辅导员在高校学生心理危机干预中的社工角色定位

摘要：辅导员作为高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，工作在学生工作一线，与学生接触最为紧密。然而在心理危机干预过程中，辅导员由于自身专业知识和技能的局限性，应该找准自己的角色定位。社工的工作理念和工作方法为辅导员开展心理危机干预工作提供了新的思路和方法，它能够使辅导员充分发挥自身优势，调动各种资源，促进学生的身心健康和成长成才。

关键词：辅导员；心理危机干预；社工

心理危机是指个体在遇到了突发事件或困难时，当事人自己无法回避又不能用自己的资源来解决所出现的严重心理失衡状态。目前，高校学生心理危机干预已经越来越受到各大高校和社会的重视，很多高校也已经建立了大学生心理危机干预机制。作为在高校与学生接触最多的群体，辅导员在大学生心理危机干预中的作用无疑非常重要。但在实际工作中我们会发现，辅导员如果作为心理咨询专业人员的角色出现会存在很多问题。因此在高校学生心理危机干预过程中，辅导员应该认清自己的角色定位，不回避也不越位，正确处理学生的心理危机事件，努力促进学生的身心全面发展。

一、辅导员在心理危机干预中的优势和劣势

1、辅导员的优势。首先，高校辅导员作为大学生管理队伍的重要组成部分，工作在学生工作一线，和学生接触最多、最了解学生的情况。由于情感积累深厚，他们在心理危机干预的过程中最容易开展工作，也最容易让学生接受。其次，辅导员在开展工作的过程中可以调配到各种资源，如联系校外心理咨询师、精神科医生、专家学者给学生开展咨询服务或者讲座；与学校各个部门沟通，为学生的心理健康和危机干预搭建平台和争取资源；组织学生开展丰富多彩的课外活动来创造良好的生活学习氛围等等。

2、辅导员的劣势。学生危机事件的处理是一个非常复杂的过程，是一项专业性很强的工作。而高校辅导员的专业背景非常多样，很少有专业的心理学背景出身，因此他们在处理心理危机事件中很难用专业知识去分析，也缺少相应的专业技能去操作。心理危机干预通常面临的是很严重的心理障碍或者心理疾病，应该及时转介给专业人员，这就导致辅导员在处理相关事件中不宜以专业心理咨询师或精神科医生的姿态出现。

二、辅导员在心理危机干预中的社工角色定位

社工在《社会工作概论》中被定义为“一种以助人为宗旨，運用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业”，他的作用主要是引导学生适应社会，协助学生在身心智全方位发展。这与辅导员“大学生人生导师和健康成长的知心朋友”的角色定位不谋而合。由于在心理危机干预的过程中，大部分的辅导员没有非常专业的理论知识和操作技能，导致辅导员无法承担专业心理咨询人员或者精神健康医生的角色。而只能利用自己的优势，以社工的角色定位开展相应工作。

三、辅导员如何以社工的角色定位开展心理危机干预工作

1、借鉴社工的工作理念。社工最重要的工作理念是“助人自助”的概念，即“立足于案主当前的实际及其由此带来的思想困惑，充分利用个人及其所处社会环境等多方面资源，促使个人的自我完善和自我实现”。因此，辅导员在开展心理危机干预的过程中主要是帮助学生了解自己，并通过自己强大的调配资源的优势，为学生的心理疏导提供各种资源支持。如组织学生进行朋辈帮扶、联系心理咨询师进行心理疏导、联系家长提供家庭支持等等。通过丰富多样的手段和方法让帮助对象激发自己的潜力走出心理困境。

2、借鉴社工的工作方法。社工的工作方法非常多样，有个案工作法、小组工作法和社会工作法。个案工作法是通过一对一的沟通交流，通过个性化的方法为受助者提供帮助和服务，以帮助受助者挖掘自身潜能。个案工作法把受助者当作一个独特的个体，让他们能够自由表达自己的感情和想法。辅导员在处理心理危机干预的过程中，也要注意运用人本主义、行为主义的理论，和受助学生与学生建立亲密的交流关系，让学生充分表达情感和想法，从而采取有针对性的措施实施帮助。小组工作法是“以团体情景、团体互动作为治疗的入手处与主要途径”。辅导员在心理危机干预的过程中，应注意发挥学生组织和朋辈的力量，有针对性地开展促进身心发展的活动，为受助学生创造良好的学习生活环境。成员在团体合作的过程中通过互相之间的影响和支持，为受助者带来思想和行为的改变。社会工作法是鼓励受助者树立积极行动的意愿，帮助受助者寻求各种资源以解决问题。心理危机干预是一个系统工程，学校的力量是非常有限的，而社会拥有更为丰富的资源，这为学生的心理危机干预工作提供了更为广阔的空间。辅导员作为学生的引路人，应该帮助学生积极争取校内校外的各种资源，调动一切可以调动的力量，促进学生的身心发展。

参考文献：

[1]张乐天.社会工作概论[M]. 上海：华东理工大学出版社，2005.

[2]赵占信.社会工作方法与思想政治工作的创新 [J]. 河北学刊，2007，27（2）：71-73.

[3]董国强.学校社会工作视角下高校学生资助工作的创新[J].中国成人教育，2018，4：76-77.

[4]陈新星.高校辅导员与大学生心理危机预防[J].思想教育研究，2014，11：104-111.

作者简介：

吴远征（1988-），女，汉族，江苏徐州人，助教，文硕士，研究方向：思想政治教育。