价值链视角下我国流通经济的转型发展路径

邵光

内容摘要：在构建流通企业价值链管理模型上，国内外学者的研究成果基本上限于一些概念上的模型，对于如何具体展开价值链分析，用以构建企业战略发展模式的研究结论较少。本文以价值链理论为基础，结合我国流通行业的实际情况，对流通企业进行价值链分析，构建基于价值链协同的流通企业的发展模式，对于价值链分析的流通企业发展研究具有理论参考价值，也是价值链分析研究方法应用范围的一种拓展。流通行业所处环境的剧烈变化使得企业面临着更为复杂的竞争环境，本文的研究结论和建议可以为流通企业价值链分析提供模板，指明流通企业持续健康的发展模式及所需的路径，为流通企业实行价值链管理提供了实践指导，对于企业竞争战略的实现具有重要的现实意义。

关键词：价值链   流通经济   转型发展   路径

理论基础

（一）价值链理论

近年来，价值链理论在理论和实践上均趋于成熟，国内外学者对价值链理论给予了足够的关注和重视。本文对目前价值链理论方面的相关研究做了具体的阐述和归纳，对价值链理论的基础也做了阐述。价值链理论作为一种制定企业发展战略和优化企业竞争力的分析工具，是分析流通企业存在问题和制定运作模式的基础。首先我们必须深刻分析价值链理论的内涵，才能够理解价值链在企业发展中的地位作用。

（二）价值链内涵

价值链的概念由美国学者迈克尔·波特（1985）在《竞争优势》中首次明确提出，证明了基于价值链分析的战略模型可以作为企业战略制定的可靠依据。波特指出企业的价值链是企业为社会提供的一系列创造价值的行为集合。传统价值链观念指出企业的根本任务是不断创造价值以满足客户多样的需求，使得企业在实现价值增值的价值活动过程中实现企业价值利润的最大化。企业的这一系列从原材料采购到产品送到终端客户的价值活动形成一个完整的企业价值链，每完成一项行为消耗一定的资源，而下一阶段的行为又形成了新的价值，按此链条发展下去，直到把最终产品提供给客户这一完整的过程就是价值链的完整集合。

企业提供给消费者的最终产品可以看作是企业价值链增值活动的过程，它凝聚了企业各个活动上的价值增值，且包含最终提供给客户的所有价值。因此，企业经营的目的是使客户对其购买产品所需要支付的价格与企业价值链业务活动所消耗的资源之间的差距最大化，也就是企业的利润最大化。每个企业都有自己独特的价值链结构和价值链活动，这些构成企业价值链的特点，各企业之间又有价值链的联系和关联，这表现在企业与其上、下游企业之间的价值链联系。而企业的战略价值链从企业联盟和资源互补的角度出发，认为企业不仅仅要重视其内部的价值链，更要重视与企业相关的上、下游企业的价值链;与竞争对手竞争过程中，也要重视竞争对手的价值链组成。

综上所述，基于竞争战略的角度对价值链分析可以帮助管理者从企业角度了解产品价值的创造过程，了解自己在行业中上、下游所处的位置。对竞争对手价值链的分析可以使企业了解自己与竞争对手的差距，然后确定采取产品差异战略还是成本领先战略，从而取得可持续的竞争优势。

流通企业上下游价值链分析

（一）流通企业上下游价值链的构成

流通企業上下游价值链是一个以目标对象为价值增值链，是围绕销售服务的各相关利益主体通过分工协作组成的集合，是从生产企业、流通企业再到零售客户的销售过程。根据价值链理论，企业价值链由其产品生产、流通和销售的价值和相互关联的增值活动构成。每个环节在创造价值的合作过程中，价值链总会有相对薄弱环节，影响企业的核心竞争优势。有鉴于此，通过对流通企业价值链构成要素进行分析，可以加强与各方价值链纵向整合和横向整合，优势互补，提高整个系统的效率，增强企业竞争力。

流通行业价值链在企业运营过程中的不同环节其价值表现形式各不相同。从流通企业关注的价值点来看，上游供应企业的价值点主要集中在信息沟通平台、物流一体化、协同预测、快速反应流通市场的库存需求和服务要求上;流通企业的关键价值环节主要是优化服务、物流配送、订单效率、人力资源管理;下游销售客户环节的主要价值点集中在对零售客户的管理体系、零售终端现代化影响赢利水平的提升上。

（二）流通企业上下游价值链分析

通过上下游企业价值链分析，可以理解流通企业的位置、考虑行业中企业的成功关键因素和风险因素、上游企业和下游企业利润状况。与此同时，还可以将企业置身于行业背景下，从而便于兼并供应商和购买商，或是与之建立战略联盟来实施纵向整合战略，降低成本，取得竞争优势。因此，企业价值链分析应包括供应企业价值链分析和终端销售客户价值链分析。

对行业上游价值链分析的作用。对行业上游价值链进行分析（供应企业分析），分析生产企业的价值链与流通企业的价值链有着最重要的意义，因为流通企业为生产企业实现其经济价值提供了销售渠道，通过整合可以优化价值链达到资源共享。对上游供应企业来说，流通企业作为客户，通过优化整合，可以使上游供应企业共享它的产品库存信息和销售数据动态信息，从而为上游供应企业分析当地市场情况以及主要竞争品种的现状、及时监测动态销售数据、为上游生产企业提出建设性建议和及时的应变措施提供支持，流通企业还可以配合和帮助供应商建立当地的市场销售网络。这样既有助于流通企业和生产企业形成一个持久的良好合作关系，享受到更多的优先资源，还可以增加产品销售额为流通企业自己带来直接的收益和将来进一步的发展打下坚实的基础。

对行业下游价值链分析的作用。对行业下游价值链进行分析（终端销售客户分析），给我们的经验是流通企业要以其产品、物流系统、订货系统以及销售队伍等来影响下游客户买方价值链，降低买方成本和提高买方的利益。企业提供给买方的价值，取决于企业与买方的接触点，企业要通过各种渠道向买方传递企业希望传递给买方的信息，提供的信息对买方价值链的每一个影响就是形成经营差异化的一个可能点。作为流通企业，需要了解客户的库存、销售和市场情况，主动提供订单建议。因此，要特别重视对下游客户的服务工作，要做好服务工作必须在销售目标市场上收集价格信息。收集销售市场的价格信息可以给企业带来双重的利益。首先，提高客户服务水平。对客户市场的了解可以告知客户各品种价格信息及可得到的利润，让客户对本企业有着更多的信任，帮助客户决定其购买行为。其次，收集了各下游市场价格信息后，对价格、需求现状分析，帮助企业在目标市场现有产品基础上获得利润最大化。所以，流通企业从战略角度讲，应该缩短流通环节，向上游与下游方面发展。通过对流通企业所在行业价值点分布、上下游价值链和利润源的分析，帮助企业清楚地认识到自身所有的优势和劣势，把握利润来源，使企业效益最大化，在进一步的发展中能够取长补短，促进企业良性健康发展。

（三）流通企业内部价值链分析

在价值链构成的基础上对流通企业的业务活动进行分析，可以进一步认识到企业竞争优势的来源及发展过程中的不足，通过认知改进和完善价值创造的活动环节及资源的合理利用整合，使企业在激烈竞争的市场环境中生存与持续健康发展。流通企业的价值链分析包括基本活动分析和辅助活动分析，辅助活动包括财务管理、质量保障体系、采购管理、技术开发与信息系统管理、人力资源管理、物流管理。

财务管理是流通企业价值链管理的组成部分，通过对每一个与财务部门发生联系的业务活动进行管理，指导其从合理使用资金和节约资金等方面来保障流通企业经济效益的提高。

质量保障體系作为一种特殊的保证商品品质的机制，关系到人民群众的健康和生命安全，因此流通企业质量保证体系的建立健全非常重要。对流通企业来说，质量由本企业和供应商来共同保证，所以要把质量放在选择供货单位的首要条件，并要重视流通企业硬件条件和软件条件及相关人员的培训。

对于采购管理，通用电气公司前CEO杰克韦尔奇曾说“采购和销售是公司唯一能‘挣钱的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。”采购管理是流通企业业务活动中非常重要的组成部分，对流通企业的营业收入、利润、资金周转、库存周转等方面影响很大。流通企业在采购管理过程中，通过加强与供应商的合作、重视供应链的成本和效率、集中采购等各种方式取得价格优势，可以为流通企业的市场和销售提供较低价格支持，使得其下游客户为其销售价格所吸引，而众多下游客户所带来的销售总量则会大增，使其采购中获得供应商的价格优势、质量保证、退换货服务等支持就越多。

从技术开发来看，流通企业的技术开发是指信息管理系统的建设。对流通企业来说，信息管理系统的建设是大批量交易、上下游客户管理、现代商业流通的必备条件。它包括两部分：一是电子信息系统，二是人员信息系统。电子信息系统是将采购信息与库存信息相结合，及时、准确地在上下游企业与客户之间进行传递，共享信息资源，加快物流运转速度，降低成本。人员信息系统是用来进行客户管理，收集市场信息及与之相关的政策信息，通过业务人员的收集和整理，补充电子信息系统无法提供的信息，来完善企业的信息系统，帮助企业管理者进行战略决策和正确判断市场机会。

人力资源管理在流通企业价值链管理中起着非常重要的作用。流通企业要依据发展战略的要求，对人力资源有计划地进行合理配置和管理，调动员工的积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

物流是企业提高效率、降低成本、提高“第三利润源”的重要途径。物流管理的基本活动包括基础物流建设和服务物流建设，基础物流建设包括内部物流、库存管理、外部物流，服务物流建设包括物流市场和物流产品销售。我国的流通企业目前仍以传统经营模式为主，信息、现代化管理水平较低，流通企业的市场占有率和市场集中度低，经营成本高，物流设施建设落后，不能适应流通企业对物流的需要。流通企业要运用现代化的物流管理，使流通企业与生产企业、销售终端客户通过信息资源共享，提高采购、订货、装卸运输、订单处理、配送等的效率，加快流通企业流动资金周转效率，降低物流企业的物流成本;流通企业还要构建现代物流，挖掘第三利润来源，降低物流费用，提高利润水平。

流通企业迅速发展壮大的路径就是走精细化之路，利用企业价值链优势环节想办法多卖产品，降低流通成本，增强企业的盈利能力，先做强后做大，横向、纵向多面发展，整体上提高流通企业的核心竞争力。先做好区域优势市场，再开拓空白市场，扩大市场规模，建立一个区域内完全能覆盖所有客户的销售网络，为上游供货商提供广告和产品流向查询等服务，加强合作，使流通企业退换货服务有很好的保障，降低损耗率。

建模前提：博弈双方——流通企业和合作伙伴在博弈中双方的特征、战略空间、支付函数以及运行情况具有一定的不确定性，但博弈双方的信息是对称的;博弈双方均能在其客观条件的约束下，做出能最优地实现其决策目标的理性决策。

模型假设及构建：假设市场上有某个流通企业和可以选择的合作伙伴共同开发一个项目，需要资金Ⅳ万元，流通企业出资三万元，剩余部分由合作伙伴提供。如果成功建立关系，合作伙伴得到贷款利率为i，需抵押贷款金额比率为r的资金，可知L=H（1-r），还款期间内合作项目受价格变动影响，其变动率为当t>0时，价格升值;当t<0时，降价。合作企业失信的概率为Pl，则不失信的概率为（1-P1），当双方合作成功，合作伙伴获得收益S万元，当合作伙伴失信，拒绝偿还贷款，处罚M万元。流通企业诚信的概率为P2，失信的概率为（1-P2），则合作后的收益为[H（1+r）-L（1+i）-Hr+s]，失信的收益为[H（1+t）-L（1+i）]，则模型结论：通过分析流通企业价值链协同效应的博弈模型，可知流通企业价值链协同是实现企业利润最大化的关键，要在流通企业价值链条上充分发挥价值链系统中的协同效应，就必须在价值链管理上解决三个层次的问题，即人力资源管理的协同、信息化建设的协同和现代物流的协调。随着流通企业集中度的不断提高，流通企业面临着日趋激烈的市场竞争，价值链的协同成为流通企业增强核心竞争优势的必由之路。

结论

价值链管理作为现代企业管理的方法，目前己被越来越多的企业所应用。因此选择“价值链视角下我国流通经济的转型发展路径探析”作为论文题目，就是从流通企业价值链的视角，在广泛借鉴国内外价值链分析现有研究成果的基础上，对流通企业价值链进行了系统分析和深入研究。主要观点和研究结论如下：构建了流通企业价值链管理模型，利用其相关模型对流通企业的价值链进行协同分析，人力资源管理、信息系统的建设、现代物流体系的构建是流通企业核心竞争优势的关键环节;流通企业价值链协同具体表现为纵向价值链的协同、内部价值链的协同和横向价值链的协同，利用博弈论的分析方法研究了流通企业价值链的协同效应;提出了流通企业的发展模式，包括内部价值链优化的发展模式、纵向延伸的发展模式、横向扩张的发展模式及其合理化的建议。

当然，由于时间和现实条件的限制以及作者理论及学术能力有限，本研究尚存以下几方面不足之处有待以后进一步深入研究：本文基本上只讨论了企业层面如何构建流通企业价值链管理体系，而没有对流通企业推进的另一重要因素——政府的作用以及政府和企业在流通企业价值链管理模式中的博弈机制进行深入探讨，有待在今后的研究工作中进一步深入;受研究水平的限制，在研究中提出的流通企业的战略发展模式还有待进一步接受检验;价值链管理作为现代企业管理的方法，在我国正在从理论走向实践，关于定量研究价值链的优化与管理、控制关键增值环节、增强竞争优势等方面的问题还有待于进一步研究。

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