虹桥街道社区卫生服务中心35岁及以下职工现状调查

张梦娇 钱宁 邱健 陈怡 黄丽君

（上海市长宁区虹桥街道社区卫生服务中心 上海 200051）

随着社区工作的不断深化改革，人们的医疗卫生服务需求日益增长，对社区卫生服务中心职工的要求也越来越高。我社区年轻职工占有较大的比例，他们是工作的中坚力量。他们的工作满意度、职业认同感、身体健康状况等，与中心工作质量及发展密切相关。为了解该人群现状，中心有关人员通过商讨，于2018年1月下旬，开展了相关问卷调查。

1.对象与方法

1.1 对象

虹桥街道社区卫生服务中心现有正式职工115人，35岁及以下职工51人，占职工总数44.35%。本次调查对象为35岁及以下职工。

1.2 方法

根据中心关工委、团支部、院办、人事科共同商讨制定的《虹桥街道社区卫生服务中心 35岁及以下职工现状调查》表进行问卷调查。

1.3 有关指标界定标准

1.3.1 时间：以0.5小时为基本计量单位，4舍5入。

1.3.2 满意度赋值：非常满意：4分；较满意：3分；一般：2分；不满意：1分。得分越高则满意度越高。

1.4 统计学方法

计量资料参数以均数±标准差（±s）表示。

2.结果

2.1 基本情况

收回调查问卷47份（4人因产假、外出培训等原有未参与调查），调查率92.16%，详见表1。

表1 基本情况

工作岗位：病房护理8（17.02%），全科医师7（14.89%），中医针推5（10.64%），团队护士5（10.64%），门诊护理4（8.51%），康复治疗师4（8.51%），财务4（8.51%），药剂科3（6.38%），门诊医师2（4.26%），公共卫生2（4.26%），检验科1（2.13%），行政1（2.13%），网管1（2.13%）

2.2 学历及学历教育情况

共有19人在就职期间参加了学历教育，学历及学历教育情况详见表2。

表2 学历及学历教育情况

2.3 工作之余时间安排及业余爱好

工作之余时间安排及业余爱好情况详见表3，以平均每天花费时间计算。

表3 工作之余时间安排及业务爱好

2.4 工作满意度评分

工作满意度情况详见表4。

表4 工作满意度评分

2.5 工作满意度平均评分及顺位

工作满意度平均评分及顺位情况详见表5。

2.6 对中心发展的建议

注重人才培养；提高管理人员的水平，合理安排工作，提高工作效率；体谅基层人员，提高一线人员和专业技术人员的收入；适当开展娱乐活动，促进职工交流。

表5 工作满意度平均评分及顺位

3.讨论

本研究提示，35岁及以下职工51人，占职工总数44.35%，19人在职期间参加了学历教育，本科及以上学历已超过半数；职工平均每天用于学习提高时间为0.96±0.53小时，娱乐时间1.33±0.86小时，休息时间7.47±1.30小时，上下班路途花费1.43±0.73小时。提示生活节奏快、压力大、休息娱乐时间少；工作满意度评分最低的依次为目前收入水平、工作压力、工作成就感。满意度调查结果与刘钢对北京市社区卫生服务机构医务人员的结果相近。[1]市级三级医院工资水平是社区卫生人员2～3倍。[2]横向比较结果可能是社区卫生服务机构医务人员对目前收入水平满意度最低的原因。

工作成就感低、工作压力大，与目前社区卫生服务中心工作要求高、资源欠缺及工作性质有关。因此，调动职工的工作积极性，不仅只是提高其薪酬福利待遇问题。[3]对中心发展的建议中提到：注重人才培养，增加高质量、切实可行的学习机会及适当开展娱乐活动等，都应引起管理层重视。加强社区卫生服务机构医务人员工作量的研究，出台保障社区医务人员的法律法规[4]。消除职工的负面情绪，主动关心职工的健康及需求，提供更好发展平台，提高职工满意度，稳定医务人员队伍，为社区居民提供更好的服务。

[1]刘钢.北京市社区卫生服务机构医务人员的工作满意度研究[J].中国全科医学，2017,20.

[2]刘钢.改革社区卫生服务服务模式提升社区卫生服务能力[J].中国全科医学，2016,19.

[3]魏洪娟，全科医生组织主人翁行为与职业满意度的关系及工作嵌入的中介效应研究[J].中国全科医学，2017,20.

[4]沈蔷，北京市东城区社区卫生服务机构职工满意度及其影响因素研究[J].中国全科医学，2016,19.