蓝柚学院：如何青出于蓝而胜于蓝

于海洋

“我们在北京的家政市场中并不是最突出的，但我们认为做的事情是有价值的就一直会坚持做下去。在2017年中我们先后举办了六场全国公益师资继续教育培训，其中前五场在北京，第六场我们到西安，与西安家协合作。六场活动全部都是免费培训，共计280余家企业参与。培训的师资也不同以往的家政公司的培训讲师，他们是来自医院的护士长、医生，或是家政学领域的专家、教授。根据目前家政服务市场的现状，如果想要行业的总体服务水平上升，那就要培训讲师的水平提高，这也是我们一直要做的事。”蓝柚学院负责人裴德龙说。

在北京的家政市场中，有很多大型的家政企业，而中盟云创建立的专门面向家政服务企业培训的品牌一一蓝柚学院却在北京家政市场的大环境中脱颖而出。专注于企业培训的中盟云创涉足于家政行业，成立了蓝柚学院，主要从事家政行业师资培训及家政企业运营团队培训。目前第一期的商学院线上课程已上线，共计700人次参与听课。2018年蓝柚将开设近30场企业运营培训和多场公益师资继续教育培训，其中包括线上和线下等多种方式，让家政行业从业者在蓝柚学院的授课服务中得到更多的“干货”。

作为一个在行业中发展不到两年的品牌，蓝柚学院是如何在北京家政培训市场中稳步上升的呢？本期《家庭服务》杂志实地调研了蓝柚学院，了解他们在家政培训市场中的创新之举。

蓝柚学院目前主要面向家政企业服务，为了让每一个家政公司在培训上都能有一个参考标准，蓝柚学院在公司的发展中反复推敲，最终形成了适应行业发展的三大主产品线：手机微课、技能培训项目、家政学历。

蓝柚学院的手机微课产品是主要面向一线家政服务人员的，家政服务企业通过与蓝柚学院合作，让其家政服务人员随时随地享受到优质师资的线上课堂，解决了家政服务人员由于上户服务没时间反复学习的痛点。

蓝柚学院的第二类产品是其为家政公司量身定制的培训项目服务。目前，蓝柚学院为企业提供的项目服务主要有八大服务体系，其包括：课程标准、微课学习、实操间标准、培训证书、导师培训、培训课堂、诚信查询、拼单广场。在这八大服务体系中，每一个环节都是由蓝柚学院主导，合作的备家企业共同参与来完成的，例如拼单广场服务，当下家政服务市场最大的问题就是信息不对称，三四线城市的家政服务企业学员多，但是订单量不够，而一线城市的企业是订单量大，而家政服务人员不足，蓝柚学院在其中充分发挥“中间商”的角色，为双方互搭桥梁，促进彼此的供需合作。 对于当下家政服务方面的培训，最难做的就是标准化的统一，蓝柚学院联合中国妇女发展基金会、全国妇联人才开发培训中心以及通过与北京协和医学院的专家合作打破了传统的培训常规，让北京协和医学院的老师走到荧幕前，为学员们讲解更具权威性的服务理念及服务技巧。在依托北京协和医学院合作的基礎上，蓝柚学院一直在思考，医院的护理模式是否适用于传统的家政服务企业，如果是特别专业的知识，对于家政服务行业来讲并不适用，所以蓝柚学院不断与企业沟通，共同探索出更适合家政服务企业的培训模式和方法，将北京协和医院的专业护理知识实际运用到家政服务培训的日常中来，让家政服务业培训进一步向专业化、标准化的方向迈进。

不仅如此，蓝柚学院还与北京中医药大学、北京儿研所等机构的专家展开合作，让更多有医护背景的专家成为家政服务培训中的中坚力量。其实对于医生来说，在医院工作更多的是一种情怀，对于像协和这样的大医院来说，他们更希望将他们所擅长的专业知识普及到社会，蓝柚学院就担当了知识普及的中间环节，为行业做出自己的一份贡献。

2017年国家八部委制定的家政服务“提质扩容”重要方针中明确鼓励家政服务业校企对接，凭借着这个契机，2017年蓝柚学院与北京开放大学合作，引进家政服务高等学历继续教育，这也就是蓝柚学院的第三类产品一一学历。

此外，在人人都有智能手机的趋势下，蓝柚学院大力推进手机微课堂，邀请更多家政领域专家、教授录制线上课程，学员可在各应用市场中下载进行线上学习。在蓝柚学院的APP中有很多课程也是免费供学员们学习。并且，蓝柚学院还为家政企业提供有关培训学习的一系列服务，包括培训教材、课程体系、考核标准等多个环节。

2018年蓝柚学院与全国妇联人才开发培训中心将继续以北京为中心，与全国各地的家协和家政机构合作开展师资的继续教育培训，并进一步引进更多的企业运营管理类课程培训。在培训授课的讲师团队的选择上，蓝柚学院不断挖掘各家政服务企业中优秀的讲师资源，并展开多形式的合作关系。在培训授课的讲师团队的选择上，裴德龙告诉记者，“我们更看重培训授课的老师是否能给传统家服企业带来更接地气的东西，家庭服务行业虽然发展历史较长，但行业总体水平仍处于低层次阶段，如果让互联网的思维完全接入到行业中并不现实，所以让一些有高学历的老总、运营企业思路强的企业带着大家一起发展，这样才能在现有的情况下，得到质的改变。”

蓝柚学院致力为家政服务企业提供一体化服务，从家政服务培训人手，到人才对接，再到学历教育等各个方面为企业提供定制化服务解决方案，目前与蓝柚学院合作的家政品牌企业400余家。谈起成立蓝柚学院的初衷，裴德龙告诉记者，“这原本就有一种情怀在里面，出发点就是想为行业做一些事情，助力行业规范化、职业化发展。”