关于通讯企业提升盈利能力的探讨

杨鹏刚

本文从通讯企业的发展现状出发，重点分析了提升通讯企业盈利能力的基本措施，希望能够为通讯企业盈利能力的提高提供一个新思路，进而促进发展。

通讯企业 盈利能力

引言

企业盈利能力受到企业发展模式、营销模式和创新能力等诸多因素的影响，作为高新技术类型的通讯企业近年来受到信息技术的影响盈利能力受到巨大挑战，如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟，需要企业管理者从改变自身的管理观念出发，在激烈的市场竞争中充分发挥自己的优势，加强与相关企业的合作才能保证盈利能力稳步提高。

通讯企业发展现状

目前国内通讯行业依然以电信市场为核心，呈现出中国联通、中国移动和中国电信三足鼎立的局面，这种局面让电信市场不再存在垄断企业，企业之问的竞争也有利于为用户提供多样化的服务，企业为了赢得更广大的市场，不得不降低资费水平，让利于客户。另外，通讯企业作为高新技术型企业，需要建立强大的人才储备战略，日前通信人才的缺乏严重制约我国通讯行业的发展，最后，企业管理方式对于通讯企业的未来发展十分重要，国内通讯企业想提高自己的盈利能力，就要不断优化管理模式，提高自身市场竞争力。

提升通讯企业盈利能力的措施

（1）实施蓝海战略，积极扩大市场空间

战略足企业发展的核心和灵魂，其作为一种指导性规划对于企业未来发展指明了方向，只有制定正确的战略规划才能实现企业的高效发展。这就要求通讯企业在制定企业发展战略时提前选择好日标市场，只有对日标市场进行详尽的分析之后才能促使企业的优势得以发挥，日前企业正在面临着市场竞争加剧的局面，因此企业需要挖掘属于自身发展的蓝海，同时还要避免红海内出现激烈竞争。所以通讯企业在发展中要了解自身所在行业的发展情况以及通讯行业的发展趋势，积极提高自身实力满足市场需求，积极在前沿通讯领域中拔得头筹。

（2）在研发方面增加支出，增加新产品的开发

物美价廉的产品更加能够赢得客户的喜爱，而传统的通讯企业创新能力不足，仅仅着眼于客户的基本需求，没有深度挖掘客户内在需求，因此提供的通讯产品种类比较单一。随着社会发展，多元化的竞争导致客户需求也呈现多元化发展趋势，通讯企业必须加强自身产品质量管理能力，建立专门的客户需求研究中心和技术研发中心，将客户需求和技术融合在一起，通过设置专项基金和引进高科技人才等途径加强国际企业间的合作交流，实现新项目的研发与运营。

（3）企业要重视客户管理，提高客户的盈利能力

企业想要盈利，必须要拥有客户，客户是企业盈利的基础，对于通讯企业亦是如此。但是不同的客户带来的利润不同，客户的忠诚度越高带来的利润就会越持久优厚。随着当前市场竞争的日趋激烈，各种通讯软件的加入促使传统通讯企业需要更加关注顾客的体验，注重客户价值。为此，各类通讯机构可以建立关系系统对客户进行分类管理，根据客户类型选择营销方式，采用判别分析的方法识别潜在客户，为企业创造更大的利润。所谓判别分析法就是在客户的数据库中抽取和客户有关的资料，如家庭住址、年龄和性别等，根据测试日的选择调查变量，并对变量进行回归分析，实现分类管理客户的目的。当然，企业也可以通过更为先进的手段进行客户管理，进而提升客户的体验度。

（4）积极扩大营销相关渠道

通讯产品的价值转换的关键在于产品的营销，要求企业必须开拓营销渠道，加强与零售商、制造商以及运营商之间的合作，建立合作联盟，实现共赢。另外要借助互联网技术开拓网络销售渠道，比如模仿各大手机厂商和京东、亚马逊等在线交易网站进行合作，设置网上旗舰店，保证产品质量的同时赢得更多其他地区的客户。

（5）积极树立服务意识，使服务水平得以提高

服务也是用户体验的一部分，用户体验好，下次继续应用我们的服务的几率会更大，有利于为企业创造更多利润。当前企业之间的服务不仅仅是一种营销方式，也更是企业之间进行区别开来的一种有效体现，随着微信、微博等新的社交工具的出现，客户对于服务方面的要求也越来越高，且要求服务必须体现出人性化的一面，因此要求企业要做好产品售前、售中和售后服务，提高客户的用户体验满意度，为企业的发展赢得良好的口碑。比如可以建立全天候服务热线、建立微信公众答疑平台等，及时解决客户遇到的各种问题。

（6）积极加强企业品牌创建

品牌是企业价值的重要体现，企业品牌在一定程度卜为企业做了扩大化的宣传，吸引了更多喜欢品牌的用户，也有利于企业自身产品得到社会进一步的认可。因此各大通讯企业应该重视自身文化价值，营造积极的企业内部文化并树立良好的企业价值观，加强员工的团结意识并定期开展活动，还要在员工中积极宣传企业文化理念，使企业内部形成团结向卜的凝聚力。

（7）积极建设人力资源

通讯企业作为高科技产业离不开对人才的需求，各大通讯企业如果想不断地扩大自身市场规模提升自身竞争力就要积极的吸引高素质人才，因为拥有人才就是拥有先进技术的保证。因此各通讯机构可以符合自身企业的人才培养计划，提高用人待遇来吸引人才，与此同时为员工创造良好的创新环境，为创新优异者提供奖励，进而提高人员潜能开发，为企业今后发展提供足够动力。

结语

企业都具有逐利性，面对激烈的市场竞争，通讯企业要从开源节流两个方面加强企业的盈利策略制定和管理，其最终日的都是为了降低成本、提高效益，帮助企业获得更多利润，促进企业发展。

[1]孟芳.企业偿债能力与盈利能力评析——以深深宝为例[J].财会通讯，2011（7）：19-20.

[2]陳晓.通讯企业盈利能力的提升[J]_环球市场信息导报，2017（35）