养老院老人们的“亲”闺女
——记江苏省徐州市云龙区彭城养老服务中心院长周长芝

2017年11月17日，全国精神文明建设表彰大会，周长芝激动地向习近平总书记汇报：“总书记好！上次全国文明家庭表彰时，我们养老院的老人在电视上看到您接见我们，都激动得哭了。这次我到北京来，老人们让我一定要代全体人员向您问好，祝您永远永远健康幸福！”习近平总书记亲切地握着她的手，声音洪亮地说：“代我向老人们问好！”

不到一年时间，这已经是周长芝第二次受到习近平总书记接见，第一次是2016年12月12日参加第一届全国文明家庭表彰大会。

周长芝（中）与老人们在一起

为母亲遗愿放弃23年事业

周长芝是江苏省徐州市云龙区彭城养老服务中心院长，虽说进入养老行业的时间并不长，但有着传奇故事般的起承转折。

她从事教育事业23年，有着研究生学历，先后担任过四所中学校长，深得学生尊重和好评。但母亲的溘然长逝，彻底改变了她的人生轨迹。

母亲是周长芝内心极柔软处，“我3岁丧父，母亲带着我们8个儿女。这时，邻居家也不幸遭遇变故，一家人只留下一个女孩，母亲就把她领到家里，相当于我的姐姐。后来，看到一个没结过婚没有孩子的邻居老人瘫痪在床，母亲也领到了家里。”几十年间，这位善良的老母亲陆续收养了十几位同样孤苦无依的老人。

母亲临终前，拉着最小的女儿周长芝说：“家里的老人都交给你了。”母亲期望的眼神让她无法拒绝，她抱紧母亲，承诺道：“娘，您放心吧！我一定把老人照顾好！”母亲欣慰地闭上了眼。

承诺，对周长芝来说是一个艰难痛苦的选择，“一边是我对弥留之际母亲的承诺，一边是我干得风生水起的教育事业。”

2011年5月8日，这一天是母亲节，43岁的周长芝辞去中学校长职务，拿出家里积蓄，接手了濒临倒闭的徐州市黄山老年公寓。

来养老院的第一天，现实就给了周长芝沉重一击：先是看到一名老人裸身大便，接着在打扫楼道卫生时引发严重过敏，高烧昏迷。

第五天凌晨，周长芝感觉身体好些了，一个人悄悄出了门，她想找个没人的地方哭一场，爬上了云龙山。

看着山下的人影变得很小，她忽然觉得自己不过是茫茫宇宙中的一粒尘埃。“人生短暂，如果能够把母亲的遗愿完成，也是有价值的。”下山时，她暗暗发誓：“再难再苦也要坚持下去！”

7年陪伴219位老人最后一程

养老院刚步入正轨，周长芝就遇到了第一个需要临终关怀的老人。

张阿姨86岁了，进养老院时已是胆囊癌晚期，唯一的儿子在国外。老人无论多痛从来不哭，跪在床上拽着床沿。周长芝看在眼里疼在心里，多陪陪老人，给她炖汤，还请来自己的学生表演节目，让老人高兴。

然而死亡终究还是来了，张阿姨的儿子无法回来，周长芝买了寿衣，帮她换好，静静地陪着。临走的最后一刻，老人拉着周长芝的手，喊着“好闺女”。

张阿姨走了，可第一次独自送走老人的周长芝甚至都不知道该怎么办。她急匆匆给还在开会的丈夫打电话，丈夫让她联系殡仪馆。殡仪馆只来了一位司机，她带着两个员工和司机一起抬遗体。

送到殡仪馆，当时还有另外两家在办丧事。别的人家是一大群人在忙，只有张阿姨这边是周长芝一个人在跑前跑后。后来，当大家知道她是养老院院长时，都唏嘘不已。

7年来，周长芝送走219位老人，生生死死，让她很是感慨，“我的工作就是尊重和呵护一个个生命，让老人有尊严地过好每一天。”

对于生者，周长芝更是如此，对老人的心事和感受放细致入微。马大爷90岁了，爱人去世早，无儿无女，只有一个87岁的弟弟在南京。80岁之前，他每年都要去南京跟弟弟团聚，但是80岁以后行动不便去不了南京；弟弟10年间做了3次手术，也没有办法来看哥哥。兄弟俩已有10年没见了，因为思念弟弟，老人会把在养老院得到的奖品寄给弟弟。

得知这个情况后，周长芝便把帮助老人兄弟团聚的事情悄悄记在了心上。

2017年夏天，周长芝受邀到南京参加江苏省道德模范颁奖典礼。“我想带把他到南京和弟弟见个面，可能这是他们有生之年最后一次见面了。”带90岁老人出门，这要担多大的风险啊，让亲友为她捏了一把汗。

到了南京，马大爷和弟弟一家人终于见面，抱头痛哭。老人还不忘激动地跟弟弟、弟媳讲：“我们周院长，是人民的女儿，是国家的女儿，是我们老人的好女儿！”

像办学校一样办养老院

周长芝的养老院待老人好的消息很快在徐州传开了，不少老人和子女都慕名而来。一家养老院住不下了，就再开一家，资金周转跟不上了，就把家里的房子卖掉。陆陆续续，周长芝开了四家养老院，接收了近千位老人。

这么多老人如何管理，周长芝把管学校的经验和管理养老院结合起来，为老人们量身定制了几个奖项。

曾有老人刚住进来时，随地吐痰。周长芝就做老人工作：“只要你能把你的废弃物全都扔到垃圾桶里，你就是‘讲卫生好老人’。”在此激励下，老人果然改掉了坏习惯，评上了先进。

考虑到有些刚住进养老院的老人会常念叨子女，除了体贴关怀、陪伴引导，周长芝还特别设置了一个“心胸开阔好老人”奖。曾经有个老人，四个儿子都很有能力、工作繁忙，老人不愿一个人住在养老院，总要孩子守在身边。周长芝便开导他，“老人有老人的事，孩子有孩子的事”，老人这才渐渐放下，也成为“心胸开阔好老人”。

“行动方便的老人，只要能帮助卧床的，就是‘助人为乐好老人’。吃得好、睡得好、聊得好、卫生好、团结好，就是咱们的‘五好老人’……”

周长芝还在敬老院组织了百余人的老年艺术团，在徐州的各家养老院巡回演出。每年敬老月，她都组织多场文艺演出，参加公益活动的慈善、艺术团体50多家，为营造全社会孝老爱亲、人人投入爱心慈善活动的浓厚氛围起到了引领作用。

周长芝的养老院不仅收住社会老人，还为特殊老人提供帮助。“只要参加过抗日战争的老人，来我们这儿都免费。”周长芝的养老院先后悉心照料过16位抗战老兵，为26位孤寡老人和156位经济困难户减免费用100多万元。此外，她还先后资助了290名贫困学子和28个贫困家庭。

50岁生日这天，眺望云龙山，周长芝有了自己的新规划——“把这四家养老院提档升级，然后再办一个集养老、医疗康复、老年大学、老年娱乐一体的老人幸福家园，让更多老人安享晚年。”