试论新时期国有企业掌握宣传舆论主动权的途径与方法

吴立恒

摘要：社会主义新时期，国有企业宣传舆论工作面对着更多的挑战，把握宣传舆论主动权成为了企业改革发展的重点工作之一。基于此，本文分析了新时期国有企业宣传舆论引领工作的基本情况，并阐述了掌握宣传舆论主动权的重要性，探讨了组建一支高素质工作队伍、积极与有关部门展开合作、充分利用与发挥新媒体的作用以及完善应对媒体危机制度等一系列掌握宣传舆论主动权的具体方法。

关键词：国有企业;宣传舆论;主动权

一、新时期国有企业宣传舆论引领工作的基本情况分析

现阶段，我国社会整体上处于矛盾多发期及并发期，在这样的大背景下，国有企业的宣传舆论工作面临重大挑战。从整体上看，宣传舆论引领工作普遍上得到企业的高度重视，例如通过邀请新闻宣传行业的专家学者进入企业展开讲座与培训，此外设置了新闻宣传办公室、新闻宣传中心等，逐步提升了企业的宣传舆论引导能力。

正面宣传舆论引导力度逐渐加大也是当前国有企业宣传舆论引领工作的成果。现阶段，国有企业更加重视社会、环境的变化以及自身的形象，企业宣传舆论工作对信息传播方式变化的新特点更为关注。企业的主动宣传意识与策划意识不断提升，正面宣传、主动引导力度随之提升。另外，新时期企业对于宣传舆论引领方法的创新也更为重视，“舆情监测网”、官方微博、纪录片等手段被更多的应用于企业宣传舆论引领工作中。诚然，新时期我国企业的宣传舆论引领工作取得了一定的进步，但是依然存在这一些问题，包括工作机制不健全、不适应新媒体的需求、合作关系有待提升、人才队伍建设不完善等等，需要及时解决[1]。

二、新时期企业掌握宣传舆论主动权的重要意义分析

宣传舆论引导工作是维护我国经济安全的客观需求。我国坚持以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的经济制度，为国有企业提供了一条具有中国特色的发展道路。面对极为复杂的舆论环境，企业能否持续稳定发展，宣传舆论引领工作在其中发挥极为重要的作用。对于企业而言，只有掌握宣传舆论的主动权，才能够避免受到复杂舆论环境的负面影响。

同时，对于国有企业来说，掌握宣传舆论主动权是适应当前社会媒体舆论环境的实际需求。现阶段新媒体、互联网络、数字报纸等逐渐消解了传统媒体的边界，对传媒领域造成了较大的影响。人们获取信息的途径更多，也更为迅速。一些专家学者、名人明星等能够在新媒体、互联网等的支持下影响、甚至左右公众对新闻事件的判断。在这样的背景下，企业宣传舆论工作的难度更大，也更为重要。所以，企业必须要调整工作手段，切实掌握宣传舆论主动权，提升宣传舆论引导的针对性与有效性。

三、新时期国有企业掌握宣传舆论主动权的具体方法探究

（一）组建一支高素质工作队伍

组建一支高素质的工作对于国有企业宣传舆论引领工作极为关键。尽管部分企业已建立起相应的宣传舆论管理机构，但这些机构可能为跨部门的非常设机构，没有专职人员。机构中人员大多为兼职，宣传舆论意识尤其是管理、处置技能极为薄弱，亟待提高。针对这些人员，企业应调配一定的资源，做出相应的安排，多渠道多形式进行培训。除了必要的理论培训以外，可以分批次将相关人员派往国内宣传舆论处置经验丰富的企业调研学习，也可以与政府相关机构（如新闻办、应急办）建立必要的联系以寻求实战指导，以不断提升相关人员的宣传舆论管理技能。另外，笔者认为，可以在企业内部建立起宣传舆论引导的“资料库”，通过购置相关书籍（包括电子书籍）、收集并整理相关案例等，构建起实体或虚拟的“资料库”，供团队人员查阅或学习。

（二）积极与有关部门展开合作

1.与新闻媒体的合作。宣传舆论管理的最终目的，就是要不断提升国有企业的社会美誉度，同时消除不利于企业的负面舆论及其影响。所以，与新闻媒体保持良好的互动是宣传舆论管理中的主要环节和重中之重。一是主动。遇突发新闻事件，主动接触媒体，遵循“4小时黄金准则”，第一时间告知真相，表明态度，消除误解，并在事件过程中定期发布有关信息，时刻使本企业成为事件最具权威的信息来源，从而牢牢掌握舆论导向的主动权，使事态沿着良性的方向发展。二是常态化。与媒体打交道，不能仅仅“临时抱佛脚”，平时也应该“烧烧香”，以“走出去、請进来”的方式，与当地主要媒体保持日常的工作联系，让媒体普遍了解本企业的生产经营状况，充分体谅企业在当前形势下的处境，打破企业与社会之间的隔阂，从而提升企业的社会形象并在媒体中留下良好的印象。三是态度端正。我们既不应刻意回避、隐瞒事实，也不容媒体歪曲事实、胡编乱造而误导公众。舆论引导，应以事实为依据，法律为准绳，做到心平气和、有礼有节、不卑不亢，不能为换取事态的暂时平息而卑躬屈膝或付出不必要的代价。

2.与专业信息企业合作。笔者认为，企业应当在依法依规的前提下加强与新媒体企业的合作，共同搭建起高效的舆情监测系统。在智能信息处理、互利网信息采集、全文检索等方面技术的支持下，能够对境内外的新闻网页、博客、微博、贴吧、论坛等网络资源展开监控、定向采集以及智能分析，帮助企业第一时间掌握舆情动向，为宣传舆论引导工作提供有力的参考[2]。通过搭建与利用舆情监测系统，能够将问题解决在萌芽状态，避免对企业产生负面影响。

（三）充分利用与发挥新媒体的作用

众所周知，国有企业已在宣传舆论工作中普遍引入了新媒体形式。但是，受到传统宣传舆论引导工作的影响，多数企业的工作方法尚未适应新媒体的要求，特别是在发布新媒体消息时，忽略受众的特点以及阅读习惯，造成宣传没有感染力、亲和力、影响力的问题。针对这一情况，笔者认为，企业除充分发挥传统宣传手段外，还要基于受众群体习惯的变化而引入新媒体。

现阶段，受到新媒体的影响，人们的阅读方式更加倾向于碎片化阅读。因此，企业在发布相关信息时，应避免使用长篇大论的方式，而使用简洁、生动的语言，并结合图片、小视频，将主要内容直观的呈现在受众面前，提升受众的阅读效率。人民日报、外交部发言人办公室等微信公众号堪称这一领域的典范。人民日报的微信公众号在发布信息时普遍将重点信息加粗标红，使得受众一目了然;外交部发言人办公室的微信公众号普遍使用简短的方式完成信息发布，文章的字数一般在200字左右。通过这样的方式，能够最大程度的发挥出新媒体在企业宣传舆论引导工作中的作用，拉近企业与受众的距离，使国有企业掌握宣传舆论主导权。

（四）不断完善媒体危机应急预案及预警制度

如前所述，在建章立制上相当一部分国有企业已经有所动作且初见成效，具体情况无需赘述。在此我仅特别强调三点。一是在相关标准或制度中进一步完善内部沟通机制（这里所说的“内部”是指应急管理机构内部），以便各相关人员在企业发生可能招致媒体危机事件时立即采取相应的行动。若有意或无意的遮遮掩掩、拖拖拉拉，不仅使事件增添“神秘感”而导致诸多猜测，而且会因相关人员对事件无从知晓而束手无策、贻误战机，使事态的发展趋势难以掌控。二是统一对外口径，避免多头“发声”。这里指的是在企业应急指挥部的领导下，经内部充分沟通形成统一的意见，指定专人“一个声音”向媒体发布信息，比如当下很多企业所建立的新闻发言人制度。唯有如此，才能避免各说各话而使媒体和公众无所适从，才能杜绝前言不搭后语而导致自相矛盾、漏洞百出，才有可能使事态朝着企业预想的方向发展。三是强化媒体危机预警及处置演练。“业精于勤而毁于疏”，在宣传舆论危机频发的背景下，通过精心策划，一年两次演练，设定实情实景，模拟各方对垒，逐步增加难度，事后评估成效，并辅以相应的考核手段，对于我们来说是亟需且必要的。

四、总结

综上所述，在新时期，企业必须要牢牢把握舆论宣传工作主动权。通过组建一支高素质工作队伍、积极与有关部门展开合作、充分利用与发挥新媒体的作用，同时完善媒体危机应急预案及预警制度，使得宣传舆论主动权切实掌握在企业的手中，为企业发展创造更好的舆论环境，确保企业的可持续发展。

参考文献：

[1]郑永强.浅析国有企业掌握宣传舆论主动权的途径与方法[J].人才资源开发，2017 （10）：237-239.

[2]王衡，周克梅.用好网络掌握舆论宣传主动权[J].中国石油企业，2014 （08）：115-116.

[3]本报评论员.牢牢把握舆论宣传工作主动权[N].衡水日报，2014-03-06 （A01）.