企业实施“全员三化QC小组活动”的实践经验

江荣贵 范曦文

摘要：目前，我国制造行业普遍开展了QC小组活动，经过多年的努力，在设计质量、过程质量等方面都取得了一定成绩，但在推广过程中也存在一定问题。本文结合公司近年来开展的全员三化（规范化、行事化、习惯化）QC小组活动的推广模式，解决了推广过程中存在的一些问题，并详细介绍了全员三化QC小组活动实施与运行的四大方面（领导作用、意识宣贯、学习培训、激励支持）。

关键词：企业；QC小组；全员三化

1.引言

QC小组活动在我国开展已有30多年，其推广过程中存在诸多难点，我们总结为六大点，并提炼出三个主要问题：学习培训不足、领导重视不够、不能学以致用。为此，我们必须进行思想革新，围绕思维、管理、制度三大方面进行体系搭建。

2.实践经验的主要内容

为了转变观念，我们从“推广理念、推广方式、推广方法”三个方面进行层层深入展开，率先提出了全员三化QC小组活动推广模式。公司成立QCC推进组，在基层班组中大力推广QC小组，使得QCC的种子深深扎根基層，汲取足够的营养后成长为幼苗。

公司秉承“育人为本、务实为基”的组织文化理念，提出了全员三化QC小组活动的推广模式，即分别实现“规范化、行事化、习惯化”的阶段目标。

2.1规范化阶段

规范化阶段主要是通过制定、发布和实施标准以达成思想和行动的统一，注重小组长在QC活动流程方面的掌握。为推进全员三化QC小组活动，公司成立了由公司领导、各部门领导、专员组成的QCC推进组，并定期召开推进会议。通过外聘国家级诊断师培训、电子刊宣传、知识竞赛、活动交流等，提升全体员工对QC小组活动的认可度。

2.2行事化阶段

规范化阶段迈向行事化阶段，最重要的转折点是从关注QC小组对QC活动流程的把握，注重QC思维逻辑的探讨的过渡。公司基层员工结合生产现场质量问题，深入地开展QC小组活动，并广泛应用QC思维、QC工具来分析、解决实际生产中的问题，大大提升了员工分析问题、解决问题的能力。

2.3习惯化阶段

在以上基础上，经过数年学习和推广，QC小组活动在公司内会逐步成熟发展起来。QC小组队伍的壮大，QC活动成果的突破，使得QC思维在员工心中种下了一颗种子。QC小组“育人为本、务实为基”的文化理念将深入人心，QC小组活动将会成为公司发展壮大的力量之源，QC思维意识亦成为员工潜移默化的习惯。

3.典型经验的实施与运行

全员三化QC小组活动的推广，主要从以下四大方面分别展开实施与运行：领导作用、意识宣贯、学习培训、激励支持。

3.1领导作用

领导对QC工作的认可度和支持度是QC小组活动能否成功推行的关键性因素。

公司高层领导重视，QCC推进组由公司总经理任推进组组长，公司领导亲自参与月度QC总结会议，并提出改善建议，起到统一思想、统一目标、统一管理的作用。

3.2意识宣贯

在全员QC活动推进过程，公司可以建立三级意识宣贯制度，新员工从入职就开始接受“班组级、部门级、公司级”各级意识宣贯活动。

公司可利用内外部资源对QC小组活动及QC知识进行广泛宣传，开展丰富多彩的宣传活动，引导更多的员工关注与支持。再通过QC知识竞赛、座谈会、宣传看板、电子月刊、网站等对QC知识进行普及、宣传，大大提高了员工对QC知识的掌握情况。

3.3学习培训

通过外出交流、参观展览学习、成果论坛等，借鉴别人开展QC小组活动的成功经验，大大地拓宽了QC小组成员的知识视野。在推广交流中，既是优秀成果的交流，也是制造行业新技术、新管理、新变革的交流和共享，有助于带动企业经营管理改革和和谐发展。

3.4激励支持

建立完善的激励制度，对优秀QC小组及个人，从物质和精神上进行不同程度的关怀与激励支持。其中，物质激励可包括：QC活动经费、发布会获奖，外出交流获奖激励等。精神激励可包括：组织QC骨干外训提升、基层班组晋升、外出发表表彰等。

4.成效与思考

4.1产品质量逐年提升

通过推行全员三化QC小组活动，提升全员的质量意识和QC思维方法，组织广大员工通过不断地发现问题、分析问题和解决问题，夯实质量管理基础，从而促进质量管理水平的持续改善。

从培养班组QC思维到班组自主管理，对员工从意识引导到氛围渲染，到最终的思想转变，提高了车间一线班组员工对QC小组活动及工作的热情，更是大大地提高了基层班组的凝聚力和战斗力，最终达成全面质量管理。

4.2秉承“育人”理念，促进人才培养

人才培养是一个企业发展的动力之源。QC小组活动为员工搭建了一个实现个人价值的平台，也成为公司发现人才的重要渠道。参与QC活动的骨干专员，可在QC小组活动历练、成长中，感受成功喜悦，展现自身的价值。

4.3后续推广思考

质量是企业的生命，质量改进是企业发展的永恒主题。广泛开展QC小组活动，是激发员工聪明才智和创新潜力的有效途径。全员三化QC小组活动的有效推广，需要公司各级领导、员工在制度、政策、经济等方面大力支持，需要营造一个以“实”为核心的文化氛围，需要企业不断地进行自主创新，推动企业可持续发展。

4.3.1注重“领导”作用

公司需要为一线员工创造更多的学习交流机会，为员工搭建一个实现自我价值和展现才华的舞台，同时为员工职业生涯提供一个上升空间和机制。领导的支持与重视，是QC小组活动快速发展的助力器。

4.3.2坚持以“实”为核心的推进方法

结合实际工作开展QC活动，运用QC工具、方法来解决实际工作中的问题，让一线班组切身体会到QC思维方法在实际工作中的重要性，进一步推动QC小组活动的可持续发展。

参考文献：

[1]王一飞.深化QC小组活动，提高活动实效性.东北勘测设计研究院，1996.

[2]陈浩.推进QC小组活动要建立长效机制——上海航天开展QC小组活动介绍.上海航天局，2012.