不确定性条件下的企业构建

郭立新

为什么我们今天要谈不確定性？为什么大家表现得那么焦虑？不确定性对于个人、组织意味着什么？

我们所谓的不确定性实际上可以概括如下。

1.易变性。3G出来没几年4G出来了，4G出来没几年5G出来了，微博、微信玩得正嗨，抖音出来了……如果从变化中还能看到未来往哪一个方向走，那么就不能说是不确定性，关键是变化在不断发生，而未来展示了多种可能性，你不知道它到底会往哪里走。

2.复杂性。事物之间关联头绪非常多，作为个人很难有一个完整的逻辑把某个东西加以完整说明。

3.模糊性。很多东西相互联结在一起，整体印象模糊。

那么，不确定性对企业有哪些挑战？

第一，产品形态颠覆。

我们以前谈企业参与竞争，首先是产品，其实就是产品的功能、质量、性价比等。随着技术的发展或者说技术和管理越来越成为公共资源时，产品质量、性价比会无限接近。这就要求在功能产品基础上有形式产品，就是产品设计，这是消费者的精神需求。未来产品的精神要素可能变成第一位的，基本功能可能变为边缘，因为产品的基础功能几乎成了一个基本要求。

第二，品牌之死。

不是品牌概念消失了，而是以前基于市场细分、品类专业化、形象设计与包装等形成的品牌概念，在新环境下可能遇到很大挑战。

品牌会逐渐从定位走向社群。也就是说，一帮有共同兴趣爱好、有共同价值观的人，会成为一个目标对象。可能这还不够，品牌会越来越成为品牌公地。这是中国企业走向世界的价值观融合的过程。和而不同才是最高境界。就是说，品牌未来可能会遵循品牌定位、品牌社群、品牌公地这样一个演进路径。

第三，渠道权力转移。

在现在这个环境下，到底是品牌商更有溢价能力还是渠道商更有溢价能力？其实，整个权力都在向消费者转移。品牌商也好，渠道商也好，只要深入了解消费者，都可以从不同的起点获得自己的竞争优势。如果不能深度了解消费者，不管品牌商还是渠道商，最后都会被淘汰。

第四，组织的“破坏”。

以前是人绝对服从于组织，人就是组织的一个落实力，以前谈管理更多是当成一门科学，进行精确的度量。未来更多的应该是组织服从于个人。未来的组织，人单合一，按单聚散，此时，不是人依赖于组织，而是组织更多依赖于人。

当不确定性对组织形成这样一个挑战，或者展示这么一个改进空间的时候，构建新型企业组织，就有了一个基本轮廓。

共生型组织是陈春花老师提出来的，她讲了四个特征，概括得很好：第一，互为主体。企业与企业、企业与人互为主体，你中有我，我中有你。第二，整体多利。第三，柔韧灵活。第四，效率协同。