智慧旅游：服务更贴心 旅行更美好

文_当代贵州全媒体记者 / 安通

智慧旅游，让游客享受吃、住、行、游、购、娱等全方位的贴心服务。图为新蒲新区红叶谷一角。（新蒲新区宣传文化中心供图）

去哪玩？住哪好？怎么走？这是外出旅游前必修的功课。

而类似的“功课”在遵义市新蒲新区，游客只需通过网站、手机APP、微信公众号、微博等就可以轻松解决。并通过出发前、旅途中、返回后的全程安排，享受吃、住、行、游、购、娱等全方位的贴心服务。

当前，智慧旅游，作为旅游产业发展的一种新模式和新形态，正越来越受到人们的青睐。

“到遵义后，在游客集散中心我们借助‘遵义全域智慧旅游平台’提供的信息就能提前规划好旅游的路线，既省时又方便。”来自成都的游客陈正礼说。

作为遵义市旅游版图的重要部分，新蒲新区拥有丰富的旅游资源。

在参观了红色圣地遵义会议会址之后，陈正礼一家又准备到新蒲新区新舟镇，探访黔北文化重地——沙滩村。而这一游览计划，也是源于在智慧平台上看到了关于沙滩文化的介绍。

通过智慧旅游平台，游客们足不出户便能了解到新蒲各大景点的详细情况。“遵义全域智慧旅游平台”主要包括旅游大数据分析平台、旅游应急指挥调度系统、旅游电商平台、旅游APP（遵义旅游）四部分。

旅游应急指挥调度系统包含对景区关键位置进行视频监控，24小时不间断采集景区主要景观、客流集中地段、事故多发地段等地的实时视频数据，并传输到景区监控中心，为游客疏导、灾害预防、应急预案实施、指挥调度提供有力保障。

同时，该平台还包括由车牌识别系统和手机来源地识别系统的智慧营销体系。通过设置在景区的车牌识别系统，可获得游客车辆归属地信息和所到景区地理信息。主要用途在于根据车牌号归属地，反馈市场营销工作开展的效果与调整。

而通过手机来源地识别系统，可以得出游客的基本信息，如“从哪里来，去了哪里，呆了多久”等，通过对游客的来源分析、去向分析、中转分析等属性深度挖掘、分析和剖解，同时根据这些信息分析游客的喜好，评价营销的效果，对客源地市场进行精准营销、投放，节约推广成本，进而策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游产品创新和营销创新。

打造新蒲新区旅游升级版，智慧旅游建设是重要组成部分。

“我们充分利用大数据产业的发展成果，持续推进智慧旅游平台建设，努力实现旅游信息化全覆盖，最大限度为游客提供方便快捷的服务。”新蒲新区党工委委员、管委会副主任徐宇说。

据悉，新蒲乃至整个遵义市还将积极推进医疗、社保、公积金、教育等数据融合，依托政府公共服务平台实现公众个人数据查询服务，同时支持在医疗健康、公共卫生、交通旅游领域开展大数据创新应用，重点建设数字城管、智慧交警、遵商云、遵旅云等服务平台，建成一批覆盖共享汽车、旅游、医疗等领域的便民APP。