“微信+企业号”的医院移动办公系统研究

曾其英

摘 要 随着移动办公技术的不断成熟与智能手机的普及，移动办公系统现已被应用在多个领域之中，医院也不例外。“微信+企业号”的医院移动办公系统重新定义了医院内部的运营管理模式与工作流程，让工作人员能摆脱时间与空间的束缚，实现随时随地办公、协同办公与信息实时覆盖全体成员，大大提升了办公效率，降低了管理成本，而且创造性解决了行政管理不规范、医院流程审批不及时或易错漏、消息通知不通畅与不及时等传统难题。

关键词 微信；企业号；医院；移动办公系统

引言

进入“互联网+”时代，以移动互联为代表的自动化办公技术正掀起了现代办公模式的重大变革。再加上医院信息化建设日益深入，除OA系统与HIS系统得到了深入应用外，其他方向的信息化建设也在不断发展，如各类系统办公平台、电子化办公流程的普及[1]。在这一背景之下，医院如何发挥移动互联的优势，让“微信+企业号”的医院移动办公系统发挥其高效、便捷、节能等特长，实现医院办公系统的移动化，成为未来医院办公新方向，是当前急需解决的重要课题。

1 “微信+企业号”的医院移动办公系统的应用现状

随着智能移动终端硬件的不断改进升级、操作系统的不断完善以及4G网络与WIFI的持续扩容，采用“微信+企业号”实现移动办公已成为发展的必然趋势。“微信+企业号”的医院移动办公系统的应用能将公告、OA系统的通知及时推送给全员职工，有效解决信息传递不到位问题，能帮助高层管理人员充分、高效利用碎片化时间，提高工作效率，能同时处理其他业务运营平台上的相关数据；能查看最近手术数量与手术时间，了解当天各个病区的手术情况等。“微信+企业号”的医院移动办公系统具有很高的推广与应用价值，OA系统能利用微信平台和企业号，将医院内部沟通变得更为简易，办公移动化也不仅仅局限在OA系统本身，还可和其他移动软件进行高度集成，彻底改变以往OA系统单一存在的难题[2]。但是，目前该系统仅仅只为少数医疗单位所使用。移动办公系统中的“微信+服务号”医疗服务系统获得了较大面积的推广，独立开发APP这一移动办公模式则存在开发升级成本高、信息整合度较差、智能移动终端适配度较差等问题。

2 “微信+企业号”的医院移动办公系统的构建

2.1 系统架构的设计

“微信+企业号”的总体目标的设计，应结合医院实际情况，以原有的OA系统等为基础，建立移动办公、学习、信息资讯、值班提交、留言板等微信企业号的应用。通过利用微信企业号实现移动办公，促进医院更好更快实现提升信息化建设水平与服务能力。该移动办公系统的架构设计则是在移动初端接口（OFFICE web service）、移动中间件IMC与职能移动应用服务器IMS集群两层架构的基础上，将云端服务和数据总线层、业务应用层、服务组件與终端显示层进行数据链接，然后将“微信+企业号”的医院移动办公平台与PAD与智能手机等智能终端进行连接，从而实现办公移动化。该平台还支持IOS与Android操作系统，可以通过C/S客户端形式进行访问。此外还支持IOS、Android、Windows Mobile操作系统手机与平板电脑，可以通过B/S浏览器形式进行访问。

2.2 系统功能的设计

结合医院的实际情况、发展需求与办公流程，并充分考虑职员的具体使用情况，“微信+企业号”的具体功能设计，一方面，需保证核心功能的同步移植。也就是说通过将PC端OA系统内的内部邮件、信息发布、工作日志、公文管理、院内通讯录、文件办理等核心功能同步至智能终端上，并结合移动端的触屏操作与显示特点，实现固定办公系统与移动端系统数据实现同步与联动。另一方面还需开发一些个性化的功能，如定制服务。结合医院用户的使用需求调研情况，开发个性化办公系统功能，从而为科研人员、医院领导、一线医务人员及后勤人员等提供全面的定制服务，让每一位员工均能在“微信+企业号”移动办公系统使用过程中获得很好的体验，提升满意度[3]。比如通过设置院长查询功能，帮助其获取日报、月报数据信息，并和去年同一时间进行对比分析，方便其更好地了解当前医院的运营情况，及时调整管理方案，提升管理效率与水平。

“微信+企业号”移动办公系统并不是简单地将医院PC端移植到智能手机上，也不是传统自动办公系统的从属产品，其根本目的是为了给移动手机等智能终端设备提供焕然一新的应用。“微信+企业号”能给用户带来全新的办公体验，拥有很多天然的优势，可彻底摆脱传统办公模式，比如可用拍照方式发布信息；签到通过扫码即可；通过定位功能进行人员管理；利用可穿戴设备设置邮件提醒等。

2.3 系统安全的设计

安全问题是“微信+企业号”移动办公系统实际应用过程中必须考虑的重要问题之一。为保证该移动办公系统能安全运行，可通过SSL协议对数据传输进行加密，并将审计跟踪系统、防病毒系统配置在路由器、服务器与数据库等关键设备上，以便随时记录使用者的活动，为各个环节提供防护与技术保障；通过身份认证，在介入外网时建立唯一出口，并在局域网出口处设置防火墙，以控制入网访问权限；对于系统中重要数据库服务器应双工运行，并定期维护，做好备份。另外，在权限控制方面，如果在应用该系统时，员工出现人事变动，如转科、调出、调入、离职等情况，需及时更新微信企业号中相应员工的状态，以便控制员工的私用权限。

3 结束语

综上所述，随着社会的不断发展，“微信+企业号”移动办公应用将会在人们工作、生活中扮演越来越重要的角色。但是在具体实施过程中，医院要结合原有办公系统的实际情况与业务特点等做出相应的调整，逐步优化移动办公系统，切实解决以往办公过程中信息传递不及时、不通畅问题，优化办公方式，提升工作效率与管理效能，还能有效降低医院管理成本，提高医院整体的运营效率。

参考文献

[1] 王寅梓，陶蓉，毛彦华，陈丽媛，丁晶晶，艾开兴.基于“微信+企业号”的医院移动办公系统的研究[J].现代医院管理，2018，16（01）：73-75.

[2] 汪瑞祺，吴三兵.“互联网+”时代医院移动办公平台构建研究[J].卫生软科学，2017，31（06）：12-15.

[3] 吴勇毅.微信企业号将给移动办公带来广泛而持久的变革[J].IT时代周刊，2015（12）：8.