护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用

刘莉

【摘 要】随着现如今时代的发展和社会的进步，我国临床医疗和临床护理质量等方面的问题也得到了高度的关注。从实际角度来说，质量是所有医疗工作中极为重要的一部分，也是最为基础的一部分，必须要保证质量，合理化整体工作的实际性，才可以更好地提升临床护理质量。选用护理质量敏感指标，在优质护理评价及持续改进工作中的影响是非凡的。本文就护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的实际应用做简单的分析和探讨。

【关键词】护理质量;敏感指标;优质护理服务;持续改进

【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）11--01

引言：

护理管理在临床工作中的重要性是非同小可的，对于临床护理工作的影响也是十分积极的。从实际角度来说，护理质量是护理管理中极为重要的一部分，在不断推行优质护理服务和优质护理评价的临床工作中，护理服务质量等方面的内容，对于临床护理有效性及护理管理有效性的影响十分关键。临床护理工作中，护理质量管理和相关敏感指标的意义非同小可。

一、常见护理质量敏感指标的临床实际意义分析

常见的临床护理质量敏感指标共计25项，不同的指标还存在着一定的类别，其中结构指标2项，包含了临床科室的整体护理人员和护患比例结构。过程指标9项，包含了临床常见护理工作的过程准确性、有效性等多方面的监控[1]。结果指标14项，包含了临床常见的不良事件结果，对于该类结果进行合理有效的管控，可以较好地提升临床护理治疗的有效性。25项护理质量敏感指标，在临床护理质量监控中的意义非凡，相关指标情况也可以反映着临床护理工作的准确有效性，成一定的比例反应临床护理服务的实际意义和实际作用。通过结构、过程、结果等三方面可以有针对性地开展相关的护理质量管理工作，让临床护理质量的提升从“纸上谈兵”真正意义上走上“兵戎相见”的道路。这样的指标在临床护理工作和护理质量管理中意义非凡，实际意义也是非同小可的。

总的来说，这样的指标在临床优质护理服务评价及持续改进中，也有着较为重要的影响作用，促使着其自身渐渐走向成熟化、完整化，也可以更有针对性地完善相关的护理工作，提升临床护理工作质量，保证护理工作的合理有效开展。

二、护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的临床实际应用分析

（一）结构指标在优质护理评价及持续改进中的临床实际应用

结构指标中，从实际角度来说，其自身的实际意义较强，相关数据和指标情况直接反映着临床病房的护患比例和护士的临床饱和及缺需的状态。结构指标是整体科室的护理工作人员结构情况的反映，进一步影响着临床护理工作压力等诸多方面的内容，是自身科室护理工作人员结构的最直接反映[2]。如果护理工作人员的临床工作压力过大，那么临床护理服务质量就没办法进行切合实际的提高，相关护理工作也会面临诸多过程和结果方面的问题。由此可见，结构指标是所有指标中的至关重要部分，同时也是最基础、最基本的一个部分，临床所有工作的开展和进行，优质护理服务评价及持续改进工作的提高，都需要围绕着良好合理的临床结构，才可以更好地提升临床工作的有效性。由此可见，结构指标对于临床护理评价及持续改进都有着基础的影响作用和支撑作用，如若其自身的基础性结构出现了问题，后续的所有工作都面临着实际的问题。护理工作人员的缺如，造成现有护理工作人员的压力增大，护理质量就会渐渐下来，没办法进行有效的提高。由此可见，该类指标的敏感性较强，作用意义非凡。

（二）过程指标优质护理评价及持续改进中的临床实际应用

临床护理工作中，有很多的过程需要进行严格的把关，必须要不断加强护理工作人员对于过程管理工作的意识，才可以更好地提升临床护理工作质量[3]。围绕着这些实际性的内容，通过手卫生执行率、洗手正确率等方面的内容，可以较好地提升临床工作的实际有效性，分析给要正确率、分级合格率、健康教育知晓率和急救药械完好率等内容，可以同比例的得出临床科室的护理过程情况。根据这些指标的相关变化，可以反映出临床工作的实际有效性，根据指标方面的变动情况，也可以联系相关的工作内容，进一步进行合理有效的加强，从而进行持续改进。

总的来说，临床护理质量敏感指标，是护理质量的一个重要体现，反映着的是一系列临床护理工作评价等方面的情况。根据某一指标的差异，可以举一反三的推导临床护理工作其他缺如情况，从而进行相关联内容的持续改进。例如手卫生执行率和洗手正确率不达标，也同时意味着护理工作人员可能对于院感、疾病防控等方面的业务能力并不关注，缺少重视，进一步围绕着这些内容，进行合理有效的持续改进工作。

（三）结果指标优质护理评价及持续改进中的临床实际应用

臨床一些护理结果和护理工作成效，在很多方面都有着较为实际的反应，而临床常见的护理敏感指标则是围绕着临床常见的护理操作失误及护理不良事件发生率情况的[4]。这些结果指标，都反映着临床护理工作中的不足之处，反映着了临床护理的却如之处。例如给药错误发生率、高危患者压疮发生率、住院患者跌倒和坠床发生率、导管相关性感染发生率、深静脉血栓发生率和自杀发生人次等内容。这些情况都反映着临床护理工作中的重要缺如，根据这些不良事件和结果不良情况的发生概率及个体化事件的常见情况，可以有效地分析相关工作中面临的实际性问题，进一步进行优质护理服务评价及持续改进的工作，从而有效地提升护理管理的有效性，规避临床护理风险。

三、结束语

如上所述，护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用价值较高，其实际应用意义等方面也具备着较强的意义。由此可见，在相关工作开展进行的工作中，要对这一部分给予高度的关注和重视。

参考文献

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