全民健身背景下的体育健身类APP 用户体验研究

杨子凡 李凯洋

（首都体育学院，北京 100191）

体育产业随着全民健身时代的到来蓬勃发展，体育健身类APP 随着移动智能手机的迅速兴起和广泛运用应运而生。面对现今宏大的体育产业市场，开发出更加符合人们需求的体育健身类APP 是每一个体育产业人的追求。通过对三大类体育健身APP 的用户体验分析研究，总结现阶段此类APP 中存在的缺点，并针对其提出改善意见，有助于更好地研究未来的体育健身类APP 的发展趋向，解决用户体验中出现的问题，为未来的体育健身类APP 发展提出建设性的意见，更好的改善APP 的功能，提高用户体验的满意度，更直接的促进全民健身的实现，为我国体育产业的发展贡献力量。本文基于体育产业及全民健身的大背景，分析研究三类体育健身APP 的典型特点以及各用户群及客户体验，总结分析体育健身APP 的优缺点，针对缺点提出相应改善意见，并展望未来此大类APP 的发展方向。

1 研究方法

1.1 文献资料法

通过中国知网、国内外相关理论书籍及互联网，查阅全民健身、体育健身类APP 发展情况的理论文献和相关资料，作为参考。

1.2 问卷调查法

对体育健身类APP 的用户体验以及用户对未来发展趋势的建议和意见进行调查。共发放调查问卷100 份，收回93份。

1.3 访谈法

通过直接访问的方式调查各层次用户群对体育健身类APP 使用情况及意见。分别在各个年龄段选择代表人物，对其进行访问，主要询问对体育健身类APP 中代表APP 的使用情况、满意程度以及需要改进的问题。

2 结果与分析

2.1 体育健身类APP 分类

根据体育健身类 APP 的核心功能，将其分为以下三类：记录运动健身数据类、指导运动项目学习类、引领健康生活方式类

2.2 记录运动健身数据类APP“咕咚”用户体验分析

表1 咕咚跑步用户满意度调查（%）

2.2.1 记录准确度欠缺

在被调查者中，有33.8%的人认为咕咚的运动记录功能不能满足自己的要求，在这些人中，有80%的人认为软件的记录准确度较低，有每公里相差200 米左右的误差，部分人的软件计时功能也出现了问题。

2.2.2 社交功能有待提高

有43.5%的人认为咕咚的社交功能让他们不够满意，其中大多数的人都认为在运动圈界面广告太多，影响有效信息的搜集；也有部分人认为在软件所提供的精选文章中，与跑步相关的健身指导较少，不利于跑步者的进步。

2.2.3 页面设计对比过于明显

整个调查显示，咕咚软件的页面设计相比于其他功能是最让人满意的。但是还是有29.7%的人不够喜欢咕咚的页面设计。在这些用户中，有84%的人认为咕咚的跑步界面过于整洁，运动圈界面过于杂乱，对比明显，有极大的视觉冲突。

2.3 指导运动项目学习类APP Keep 用户体验分析

表2 KEEP 用户满意度调查统计（%）

2.3.1 页面设计有待丰富

40.3%的人对keep 软件的页面设计不够满意，认为板块内容不够丰富，没有针对不同的用户群提供相对应的视频指导，比如针对中老年用户群的强健体魄的运动指导。

2.3.2 社交功能需要强化

33.9%的用户不满意keep 的社交功能。第一点原因是发现界面所提供的动态有部分是广告；第二点原因是动态界面十分枯燥，和微信朋友圈有异曲同工之妙。

2.3.3 健身指导专业度有待提高

41.2%的用户认为keep 的健身指导功能不够完善。不能对用户的身体相关数据进行检测，不够准确、直观，最终导致训练结果欠佳，甚至选择错误的训练方法伤害身体。

2.4 引领健康生活方式类APP“健身食谱”用户体验分析

表3 APP 用户满意度调查统计（%）

2.4.1 页面设计单调乏味

有58.2 的人认为这样的页面设计不能令他们满意。整个APP 以白色为主色调，板块设计也十分简单，除了推荐、收藏和分类外别无其他板块。同时，用户在点击任意一款菜谱时，都会弹出各式各类的广告链接，这一问题严重影响了用户浏览的流畅度和兴趣。

2.4.2 功能设计欠缺

96%的人认为健身食谱APP 的功能存在较大欠缺。比如社交功能以及主打功能提供菜谱，所提供的健康餐菜谱完善程度参差不齐，部分菜谱详细精美，但是也有一大部分菜谱存在食材分量不明确、步骤不详细等问题。

3 结论与建议

3.1 结论

3.1.1 现阶段，我国的体育健身类APP 虽数量持续增加，但是却出现了或多或少的问题，每一类APP 都有近半数的用户认为自己使用的APP 不能满足自己的要求。

3.1.2 目前我国体育健身类APP 存在内容相似程度较高、软件开发用户群偏向明显、记录功能不够准确等问题，严重影响了我国体育健身类APP 市场的广阔发展。

3.2 建议

3.2.1 完善平台管理制度，在刚刚开发出的APP 还未在各大应用商店上架时，应用商店要进行第一轮的筛查和管控，体育管理部门要及时出台相应的管理政策

3.2.2 专业化和科学化内容，找专业的体育团队，提供相应理论指导，提前让部分用户优先体验，根据用户反馈回来的意见和建议再加以调整和改正，让所开发的软件更加符合用户需求。

3.2.3 拓展功能提升用户体验满意度，更新功能，增加软件新的体验和内容，拓展软件功能，提高穿戴设备的性能。