题凸显

信用问题凸显，束缚了跨境电子商务的发展。一方面，虽然工商、公安和电商管委会联合执法，在生产、销售、运输环节全程持续严厉打击各类商标侵权和制售假冒伪劣商品行为，鼓励和引导经营者依法诚信经营，创建自己的品牌标识，使得假冒侵权行为得到有效遏制，但是，问题依然较严峻，严重影响了消费者对本地产品和电商企业的信任。另一方面，网络平台信息的不真实及网络支付的不安全也影响了国外消费者对跨境电子商务交易的信任。

（三）高级跨境电子商务人才缺失

与国内电子商务不同，跨境电子商务对人才的要求相对严苛。跨境电子商务面对的是来自世界各地的客户，因此，至少能熟练运用一门外语并善于与不同文化背景和风俗习惯的消费群体进行无障碍沟通是最基本也是最重要的前提。同时，日常跨境电子商务网站的设计维护、大数据分析、产品市场分析推广、生产工艺改进、客户关系维护等，也需要精通IT技术和产品研发技术以及营销推广策略的跨专业复合型商务人才。而莆田市跨境电子商务企业主要是中小微企业甚至是个人卖家，其经营规模小、实力不强、发展空间小，而且无法提供更优厚的待遇，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级跨境电子商务人才，导致部分跨境电子商务企业搬迁到福州、厦门、深圳等地。

（四）品牌建设不足

20世纪80、90年代，莆田市的很多鞋革厂代生产加工国外品牌鞋，比如NIKE、ADIDAS等，掌握了精湛的研发、生产加工技术，由此莆田也有了“鞋都”的美誉。但是，由于种种原因，很少主动培育自己的品牌。近几年，随着企业自身品牌意识的增强以及政府品牌建设的推动，很多企业积极进行自身品牌建设，先后涌现电商鞋类自主品牌近百个，古奇天伦、莫蕾蔻蕾、玩觅、盾狐、旅行家户外祥冠、AU&MU等品牌在网络上备受欢迎，其中古奇天伦、玩觅获评“2016—2017年福建省电子商务示范企业”。但是，莆田和“高仿”、“假冒”等字眼还是有紧密联系。产品的仿冒瑕疵、消费者的不信任、平台和监管部门的查封，导致了部分小微跨境电子商务企业及个人卖家的处境艰难。品牌建设不足是制约莆田市跨境电子商务发展的严重问题。

（五）跨境电子商务发展的外部环境不完善

虽然莆田跨境电子商务起步早、网军多，但由于通关路径远、产业集聚度低、不能办理出口退税以及鼓励发展和加强监管的法规政策等外部环境不完善等原因，大部分跨境电子商务企业前往上海、深圳等地通关，并将运营总部设在外地，本地电子商务行业也缺乏信息交流和资源共享，制约了莆田市跨境电子商务企业做强做大。

（六）跨境电子商务行业尚未形成有效的发展模式

跨境电子商务发展模式是指电商平台、物流快递、支付、海关通关等要素在跨境电子商务发展中的作用及其相互关系，其中最为重要的是电商平台在实现整个电子交易与贸易过程中的地位和作用［3］。

根据此定义，一个有效的跨境电子商务发展模式必须是围绕跨境电子商务发展的需要，使得构成发展模式的各相关要素形成比较独特的、完整的价值实现体系而形成的发展方式。莆田目前主要运用速卖通、亚马逊、敦煌网、eBay、Wish和Lazada等第三方平台进行跨境电子商务交易，这些平台不能体现地方产业和产品的特色，不利于将地方的金融政策、税收政策、通关政策、物流政策整合应用于跨境电子商务的业务流程中。也就是说，各相关要素尚未整合成基于当地跨境电子商务发展需要的完整的全价值链服务平台，有效的发展模式尚未形成。

三、莆田市跨境电子商务发展对策

（一）物流业与跨境电子商务协同发展

当前，莆田市物流业滞后于跨境电子商务的发展，服务能力不足，物流成本高，已经成为制约跨境电子商务发展的瓶颈与突出短板，因此，建议加强物流基础设施和物流关键点建设，在产业聚集区布局建设物流园区，培育电商物流基地，为“物流+电商”协同发展提供强有力的支持［4］；引进、培养高级物流人才，普遍应用物流信息管理、电子数据交换和货物跟踪等现代物流技术以提高物流效率，打破快递服务代理市场被垄断的局面，建设跨境电子商务快件分拨中心和海外仓网络，建成全球供应链体系，降低物流成本，满足跨境电子商务的物流需求，推动跨境电子商务做大做强。

（二）完善信用体系

解决制约跨境电子商务发展的有关信用问题，一方面，政府各有关部门应本着“无标创标、有标创牌”的工作思路，加大相关政策法规宣传力度，提高从业人员的法律意识；同时，继续严厉打击各类商标侵权和制售假冒伪劣商品行为，继续鼓励、引导和支持经营者依法诚信经营，创建自己的品牌。另一方面，加强对平台信息真实性的监管，完善中电宝、通宝易、米必通等支付平台建设，为跨境电子商务提供既安全又高效的结算服务。

（三）加强跨境电子商务人才培养与引进

为了打破莆田市跨境电子商务发展中的人才瓶颈问题，应建立跨境电子商务人才培养与引进相结合机制，凝聚社会各方力量，进行各层次人才培养与引进，为该产业提供源源不断的商务沟通、营销推广、平台运营操作、大数据分析技术、产品研发及管理等高级跨境电子商务人才，组建有竞争力的跨境电子商务团队。具体为：第一，政府出台相关支持和吸引政策，助推人才的引进。第二，加强校企合作，深化与当地高校莆田学院外国语学院和湄洲湾职业技术学院国际商务专业的合作，建立现代“学徒制”，加强校外跨境电子商务实训基地建设，加快相关人才“孵化”步伐。第三，联合跨境电子商务行业精英、教育专家和高校资源，定期开展跨境电子商务培训，助力国内电子商务从业者向跨境电子商务转型。第四，组建跨境电子商务交流圈，全方位培育跨境电子商务人才，打造跨境电商生态圈。

（四）进一步强化品牌建设

阿里巴巴品牌保护与创新资深总监倪良在接受采访时说道：“品牌之路是莆田电商发展之路”，可见品牌建设对跨境电子商务发展意义之重大。因此，建议政府各相关部门继续引导电商业者强化品牌意识，通过自创或代理把品牌做大做强；加大扶持品牌发展政策力度，继续对生产经营自主品牌的跨境电子商务企业给予资金补助和平台资源倾斜照顾；引导企业产能转变为生产原创品牌，以质取胜，同时，定期举办品牌特卖会、宣传会、对接会等，进一步提高品牌知名度，提升产品销售的竞争力。

（五）完善外部环境

为进一步开拓国际市场，解决跨境电子商务发展中的瓶颈问题，推动跨境电子商务持续、快速增长，政府应积极完善外部环境。第一，积极与亚马逊、速卖通、顺丰国际等合作开展跨境电子商务高峰论坛、交流会、培训会等，推动莆田市电商、自主品牌厂家应用亚马逊、速卖通等平台开拓海外市场。第二，政府应积极出台、落实相应的地方性法规和政策，在人才培养与引进、税费、融资等方面进行政策倾斜，提供优惠和便利。第三，完善跨境电子商务服务体系，力争培育一批覆盖全国、面向“一带一路”乃至全球市场的行业垂直电商平台，形成一批“企业总部、纳税、就业在莆田，销售辐射全国、全球”的网络零售聚集地；同时，积极推进跨境电子商务监管中心项目建设，该项目将集快件通关、仓储、装卸、分理及物业租赁、物流信息综合处理等功能于一体，为跨境电子商务企业提供报关、报检和物流业务等一条龙服务的进出境快件通关平台，解决通关路径远、物流成本高、产业集聚度低、产品线单一和不能办理出口退税等问题，实现对跨境贸易电子商务进出境物品的监管［5］，保障跨境电子商务业持续、稳定、快速发展。

（六）创出莆田区域特色的跨境电子商务发展模式

要打造具有莆田区域特色的跨境电商发展模式，需要政府在资金、政策等方面的大力支持，整合构成发展模式的电商平台、物流快递、电子支付、海关通关等各要素资源，并考虑当地跨境电子商务的发展状况，结合地方产业产品特色，建立集销售、支付、物流、通关、退税等一站式服务的跨境电子商务平台。

四、结语

随着国家和地方政府对跨境电子商务的不断推动和建设，莆田市的跨境电子商务发展迅速，虽然现在还存在一些制约进一步发展的问题，但是只要这些问题解决了，如实现跨境电子商务的各相关环节与已经具备较好发展基础的国内电子商务的有效对接并克服其制约因素，从而形成适合莆田市区域实际的跨境电子商务发展模式，就会促进莆田市跨境电子商务持续、健康、稳定地发展。

参考文献：

［1］莆田市人民政府办公室.莆田市开展促进跨境电商发展有关项目的实施方案（试行）［EB/OL］.（2017-04-12）［2017-05-12］.http://www.putian.gov.cn/zwgk/zxwjs/szfbwj/201704/t20170418_525416.html.

［2］莆田市人民政府.莆田市“十三五”产业发展专项规划［EB/OL］.（2016-05-25）［2016-07-25］.http://www.ptfgw.gov.cn/xxgk/ghjh/zxgh/201701/t20170112_509742.htm.

［3］陶涛,李广乾.平台演进、模式甄别与跨境电子商务拓展取向［J］.中国与全球化,2015(9):63-73.

［4］高云莺.平潭发展跨境电子商务的瓶颈及其突破路径［J］.福建论坛,2015(10):199-204.

［5］陈盛钟.莆田拟建跨境电商监管中心 提供一条龙业务服务［EB/OL］.（2017-06-26）［2017-07-26］.http://b2b.toocle.com/detail--6402581.html.