企业员工心理失衡问题初探

杨波涛

【摘要】随着企业的蓬勃发展，对于企业员工人才的需求也越来越大，员工已然成为了一个企业的灵魂，可以说员工是企業非常宝贵的财富，有了这些财富才能给企业带来更多效益，一个优秀的员工还能给企业带来形象上的提升。随着社会的飞速发展，员工在企业里的竞争也越来越激烈，工作中的激烈竞争和工作压力势必会影响员工的心理健康。本文就企业员工心理失衡问题做几点分析并提出相应的对策。

【关键词】企业员工 心理失衡 问题

企业的生产和发展离不开企业员工的努力工作，也是企业的核心资源，企业员工的心理健康也是企业关注的重点。随着经济的发展，人们在物质生活越来越富足的今天，是不再为“吃的饱，穿的暖”的阶段。精神世界却成为了企业员工的短板，当前因企业内部利益分配的问题而引发的企业员工心理失衡的现象时而发生，这种心理失衡的表现不仅损害企业员工的身心健康，还会降低工作效率，同时给企业和个人带来诸多弊端。

1企业员工心理失衡的问题表现

1.1工作态度的转变

当企业在发展中因职务不同、工资分配等问题引起的利益分配发生冲突时，企业个别员工因为不能够科学的认识，不能从以往的认知中找到平衡点，就会容易让企业员工引发一系列心理问题。一旦员工出现心理失衡状态，就会在工作中只关注到自身利益受损，而忽略了作为一名企业员工应当尽到的职责和义务。企业员工会将企业利益和自身利益对立，在工作中不愿意多付出。自己的事自己做，别人的事视而不见，缺少全局观念，往往以旁观者的心态对待自己工作以外的部门工作任务，部门协作的工作不愿意去协助同事共同完成，一旦有同事想要寻求帮助，他们不但会特别抵触，还会彼此间偷奸耍滑，互相推诿。这种不负责任的工作态度，影响的是企业的长远发展。

1.2同事之间关系不和谐

企业形态的改变，也让利益分配不再像以前，同事间也有了更多的竞争，利益分化差异较大。在利益分化加剧的情况下，有一部分企业员工会利用各种手段刻意接近对自己有利用价值的同事或者上司，从而获得同事和领导的帮助。这种以利益为纽带的人际关系是不利于企业发展的，这种利益小群体在企业中会出现拉帮结伙，对其他群体里的同事表面和和气气，背地里可能会进行打压，这种同事间的扭曲人际关系，对于员工职业生涯都是存在弊端的。

1.3存在负面情绪

形成企业员工有负面情绪大多是因为升职竞争压力、企业内部竞争压力以及薪资报酬等压力下所带来的负面情绪变化。因对目前状况感觉不满而产生的心理失衡，主要表现在以下两个方面：一是心理情绪变的焦躁。心理情绪的变化也会带入到工作中，使得工作中带有负面情绪，对于公司内部职务的分配和利益的分配感觉不能公平对待，进一步加深了工作上的烦躁不安，心理思想斗争强烈，工作中不能专心投入。二是对工作产生消极情绪。因为自身的负面情绪，进而对工作产生的消极怠工，自然也就得不到很好的利益分配，这样就演变成一种恶性循环，工作中没有得到好的利益分配，认为企业存在差别化对待，从而对企业产生失望和无助，也进一步意气消沉，感觉自己没有了前途，也失去了对自我职业道路规划和发展。

2企业员工心理失衡的主要原因

2.1企业内部利益分配制度差异化较大

企业利益分配制度是指HR在对企业员工的工资、福利以及职位晋升等方面的制定的制度。越来越多的传统企业的转型，让原先的很多利益进行了重新分配，利益分配制度也有大步伐的改革，只是其中有一部分企业对于改革的措施实施不到位，企业利益分配制度存在很多漏洞。例如：职务晋升还是以优先高学历、论资排辈为主要观念，这些晋升观念带来的弊端就是，往往努力工作的人、工作业绩突出的人会因为没有高学历、资历不够老而失去晋升的机会，这种不平等的职务晋升久而久之就会造成员工的心理失衡。

2.2文化素养及文化观念的影响

在“平均主义”的观念下，往往忽视自己与他人之间的业绩差异，业绩不如他人还想要得到与业绩突出员工同样的利益分配，这种想法肯定是有问题的。一旦在利益分配中不如他人，就会存在负面情绪，觉得公司差别化对待自己，而不从自身出发，找出自身原因。有了这种差异化利益分配的存在，个别心理不平衡的员工就会存在于他人攀比，一旦发现自己的工资福利不如他人时，就会产生心理上的不接受，抵触比自己强的员工，从而产生心理上的不平衡。

2.3自身心理素质调节问题

企业内部的激烈竞争以及复杂的工作环境，都是对员工心理素质的考验。主要表现的以下两个方面：一是有些员工会表现的太自我。认为其他人都不如自己做的好，对于自己的工作能力过分自信。如果出现在利益竞争中不如别人，就会产生失落情绪，对工作和企业就会产生消极情绪，如果不能调节对自我的认知意识，极有可能引发心理失衡。二是员工缺少抗压能力。员工不能及时调节工作压力，往往会把这种压力同时带入到生活中去，久而久之就会变成一种恶性循环，这种较弱的抗压能力会让员工没有办法很好的投入到工作中，也会导致他在企业中的利益分配被取代，这样就会进一步加大员工的紧张感，让员工的心理问题更突出。

2.4企业内部心理疏导机制不完善

企业员工在利益分配中显现出来的心理失衡问题，有一部分原因也是因为企业对于员工心理健康没有加以关注，缺少对员工心理状况的关注和了解，也缺少相应的心理疏导机制。企业中的规章制度是可以对员工的行为做一定约束作用，但是在员工心理出现波动时，如果企业不能及时进行科学的心理疏导，也会让员工不能认识到自己的问题，得不到身边人的关怀，同样也感受不到企业的关怀。目前在我国大部分企业里，对于员工的心理疏导工作还远远不够。一方面是企业与员工彼此间缺乏沟通的渠道，一旦出现利益纠纷，企业领导很难了解到底层员工的实际诉求，而底层员工又很难通过合理的方式表达自己的利益诉求，信息的不对等势必会给彼此带来信息偏差，也是导致了企业很难对员工心理问题的把控和疏导。另一方面，不论是企业领导还是HR都不是专业的心理疏导专家，也就缺少了专业的心理疏导和技巧。

3企业员工心理失衡的解决办法

3.1完善企业内部利益分配制度企业为了保障内部工作有序发展，实现利益合理化分配，需制定必要的分配制度，这也是维护企业员工的利益根本。完善的利益分配制度会激发员工的工作效率和对工作的热情，另一方面也是平衡员工之间的利益关系，很大程度上也是避免了因为利益纠纷而带来的心理失衡。企业有义务为员工提供一个平等、公正的工作环境。企业在用人上面，要充分考虑员工的实际能力，为员工提供适合的岗位，不应过多的考虑学历、资历等因素，让有能力的员工可以发挥所长，把员工的工作能力作为职务晋升的一个硬性指标。

3.2 加强员工素质培养，强化员工交流学习

通过几点对自我素质的认知，避免心理失衡。一是要充分的正视自己的缺点，接受他人的批评，努力平衡与其他同事间的工作往来。二是参加一些社会培训来进一步提升自己的工作能力，通过社会娱乐活动或者健身等方式给自己减压，尽量减少工作压力给自己带来心理上的负面影响。三是学会遇事冷静分析，减少冲动带来的不利因素，分析与同事及上司间的工作协调。工作中分好主次，不要为不利于自己处境的事发火，情绪上的波动会对心理上造成一定的伤害。学会控制自我情绪也是自我心理素质修养的重要表现。

3.3 加强对企业员工心理建设，提升个人心理素質

企业管理层要做好员工的心理建设投入，可以不定期邀请专业心理咨询人员为员工讲解一些心理保健知识，让企业员工通过学习心理知识，灵活调节自身心理状况，也是避免企业员工心理失衡的重要手段。还要特别针对心理失衡的高危人员做深入的一对一心理疏导，发现他们在工作中的异常情况，根据每个人的特点做针对性的疏导，给与他们更多的支持和鼓励。员工个人方面也要学会自我排压，正确了解压力的来源，注意方式方法转移工作压力带来的负面情绪，可以利用运动或娱乐活动排解工作压力，积极的转变工作压力。再就是要懂得自我情绪的控制，在工作中碰到问题，需要员工有辨别是否的能力，面对工作中突发事件可以时刻提醒自己，要平衡自己的心态，这样就避免负面情绪给自己的工作和身心带来困扰。这也是自我心理素质建设。

3.4 建立企业内部心理疏导机制

员工心理失衡往往跟企业没有提供一个很好的疏导机制有很大的关系，建立心理疏导机制是有效防止员工心理失衡最直接、最有力的武器。在企业员工出现利益纠纷，不仅能有效的消除员工心理的不舒畅，同时也能让管理者正确的了解员工心理的想法，以方便管理者更准确的疏导和化解企业员工的心理失衡问题。那么，要找到心理疏导的渠道，可以通过私下一对一或者利用网络社交软件沟通的方式，这样更有利员工的心理倾诉。通过了解员工的心理动向，不定期组织座谈会，让上下级有更多沟通的渠道，创造诸多的沟通渠道也是让上级与下级更多的了解彼此的想法和心理状态。

综上所述，员工心理失衡是每个企业中都会出现的问题，如何正确的认识员工心理失衡才是企业发展的根本，员工心理失衡影响的不仅仅是员工自身的心理健康，带来的最大弊端还是影响工作效率，也是阻碍了企业的正常发展。企业要做好对员工的心理建设和疏导，从中了解和化解员工心理失衡，对于企业来说企业员工的心理健康也是企业健康发展的根本。

参考文献：

[1]郭见昌.企业员工心理失衡问题初探[J].胜利油田党校学报，2017，30（4）：101-104.

[2]舒闻铭，李树彬.企业员工心理失衡的自我调适[M].北京：中国经济出版社，2013.