宁德市“禅悦”瑜伽工作室的会员消费行为研究

吴磊　陈萍

[摘           要]  运用访谈法、观察法、问卷调查法等，对宁德市“禅悦”瑜伽工作室的会员消费行为进行调查，从年龄特征、性别结构、文化程度、健身动机、练习频度等方面进行分析，为瑜伽工作室的运营者提供更好的经营建议，改进瑜伽工作室的运营。

[关    键   词]  瑜伽工作室;消费行为;建议

[中图分类号]  C913.3               [文献标志码]  A               [文章编号]  2096-0603（2019）34-0130-02

随着城市生态环境的改善，生活水平的不断提高，市民对健康、健美、休闲等时尚生活方式的需求逐渐加大，瑜伽作为一种健康积极的现代运动方式被越来越多的人所接受。在此背景下，瑜伽作为一项较好的投资项目，具有广阔的市场前景，许多瑜伽工作室应运而生。“禅悦”瑜伽工作室作为一项由宁德师范学院体育学院的学生自发成立的创业项目，涵盖了瑜伽教练、对外宣传、工作室管理等不同工作岗位，运营前景良好。但是随着会员数量的不断增加，“禅悦”瑜伽工作室在会员服务和管理等方面仍需要改进，为此通过对瑜伽会员进行一系列的问卷调查，提供一些建议性意见以供“禅悦”瑜伽工作室的运营团队参考，以改善、促进瑜伽工作室的发展。

一、研究对象和方法

（一）研究对象

本文研究对象为宁德市“禅悦”瑜伽工作室。

（二）研究方法

1.访谈法

对宁德市“禅悦”瑜伽工作室的运营团队和会员进行访谈。

2.文献资料法

从宁德师范学院图书馆、中国知网、中国期刊网上查询有关管理学和瑜伽工作室、瑜伽课程等方面的文献，为本研究的开展提供理论支持。

3.问卷调查法

通过对宁德市“禅悦”瑜伽工作室的会员进行问卷调查，发放问卷300份，回收300份，所有问卷均为现场填写并现场收回，回收率100%，有效问卷284，有效率94.6%。

二、“禅悦”瑜伽工作室的会员消费行为分析

（一）“禅悦”瑜伽工作室消费者年龄分析

瑜伽工作室在招收新会员时没有年龄限制，一方面为满足人们的健身要求，另一方面为扩大经营。从表1可以得知，“禅悦”瑜伽工作室会员的年龄主要集中在20～30岁，其次为10～20岁和30～40岁区间，40岁以上的较少。通过访谈得知，随着年龄的增加，身体的柔韧性与力量会逐渐变差，虽然在初级阶段对柔韧与力量的要求不是太高，但是越练到难度大的动作，对力量与柔韧的要求越高，很多动作对女性而言几乎是不可能完成的，因此，部分女性到了一定年龄会放弃继续练习瑜伽。

（二）“禅悦”瑜伽工作室会员性别结构分析

“禅悦”瑜伽工作室对会员没有性别要求，在已调查的会员中，其男会员有63人占22.18%，女会员有221人占78.09%。从访谈中得知：男性会员主要是偏向于理疗瑜伽，如通过1对1的私教进行腰部、颈部等部位进行调理;女性会员则偏向于纤体瑜伽和普拉提等课程，主要是进行形体塑身等。

（三）“禅悦”瑜伽工作室会员的文化程度分析

会员学历的高低间接代表了其所体现的商业价值与发展潜力。通过表3得知：宁德市“禅悦”瑜伽工作室的消费者中本科及以上、高中或中专、初中及以下学历的分别占56%、31%、13%。可见学历整体水平偏高。“禅悦”瑜伽工作室的会员整体以高学历为主。其原因有二：一方面是工作和收入相对稳定为他们提供了一定的健身消费物质基础;另一方面，高学历消费者接受高校体育教育时间长，已形成终身体育意识，更能够接受“消费式”健身。

（四）“禅悦”瑜伽工作室会员的健身动机分析

瑜伽工作室的经营管理者和瑜伽教练只有对会员健身动机有充分了解，才能更好地服務于会员，让会员的满意度提高，从而减少流失率。从表4我们可以看出，会员的消费动机主要是塑造完美的形体、增强体质、增进健康、结交好友、促进人际交往、缓解精神压力等。在走访和与会员的交流过程中也得知，增强体质、增进健康几乎是普遍会员首选的健身目的，说明人们已经意识到身体健康是高质量工作与生活的重要保证。此外，大多会员参与瑜伽决锻炼是为了放松，缓解各种精神压力以及结交朋友，促进人际交往，一方面是由于社会的快速发展，人们的学习、生活和工作等诸多方面发生了剧烈的变化;另一方面是现代的工作节奏加快，人们的心理压力也越来越大，及时调整精神状态、松弛身心是非常必要的。

（五）会员练习瑜伽的时间和频度分析

反映瑜伽运动参与程度的最重要指标之一是参与瑜伽运动的时间和频率。通过表5、表6可知，每周2～3次和每周4～6次的锻炼频率是主要的，分别为47.9%和29.9%;每次参与锻炼的时间主要集中在1～2h和2～3h，分别为26.4%和39.4%。通过访谈得知：大部分会员还是较为科学性地参与瑜伽锻炼，就是部分会员一天有连续上2次课的，一节是力量类的课程，另外一节是放松的课程。另外，通过对锻炼时间少于1小时的部分会员访谈得知，他们的锻炼时间基本上也是在30～60min的区间，因为在前20分钟是热身，是没有锻炼效果的。

（六）影响“禅悦”瑜伽工作室会员练习瑜伽的因素

从表7可知，“工作繁忙、没时间”是影响“禅悦”瑜伽工作室的会员参与瑜伽锻炼的最主要的因素，共有89人，占调查总数的31.3%。其次是“距居住地远、交通不便利”“服务项目价格偏高、经济条件受限”，分别占调查总数的19%和14.4%。另外，“没有参与瑜伽锻炼的兴趣”“瑜伽课程单一”“瑜伽工作室服务质量不高、环境不好”和“瑜伽教练的水平不高”等也是影响会员进行瑜伽锻炼的因素。因此，“禅悦”瑜伽工作室在选址和会员价格定位方向还需进一步研究，这样才能让更多的会员参与到瑜伽锻炼活动中。

三、结论和建议

（一）结论

1.“禅悦”瑜伽工作室会员年龄是以中青年为主的，主要集中在20～30岁的区间。2.会员主要是女性为主，大专及本科学历的居多。3.会员参与瑜伽锻炼的动机主要是以强身健体和塑性为

主。4.会员练习瑜伽的时间主要集中在每周2～3次，每次2～3个小时。5.影响会员练习瑜伽的主要因素是经济条件受限和教练的教学水平。

（二）建议

1.提升课程数量和品质，提升会员满意度

市场的繁杂，不仅要求瑜伽教练一直在技术上进行创新，还需要在课程的种类上可以满足不同的瑜伽会员的需要。目前，“禅悦”瑜伽工作室已经开设了空中瑜伽、普拉提、高温瑜伽，塑性瑜伽等团体课程，另外，还聘请了运动医学的专家开设了瑜伽理疗的私教课程，建立学员档案、帮助会员制订练习计划及运动处方。当然，在迎合市场需求的同时，也不能盲目跟风，要把特色课程和团队成员自身的特色结合起来，形成独特的风格。

2.加强对瑜伽教练的管理培训工作

对于瑜伽教练的管理，“禅悦”瑜伽工作室应重视瑜伽教练的

各项业务培训，加强专业技能的定期考核和监督，要让瑜伽教练经常接触到新鲜的东西，教练要有计划性、周期性地变换瑜伽教学内容、更换音乐。需要强调的是，瑜伽教练不仅要求技术过硬，更加重要的是教练的内在素质、人格健全与敬业精神。在教练员的考核与培训上必须狠下功夫，规定教练上岗必须经过专业健身技术培训并持合格等级证书，严把教练员入行门槛，定期进行业务培训与指标考核。

3.提高管理者的经營管理水平

“禅悦”瑜伽工作室的经营者作为其经营管理层，对整个工作室的发展具有统筹规划的重任。一方面，可以组织并鼓励经营与管理人员进行岗位培训;另一方面，可以依托宁德师范学院体学院，引进一些非体育部门的经营管理人才从事经营管理工作，提升瑜伽工作室的经营管理策略，多渠道吸引会员。

参考文献：

[1]徐世军，彭智力，董晓鹏.柳州市城区健身工作室的制度对策研究[J].体育科技文献通报，2016，26（10）：32.

[2]李圆圆，张万寿，陈丽，等.不同城区经营性健身俱乐部瑜伽运动的开展现状及对策研究[J].商丘师范学院学报，2019，35（3）：95-97.

◎编辑 武生智