推进房地产开发与物业管理改革发展的措施分析

段金跃 施继余

昆明冶金高等专科学校

摘要：在近年来我国经济下行趋势明显的时期，房地产作为国民经济的支柱产业其对于经济贡献的作用不言而喻。而物业管理行业作为与房地产息息相关的配套性产业，在提升业主入住体验、保障业主相关权益方面也起到重要的作用。

关键词：房地产;物业管理;教学;改革;发展

物业管理是城市管理的缩影。随着城镇化的加快推进和居民生活水平的不断提高，城市居民对生活品质的向往日益增强，城市已经从原来的“重建设、轻管理”进入到“建管并重，重在管理”的发展阶段，改革和加强小区物业管理势在必行。

一、物业管理教学对于房地产业的意义

由于房地产涉及的领域和专业十分广泛，从而使得评价房地产企业业务素质的方面有很多。业主不仅会从房地产主要商品住房的建筑质量、选址、环境设计等硬件因素对房地产企业进行评价，物业管理作为房地产具体住房环境维护管理的重要方面也是业主评判房地产企业资质的最直接体现。物业管理行业的工作主体是物业，包括对房屋及其配套设施、相关场地进行维护、管理等具体工作。物业管理的工作对象主要是人，这也要求了物业能够作为房地产企业的形象来和业主进行相关的沟工作。物业管理与房地产业首先从业务范围来看属于上下级的关系，房地产在开展过程中需要建设配套的物业管理服务，而科学优质的物业管理服务也会进一步从软环境建设方面优化房地产，推动房地产的发展。在基本的依存关系直上，物业管理行业可以成为提升房地产业项目价值的最重要手段。作为硬件主体，房地产业中相关住房的价值是一定的，而通过积极有效地物业管理等软环境的综合建设，可以及大地提升业主的入住质量。物业管理如果科学合理就会极大地提升整个项目的综合价值。物业管理可以通过对基础能源、停车产地、室外公共设施的维护，形成一套严格的安全管理机制等方面的管理使得整个项目升值。

二、物业管理行业特征

物业管理是一个具有美好前景的朝阳行业，它有效的管理了住宅小区的日常活动。现代物业管理企业在市场环境中面临着一系列的机遇和挑战。物业公司可以在“互联网+”环境下，构建信息化平台，更快效率和更高精度的处理数据。但是，现代法律、人员素质等方面的问题也带来了物业管理中一系列的问题，需要对这些问题给予关注和处理，避免对企业产生一系列不利的影响。现代物业管理较之以前更加智能化和智慧化。随着“互联网+”概念的发展，以及通信技术的发展，很多物业公司开始和新的技术结合，开发了属于自己小区的App，或者建立小区的线上社区，或者公众账号。业主们可以通过线上的方式参与小区的投票或者活动。很多投票和报修功能因此更加便捷有效。这些技术理念和技术手段是新时代物业公司展现的新特点。物业管理整个行业的利润都不高，属于一个低收益的行业。任何行业想要长期存在并发展都需要保持一定的利润水平，如果这个利润水平低于市场的平均利润水平，经济学原理预测这些公司会退出该行业选择其他行业。物业属于房地产行业的附属行业，其收益与居民的经济条件有着密切的关系。中国所处的经济发展阶段决定了中国物业行业将长期属于微利行业。这个微利的特征将对物业行业发展带来持久和全面的影响。

三、物业管理策略

（一）健全法律法规

针对物业管理行业存在的问题，相关职能部门应根据国务院颁布的《物业管理条例》结合当地实际情况充分调研，尽快研究出台本地物业管理的规范性文件，如制定《物业管理办法或规定》、《物业服务收费等级考核评定办法》、《物业服务企业成本核算办法》、《商品房专项维修资金管理实施办法》，以及完善《开发商商品房维修准则》等，以规范性文件约束政府相关职能部门、开发商、物业公司、物管协会、业主之间的权利和义务，以及解决纠纷的途径。建议选聘有关法律人士和物业管理专家组建物业管理仲裁委员会，及时处理好物业管理的矛盾和纠纷。

（二）加强法治宣传

针对当前社会各界对物业管理相关法律法规知晓率不高的现状，应通过媒体、物管协会、小区物管企业、业委会等多渠道广泛宣传《物业管理条例》，让业主、业委会及物业服务企业明确自己的权利与义务。建议将一年中的某一周定为物业管理法律法规宣传周，通过多途径、多形式的宣传教育，切实提高涉及物业管理所有主体的法律意识，提高全社会对物业管理的认同和接受程度。

（三）加强信息安全管理

实现物业管理信息化有利于信息的共享，提高物业管理效率。但是，物业管理信息化是建立在计算机网络基础上的，而网络具有开放性、虚拟性，这也造成物业管理信息化过程中存在一定的安全威胁，如果物业信息得不到安全保障，就会影响到物业管理工作的开展，造成利益损失。因此，在推进物业管理信息化过程中，必须做好信息安全管理。首先，从软硬件入手，引进先进的设备、设施，提高网络信息系统的安全性;其次，加大安全技术的应用，如加密技术、身份认证技术，借助这些技术，保障信息安全;再者，强化信息系统运行管理，定期杀毒，检查网络信息系统，从而排除一切安全隐患。另外，要落实信息核查机制，对录入信息系统的物业信息进行反复核实，确保信息无误。

（四）健全机构人员

一要积极推进小区业委会成立。建议参照村干部的选举办法，由街道和社区来监督指导小区业委会的成立。建议尽快出台地方《业主委员会指导规则》。特别是在小区业委会成员的选拔上，要按照村干部的选拔标准，把小区内热心公益而又大公无私的能人选拔为业委会成员。二要加强培训指导。由房管局或物管协会组织街道、居（村）委相关工作人员，业委会人员或业主代表，小区物管负责人等人员学习《物业管理条例》及其它物管相关的法规，以提高街道、居委今后在指导辖区内业主大会的召开、选举业主委员会，协调物管纠纷等方面的业务水平;提高业委会和物管服务企业的依法履职水平。

（五）加大专业人才的培养

物业管理信息化是建立在计算机技术基础上的，这也决定了物业管理人员必须掌握信息技术。因此，要想推进物业管理信息化发展，企业就必须强化专业人才的培养。首先，强化现有物理管理人员的培训，提高其专业能力和职业素养，将其培养成为符合物业信息化管理需要的人才;其次，对外引进专业的管理人才，壮大物业管理队伍，进而推进物业管理工作的高效开展。作为管理人员，更要深入学习新知识、新方法、新技术，不断提高自身能力，进而更好地服务物业管理工作。

（六）以創新方式方法优服务

政府及其相关职能部门要加大对智慧物业建设的支持力度，将互联网思维融入物业管理中，加快搭建基于大数据的互联网平台，开展互联网+服务。可依托智慧城市的建设，制定智慧物业建设指导标准，推广智慧住宅小区应用系统，建设智能物业管理服务平台。鼓励物管企业、通讯运营企业和社会资本对已建小区进行行物业智慧化改造，切实提高小区物业管理服务的智能化、信息化水平。

物业管理信息化建设是企业改革的重要目标，实现信息化管理，有利于提高物业管理效率，进而为客户提供优质的物业服务。作为企业，要认识到物业管理信息化的重要性，加大投入，加强专业人才的培养，同时结合自身实际，构建完善的物业信息管理系统，进而更好地发挥信息化手段的作用，提高物业管理效率和水平，为企业带来更好的效益。

参考文献：

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