大数据在旅游管理中的应用研究

杨波

摘要：随着我国网络技术的不断进步和发展，互联网技术不断被应用到各个领域和各行各业当中，使用网络的用户数量也在爆发性的增长。正因如此，互联网资源已经成为现代社会的财富资源，将线下行业发展成线上行业，也成为各行各业竟相努力的方向，互联网逐渐成为竞争的新“战场”。互联网中最为重要的资源就是信息资源，大数据时代的来临对每个行业都有不同程度的冲击，如果能够对大数据进行科学分析并加以利用，就能够得到更为准确的信息及数据支持。旅游管理这项工作可以通过利用大数据，针对旅游消费人群进行准确分类，进而深入的挖掘客户需求，从而提高企业效益，为行业发展做出贡献。本文将针对大数据在旅游管理中的应用进行分析。

关键词：大数据;旅游管理;应用研究

引言：在我国智能手机已经逐渐成为大多数人使用的通讯工具， 智能电话的迅速普及使互联网用户数量急剧增加，用户在使用互联网的过程中，会留有一些浏览足记，这些标记都会以数据的形式，记录用户的需求及爱好，这种数据量非常庞大，所以也被统称为大数据。大数据如同一块蛋糕，能够使用大数据精准分析用户需求的商家才能够分得一份。在这一背景下，旅游行业应认识到这一资源的重要性，在对用户需求进行分析的同时，还可以针对自己销售的产品进行精准判断，从而对产品进行准确的优化和改进。

一、大数据对旅游行业的影响分析

首先，大数据对旅游行业发展有很多好的促进作用，在信息化普及的今天，人们从生活方式到生活理念方面都发生了很大变化，在生活中随处可见的各种信息都会对人们造成影响，人们的喜好也会随之改变，市场变得更加难以琢磨。旅游行业通过对信息进行整合与分析，才能更好的察觉到市场风向，了解到企业自身存在的問题，改变经营理念，进而推出更加适合市场需求的旅游产品。还能够根据客户的偏好，推出个性化、多元化的旅游产品或相关服务，增加有效顾客数量，提高企业自身价值。其次，通过对大数据进行精准分析，还能够更好的提升服务质量，满足当前顾客多种多样的需求，提高旅游景点公共服务的满意程度。再次，旅游行业通过对相关数据进行挖掘，还能够更好的对旅游行业未来发展进行指导，并且提高旅游景点基础设置的管理能力。分析结果还能够为旅游行业提供运营实际状况，对企业运营进行更加全面的监控，避免企业在不了解发展状态的情况下做出不合理决策。最后，由于在我国传统旅游行业中普遍存在营销方式较为单一的问题，对目标群体并不清晰，通过使用大数据，可以更加精准的定位面对的客户及客户信息，从而有效提高旅游行业市场营销效率。

二、大数据在旅游管理中的应用研究

（一）大数据在旅游区的应用研究

当前，大数据已经开始被应用到了旅游行业当中，特别是在一些省级及以上的旅游局和世界5A级风景名胜区，通过结合旅游企业自身信息和技术上的优势，当地政府也积极的推进旅游行业开发工作，从而推动当地的旅游产业进行优化和升级。通过对大数据进行信息整理和分析，能够更好的了解到用户喜好，从而有针对性的提供相关旅游服务。同时，通过对大数据进行分析，还能够了解到景区设置是否能够得到大多数人的喜爱，对景区不受欢迎可重新建设部分的区域进行有效整改，提升景区质量。

（二）大数据在旅游行业定位中的应用研究

当前，很多企业已经实现通过对大数据进行深入挖掘和分析，掌握所面对的客户群体要求和偏好，从而有针对性的进行企业战略部署，通过使用这种策略，能够更加准确的对自身产品进行升级，还可以推动企业进行创新和改革，通过利用大数据，能够提高企业发展方向的准确性，从而提高企业竞争能力。旅游行业通过利用大数据，可以更好的了解自身在市场中的定位和角色，通过计算的整理大数据、分析大数据，能够得到信息中具有价值的部分，分析市场开拓方向，从而更好的对市场进行挖掘。利用对市场信息的准确定位，进一步推动旅游产业发展。

（三）大数据在旅游市场营销方面的应用研究

当前，互联网的传播速度非常之快，如果对大数据进行科学利用和分类整理，能够形成一个庞大的数据链，数据链之间的关系能够帮助旅欧行业精准的掌握行业发展趋势，这也是市场营销中最为重要的部分。随着信息量的不断增大，信息交互和传播，能够更好的提升旅游市场范围，推动旅游行业良性发展。旅游行业通过对大数据进行分析和挖掘，还可以更好的预判行业中隐藏的风险，从而制定合理策略进行应对，规避行业常规风险，保证旅游企业正常发展。

（四）大数据在旅游行业宣传中的应用

移动客户端的使用者不难发现，当前广告和推送和传统方式最大的区别在于，每一个用户收到的推送和广告内容并不完全相同，这就是利用大数据对客户进行分析，有针对性的推送行为，也是一种更为有效的宣传手段，旅游行业中并非所有旅游项目都适合任何一位用户，通过对大数据进行分析，设置相应的宣传广告内容，可以更好的提升宣传效果，从而创造出更高的经济效益。

结束语：综上所述，随着大数据时代的来临，任何行业都面临着新的市场和新的挑战，利用好这一机会，能够使旅游行业得到更好的发展。通过对大数据进行整理和分析，能够有效促进旅游业整体升级和转型。能够更加准确的为顾客提供服务和产品，并且可以对服务进行升级。大数据能够推动旅游行业不断更新与发展，所以相关人员一定要认识到这一问题的重要程度，合理利用大数据，保证企业在未来发展中能够立于不败之地。

参考文献：

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[2]肖洁.大数据在旅游管理中的应用分析[J].度假旅游，2018（12）：104-105.

[3]张凝.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].企业科技与发展，2018（12）：125-126.