解开心中的疙瘩应有得心的办法

◎王珺芳

分析掌握基层管理者思想动态和心理特点是做好思想教育工作的有效途径

管理者的思想教育是保持干部队伍稳定的重要基础工程。目前，部分管理者在思想教育工作中存在管理方法较单一，眼界不够开阔，管理思路不够活跃，工作过程中忽视思想政治教育的功能和价值等问题。对职工思想上的疙瘩，没有科学的操作程序和得心的解决办法。

客观上随着社会经济和交通事业的快速发展，广大群众对管理水平的期望值越来越高，但一些管理者在管理理念、工作方法等方面并不适应新形势和新要求。主观方面，一是个别管理者放松对自己的思想改造，政治理论学习有待进一步加强。二是轻视学习。认为学习是虚事情，满足于用已有的知识应付当前的工作，不善于学习新理念，拓展新思路，掌握新方法。三是缺乏服务意识。管理就是控制和梳理，部分管理者只重管控而忽略梳理，不能经常深入到一线员工之中，主动帮助员工解决思想、生活和学习上的困难。

以身作则，以理服人。对员工的思想教育深入人心，诀窍只有一个，那就是提高自己的思想水平，加强自身的学习，身体力行地深入教育。尤其是关系到员工的切身利益问题时，必须逐句逐条给员工讲解清楚政策，避免因断章取义造成误解，导致员工队伍不稳定。如果员工提出要求，合理的快速予以申报解决，不合理的则要做好深入细致的思想开导工作，坚持做到晓之以理，动之以情，以理服人。

时间灵活，形式多样。基层单位的工作模式决定了员工思想教育工作很难全体聚集一次性开展，但不能因此省略或搁浅，灵活掌握教育时间可以取得更好的效果。除纳入工作计划的思想教育如期进行外，如遇有下发的政策性文件或者重大活动计划，要及时进行思想动员，并由专人负责将会议精神详细传达给一线，遇有临时出现的突发情况要随时组织员工进行教育。

验证效果，不断改进。思想教育工作也要“善始善终”。教育效果的好坏，需要及时跟踪验证。一般来讲，员工的积极性和工作热情大幅增加、不断提高都是思想教育取得实效的有力证明，长期坚持，基层单位的凝聚力和向心力也会有大提升；反之则需要做详细记录，以便日后持续改进。