大连金石滩地质公园公示语系统升级改造研究

胡 平 黄 磊 宁 月 吴立顺

一、研究背景与意义

近年来随着高速公路和高铁以及在线互联网旅游的发展，自助旅游正在快速发展，游客通过旅行社进入景区的比例已经由2010年的60%-70%下降至2015年的20%-30%。以自驾游为主的自由行已成为游客达到景区的主要方式，占景区接待游客总人数的75%。在这种趋势下，景区公示语就成为了向游客传递旅游信息，指明方向，提供景点介绍，规范旅游行为的重要方式。但很多旅游区的公示语仍然停留在多年前的状态，并没有进行升级改造。

金石滩是国家级风景名胜区、国家级旅游度假区、国家AAAAA级旅游景区、国家级地质公园，曾被美国CNN电视台评价为中国40个最美景点之一。2016年大连金石滩全年接待海内外游客530万人次；旅游综合收入20亿元；过夜游游客突破100万人次。[2]通过研究金石滩公示语现状可以以小见大，总结出公示语设置、数量、设计、翻译等方面存在的一般问题，给予金石滩地质公园公示语系统建议与改正的方案，使景区的公示语能够更好地指导中外游客，使游客能够更好地游览景区并体会景区的文化内涵。

二、实地调研及结果分析

笔者通过问卷网及在金石滩地质公园景区发放共159份问卷对公示语系统进行了问卷分析。本次问卷调查大多数受访者的年龄在18-30岁之间，但其他年龄段也均有样本分布。在校学生是本次问卷的主体，社会人员也占有一定的比例。

超过90%的游客有留意到景区内的路标或指示牌说明大连金石滩已经对公示语系统做出了一定的建设。有71.8%的人认为大连金石滩公示牌数量适当，27.08%的游客认为大连金石滩公示牌数量过少。有7%的游客发现公示语标牌有明显错误，说明金石滩有一些标示语存在着问题。金石滩的公示语主要的问题体现在过于简略没有科普价值，语气生硬缺乏亲和力以及缺少文化内涵。85%的旅游者认为金石滩的公示牌分布的位置部分合理，说明金石滩的公示牌分布存在一定的问题。80%的游客认为金石滩公示牌的材料和颜色选取是否合理及美观，20%游客认为金石滩公示牌的材料和颜色选取存在一定的问题。绝大部分旅游者认为金石滩旅游景区的公示语系统需要进一步改进，更证明了此次研究的重要性。85%的游客愿意使用免费扫码系统，说明免费的扫码语音讲解系统是金石滩公示语系统一个重要的创新点。

三、大连金石滩公示语存在的现状

（一）标示语内容问题

语言生硬，只是简单说了景点名称，并没有具体的介绍。(1)缺乏亲和力；(2)缺少文化内涵，缺少文化氛围的营造，使得景观特别不够突出。

（二）使用材料问题

景区大部分采用木制标示牌，这种材料不够环保，且易老化，我们建议应考虑使用更加环保，耐用的材料。

（三）公示牌设置位置问题

(1)部分标示语树立在悬崖上，摆放危险，且不易被看清。(2)观景点缺少介绍科普类，最佳观赏角度提示类公示牌，景区内最著名的景点恐龙探海的观景台，但此处却任何的提示语和介绍。(3)单一的标识语如“No Smoking”繁多，且起不到效果，不妨考虑设置吸烟区。

（四）公示语翻译问题

(1)不够完善，如：海域养殖，游客勿入译为Don’t enter。(2)内容错误，如：危险勿入译为Danger do not enter。(3)不区分大小写。

（五）公示牌缺失问题

(1)进入景点前的道路上缺少导引标示牌，路标指示牌。(2)缺少“不要乱扔垃圾”标示牌。(3)缺少科普性质，介绍景观类标示牌。(4)缺少营造文化氛围标示牌。(5)缺少鼓励游客成就感公示牌，使游客游览疲劳。(6)观景点缺少介绍科普类，最佳观赏角度提示类公示牌。

（六）设计水平问题

(1)小商铺广告牌过于显眼，没有特色，缺乏美感。(2)部分标示牌颜色突兀，破坏整体美观性。(3)部分标示牌过于老旧。(4)与实物对应不上，如龟背石的介绍距离龟背石的距离十分远。(5)设计缺乏整体观念。

四、大连金石滩地质公园公示语系统升级与改造建议

（一）打造特色公示系统

在著名景点处和观景台应增加景点介绍公示牌，以便游客知道自己来到的是哪个景区，使自助游游客可以玩的更清楚，更明白。公示语内容应符合金石滩特色。景点介绍应以海洋景观和地质景观为主并应该符合海洋的特色。在公示牌设计上可以采取一些卡通图案的设计，吸引游客的注意力。

（二）公示语设计应符合国家标准

景区标识设计必须达到其完整的功能性、生态性、文化性、艺术性、多样性和功用性的基本条件，道路标识应参照《国家道路交通标牌、标识、标志、标线设置规范及验收标准》执行。标牌文字必须参照《国家语言文字规范标准》。旅游景区的标识英语必须符合《公共场所双语标识英语译法第2部分景区景点》（DB11/T334.22006）。

（三）公示牌设计与制作应符合美观性、环保性、人文性以及关怀性

景区标识设计(美观性)：对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。

景区标识牌设计(环保性)：可采用混凝土材料，如有资金可以允许的话可以采用陶瓷般材质（耐用等级为30年，有的甚至长达100年，经济被许多平面项目所采用）

景区标示牌制作(人文性)：游客在景区的某地停留，离下一个景点有多少距离，公共服务在什么方位等等，在5A景区公示语系统里面都应该全面考虑和体现，满足不同游客群体的需求。

景区指示牌标识(关怀性)：小心路窄、路滑，注意防火，保护环境等等，给游客以温馨提醒，语气上切忌生硬，一般载体为景区关怀警示牌；“以人为本”的理念是贯穿的精髓。

（四）重塑汉英翻译系统

应对大连金石滩地质公园公示语内容进行全面系统的重新翻译，聘请行业内知名专家进行论证，可运用增意法、补译法，归化与异化等翻译方法，改正金石滩英译现存简单拼写错误、中式英语、翻译不一致等问题，尽可能让外国人体会到地质地貌的内涵，同时尽量保留原文中的异国情调，与世界文化相融合。

（五）重构道路指引系统

在轻轨站、金石文化广场等人流量较多的地方设置景区指引公示牌，并在金石滩主要地段和景区毕竟路段告诉游客距离景区的距离，使自助游游客更好地找到金石滩的主要景区。

（六）建立二维码公示语系统

通过二维码扫码技术与公示语相结合，实现游客来到景区内的每一个景点通过扫公示语标牌的二维码就可以听导游词，代替传统的导游方式，发展智慧旅游。因为景区公示牌的

空间是有限的，不可能将每个景点的特色和历史由来全部写出，但如果将二维码技术与导游词相结合，在每个小景点新建的公示牌上都设置二维码，就可以实现游客扫码听导游词的方式，代替传统的导游，增强景区服务的品质。